12315春節(jié)接266件投訴 洗車(chē)問(wèn)題成為新熱點(diǎn)——

　　本報(bào)訊(記者 孫宇)春節(jié)期間，市工商局12315系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴266件，與去年同期相比增六成。其中，4家在春節(jié)期間拒絕消費(fèi)者持卡消費(fèi)的洗車(chē)行被點(diǎn)名。

　　此前，本報(bào)曾兩次報(bào)道，春節(jié)前夕以及春節(jié)期間，洗車(chē)成為了許多市民的難題。

　　早已辦好的會(huì)員卡被告知無(wú)效，洗車(chē)價(jià)飆漲到200元/次，做打蠟等美容才給洗車(chē)……即便沒(méi)遇到以上堵心的事兒，洗一次車(chē)至少也要排1小時(shí)以上的隊(duì)。

　　昨日記者從市工商局了解到，春節(jié)期間接到洗車(chē)卡糾紛4件，涉及馳迪洗車(chē)房、北京市曉光汽車(chē)裝飾服務(wù)部洗車(chē)行、悅福汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心、燕港洗車(chē)行。

　　這4家洗車(chē)行均未提前說(shuō)明春節(jié)期間消費(fèi)者辦理的洗車(chē)卡不能使用，但卻拒絕消費(fèi)者春節(jié)持卡消費(fèi)。

　　市工商局消保處處長(zhǎng)曹中生表示，這是商家不履行合同約定，屬違約行為。

　　他表示，春節(jié)前夕以及春節(jié)期間的洗車(chē)難問(wèn)題，是外地工人回家導(dǎo)致人手缺乏引發(fā)的。他提示，消費(fèi)者可以在辦卡前與洗車(chē)行約定春節(jié)期間是否可以用卡。

　　目前，這些投訴正在處理中。

　　今天上午，記者走訪(fǎng)月福洗車(chē)行時(shí)發(fā)現(xiàn)，該店普通洗車(chē)仍為200元/次，店員稱(chēng)預(yù)計(jì)2月7日左右恢復(fù)80元/次的價(jià)格。

　　此外，市工商局公布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的投訴居首位，共90件，占投訴總量的33.83%，目前已協(xié)商解決33件。