新車剛買一周 車體烤漆褪色
車主要求換車遭拒
本報訊(記者 段德國)買了一部長城騰翼C30轎車，剛過了一周，就發現左車門玻璃下方有兩處烤漆褪色。找到經銷商，對方答應給重新噴一遍漆，但不能換車。近日，章丘的李先生撥打12345市民服務熱線反映了這件事。
李先生說，2011年11月3日，他在眾誠長城汽車章丘銷售部買了一部紅色長城騰翼C30轎車。當時，經過檢查，沒發現車體顏色有問題。沒想到的是，提車才一周，卻發現左車門玻璃下方有兩處拳頭大小處烤漆褪色。“我找到銷售方，對方說車體是金屬烤漆，金屬離子過多可能導致沒有噴好。他們可以再免費給噴一遍漆，并贈送一臺導航儀。”李先生說，剛買的新車就出問題，這應該屬于質量問題，廠家應該給換部新車。
對于李先生的要求，眾誠長城汽車章丘銷售部負責人周先生說，提車時，李先生已經檢查過，沒有發現車體烤漆存在問題。過了一周，才發現車體烤漆有問題。這樣一來，就無法判斷到底是出廠時就有問題還是提車后發生的。如果提車時，發現這種問題，他們肯定會給客戶換新車。根據國家有關法律規定，只有出現嚴重安全隱患時，才會給客戶換車。
李先生的要求到底能不能得到法律上的支持？山東方良律師事務所律師宋斌說，“汽車三包法”遲遲沒有出臺，這也導致很多汽車方面的投訴沒有明確的法律依據，工商部門也很難處理。車漆出問題，要求換新車存在一定的難度，只能要求銷售商進行修復。即使有嚴重安全隱患，通行的做法也是召回維修，而不是換新車。
