市民遭遇“天價(jià)”開(kāi)瓶費(fèi)
南郊賓館藍(lán)色大廳：收取了菜金15%的服務(wù)費(fèi)
本報(bào)3月8日訊(記者 張鈺)
“開(kāi)瓶費(fèi)1200元，未事先告知卻收水果費(fèi)2760元，這是我前些天在濟(jì)南市南郊賓館藍(lán)色大廳遭遇到的�！�8日，市民李真(化名)向黨報(bào)熱線反映。該酒店預(yù)訂部承認(rèn)加收15%開(kāi)瓶費(fèi)一事，但表示沒(méi)有收過(guò)“天價(jià)”水果費(fèi)。
李真說(shuō)，“上月底，我和朋友共20人在藍(lán)色大廳吃飯，每人四百元的標(biāo)準(zhǔn)，我們還自帶了兩瓶酒。結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員說(shuō)因?yàn)樽詭Ь扑砸臻_(kāi)瓶費(fèi)，按照菜金的15%收取了1200元。我在他們的結(jié)賬明細(xì)單里還看到一個(gè)水果項(xiàng)目，每位138元，他們一共收取我水果費(fèi)2760元。
他說(shuō)，“我很納悶，他們事先也沒(méi)有告訴我水果要單獨(dú)收費(fèi)。而且，上來(lái)的所謂水果盤，其實(shí)就是幾片西瓜，裝在直徑10公分的盤子里，盤子也就拳頭那么大。成本大概不超過(guò)5元，就敢收每盤138元？”
藍(lán)色大廳是否收取“天價(jià)”開(kāi)瓶費(fèi)和水果費(fèi)？記者于3月8日9：46撥打了藍(lán)色大廳預(yù)訂部的電話，其工作人員表示，“我們的標(biāo)準(zhǔn)餐包括水果果盤，不再收錢。酒水可以自帶，酒店要按菜金的15%收取服務(wù)費(fèi)，用酒店的酒的話，服務(wù)費(fèi)收10%。”記者問(wèn)，“這個(gè)叫開(kāi)瓶費(fèi)吧？”她回答，“對(duì)，就那么個(gè)意思。”
李真表示，“顧客拿到的只有發(fā)票，看不出有沒(méi)有水果費(fèi)，但是我結(jié)賬的時(shí)候親眼看到清單上有水果費(fèi)，每位138元。大家從發(fā)票上看不出來(lái)，可能很多顧客根本就不知道。”
16：24，該酒店藍(lán)色大廳預(yù)訂部再次聯(lián)系記者，一名工作人員表示，“我們查閱了2月26日至月底的所有賬目，沒(méi)有查到收取每位138元水果費(fèi)的。我們酒店，除了有一個(gè)廳是20人的單獨(dú)分餐桌，其余都是有轉(zhuǎn)盤的。有轉(zhuǎn)盤的桌子，水果都是上一個(gè)整的大果盤，其價(jià)格是128元。我們的果盤沒(méi)有138元這個(gè)價(jià)位。”
記者問(wèn)，“開(kāi)瓶費(fèi)是15%么？”該工作人員回答，“這個(gè)不叫開(kāi)瓶費(fèi)，是服務(wù)費(fèi)。因?yàn)樽詭Ь扑�，所以我們要按菜金�?5%收取服務(wù)費(fèi)。用我們酒店的酒，收菜金10%的服務(wù)費(fèi)。這個(gè)都是提前告知顧客的�！�
