羊城晚報訊 記者帥鵬坤、譚超報道：一盒200抽的紙巾在超市不過4、5元，一盒不過50抽的紙巾在飯店包房竟然要收15元！7日，市民房阿姨向羊城晚報報料，和朋友在廣州海珠區(qū)的閩南公館包房吃飯，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)，一包紙巾收費15元。

　　房阿姨告訴記者：“和朋友到海珠區(qū)閩南公館吃飯，我們包房一共5個人，結(jié)賬時拿到清單一看，總共吃了439塊錢，1盒紙巾竟然收15塊錢。”當(dāng)她向服務(wù)員咨詢時，得到的回應(yīng)竟是：“不管你用不用都要收15塊錢。”房阿姨告訴記者，盒子里面充其量只有二十來張紙巾，還是別人用剩下的。服務(wù)員還特意聲明：“紙巾可以拿走，但盒子不能拿走。”

　　回應(yīng)：消費前員工會告知價格

　　7日中午，記者來到閩南公館，餐廳大堂里坐滿了顧客。當(dāng)記者向大堂經(jīng)理咨詢紙巾價格的時候，大堂經(jīng)理說：“大堂的紙巾是免費提供的，包廂里紙巾要收15塊錢。”

　　當(dāng)記者問閩南公館的經(jīng)理沈先生為何一盒紙巾要賣15元時，沈經(jīng)理表示：“我們大廳的紙巾是免費提供的，包房的紙巾這樣定價算上了服務(wù)費、紙巾盒子的磨損等成本。”

　　經(jīng)閩南公館核實，一盒紙巾為50抽。記者看到，用來裝紙巾的盒子表面繡著閩南公館字樣，材質(zhì)為普通塑料。

　　對“用不用都要收錢”的說法，沈經(jīng)理予以否認(rèn)：“如果消費者事先告知不需要用我們提供的紙巾，我們不會收錢。”

　　雖然沈經(jīng)理稱，按照要求，員工事先必須向消費者說明紙巾價格。但房阿姨卻說：“我們?nèi)サ臅r候沒有人提醒，吃飯時很自然看見有紙巾放在旁邊就直接用了，以為是免費提供的。”

　　對此，沈經(jīng)理回應(yīng)：“不排除有些新來的員工沒有按照規(guī)定告知消費者的情況。”

　　律師：有違合同法，可拒絕埋單

　　對此，廣東大同律師事務(wù)所主任律師朱永平分析：“當(dāng)消費者在飯店消費時，雙方已經(jīng)構(gòu)成了服務(wù)合同關(guān)系，根據(jù)合同法、消費者權(quán)益保護法，飯店和消費者必須遵循自愿、平等協(xié)商的原則和公平、合理地對待服務(wù)合同的原則。”

　　朱永平表示：“如果飯店事先沒有告知、也沒有把價格貼出來的話，消費者可以拒絕埋單；如果埋單，也要根據(jù)合理價格進行埋單。”如果消費者遇到這種情況，朱永平建議：“一，可以打消協(xié)電話；二，可以向物價部門投訴。”