濟(jì)南金先生的悅動(dòng)車(chē)。
江西先生的悅動(dòng)車(chē)。
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部
去年在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部接到了很多車(chē)主反映現(xiàn)代自燃的事情，本刊也進(jìn)行了相關(guān)的報(bào)道。之后的時(shí)間，現(xiàn)代自燃的事情并沒(méi)有得到有效的解決，與此同時(shí)，陸續(xù)有一些車(chē)主反映他們的車(chē)子發(fā)生自燃。
現(xiàn)代悅動(dòng)停放自燃 行駛中也自燃
日前，我們接到濟(jì)南金先生的投訴，他駕駛現(xiàn)代伊蘭特悅動(dòng)小轎車(chē)在行駛過(guò)程中突然發(fā)生自燃。
事故發(fā)生在去年12月23日下午五點(diǎn)十分左右。據(jù)金先生講，當(dāng)時(shí)他駕駛北京現(xiàn)代伊蘭特悅動(dòng)小轎車(chē)由西向東行駛至歷陽(yáng)大街時(shí)，車(chē)輛突然發(fā)生自燃起火。當(dāng)時(shí)車(chē)上有金先生愛(ài)人、孩子和金先生母親共四人。當(dāng)金先生發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙左側(cè)(駕駛員一側(cè))冒煙，及時(shí)將車(chē)停下并立即關(guān)掉啟動(dòng)開(kāi)關(guān)，斷開(kāi)電源，迅速打開(kāi)車(chē)門(mén)全家迅速撤離。
隨后發(fā)動(dòng)機(jī)艙左側(cè)方(向盤(pán)前方)先起明火，很快整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)艙已起火，金先生迅速拿來(lái)滅火器進(jìn)行滅火，同時(shí)及時(shí)報(bào)警，七、八分鐘后119趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅了火勢(shì)，此時(shí)車(chē)頭已被燒毀。
據(jù)金先生介紹，他在事故之后做了消防認(rèn)定，排除了人為和其他因素，之后廠(chǎng)家派人拍了照片，等待事故原因的調(diào)查分析。在此之間，金先生也多次聯(lián)系現(xiàn)代廠(chǎng)家，要求他們給出事故的合理解釋?zhuān)墒亲詈蟛](méi)有得到回復(fù)，一直在推脫。
江西的黃先生投訴到中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部，他反應(yīng)自己買(mǎi)的悅動(dòng)汽車(chē)在今年的1月13日發(fā)生了自燃。據(jù)黃先生介紹，當(dāng)時(shí)是在晚上9點(diǎn)發(fā)生的自燃，當(dāng)天還在下雨，黃先生講他自2010年6月購(gòu)買(mǎi)悅動(dòng)車(chē)到自燃發(fā)生，總行程2萬(wàn)公里，沒(méi)有改裝汽車(chē)，也基本沒(méi)有大修過(guò)，自燃于車(chē)前側(cè)引起，短短幾分鐘，就面目全非了。根據(jù)當(dāng)?shù)叵澜o黃先生提供的事故認(rèn)定書(shū)，排除了人為縱火等原因。
據(jù)黃先生向中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里投訴部講述，汽車(chē)自燃后，銷(xiāo)售商派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)取證拍照，但隨后并沒(méi)有跟進(jìn)協(xié)商處理。半月后黃先生主動(dòng)要求銷(xiāo)售商協(xié)商解決，但均以各種托詞拖延。之后北京現(xiàn)代汽車(chē)生產(chǎn)商派員又到現(xiàn)場(chǎng)再次勘驗(yàn)，廠(chǎng)家明確表示承認(rèn)自燃，但并沒(méi)有談到相關(guān)的解決措施，拖延至今，商家、廠(chǎng)家都只是給出一些沒(méi)有誠(chéng)意的試探性方案。
保修期過(guò)自燃車(chē)主難獲知情權(quán)
廣東的張先生09年購(gòu)買(mǎi)了北京現(xiàn)代悅動(dòng)手動(dòng)擋1.6升小車(chē)一部，到現(xiàn)在已有三年的時(shí)間。2012年2月20日，張先生下班回家路上，在駛出停車(chē)場(chǎng)后5分鐘，車(chē)內(nèi)聞到燒焦味，之后車(chē)內(nèi)發(fā)生自燃。
據(jù)張先生介紹，當(dāng)時(shí)他的車(chē)停放在他上班這邊的停車(chē)場(chǎng)，早上9點(diǎn)停到下班6點(diǎn)半，下班后取車(chē)打火后發(fā)現(xiàn)大燈不著，還有燒焦的味，張先生以為是外面漂進(jìn)來(lái)的，因?yàn)榍耙惶煜窜?chē)的時(shí)候還檢查過(guò)，然后走了五分鐘，大概6點(diǎn)45左右，又聞到味道，接著開(kāi)了不到20米，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，接著就是冒煙。張先生急忙下車(chē)報(bào)警，一分鐘后車(chē)子開(kāi)始起火，交警隨即封鎖了道路，之火消防車(chē)趕過(guò)來(lái)將火撲滅。
事故之后張先生的車(chē)被拖到保險(xiǎn)公司定損點(diǎn)，然后打廠(chǎng)家的400電話(huà)，第二天廠(chǎng)家派了人過(guò)去拍照，張先生因?yàn)楫?dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)自燃險(xiǎn)，所以保險(xiǎn)公司也對(duì)此不予賠償。
車(chē)子基本報(bào)廢了，張先生講到開(kāi)了三年，之前一直保養(yǎng)的很好，也沒(méi)有發(fā)生有自燃的現(xiàn)象。雖然車(chē)子現(xiàn)在過(guò)了保修期，修理廠(chǎng)說(shuō)起碼也要幾萬(wàn)塊的修理費(fèi)，張先生也沒(méi)有報(bào)著希望去維修，只是覺(jué)得心里上不舒服。
張先生聯(lián)系廠(chǎng)家詢(xún)問(wèn)事故原因，想了解一下為什么會(huì)出現(xiàn)自燃。直到27號(hào)廠(chǎng)家才給張先生答復(fù)，回復(fù)張先生的結(jié)果就是讓他把就放在保險(xiǎn)公司指定的定損點(diǎn)，現(xiàn)在不能動(dòng)。至于什么原因，廠(chǎng)家沒(méi)有進(jìn)行任何說(shuō)明。張先生聯(lián)系現(xiàn)代的客服，得到的回應(yīng)就是轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)，而張先生詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)電話(huà)的時(shí)候，客服人員并沒(méi)有提供號(hào)碼。
據(jù)張先生向我們介紹，他從4S店的朋友那里得知，現(xiàn)代發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，還有車(chē)的電源總承都存在不同程度上的缺陷。當(dāng)然這種說(shuō)法并不能證明是自燃的原因，但多少也會(huì)讓很多車(chē)主去關(guān)注這些問(wèn)題。
一般來(lái)說(shuō)，引發(fā)自燃的原因很多，主要是由于平時(shí)保養(yǎng)不當(dāng)，缺乏檢修引起的油路、電路老化，漏油、漏電或機(jī)械磨擦起火等原因造成。除汽車(chē)?yán)匣恍┰蛲猓灿幸恍┌l(fā)燒友，在改裝車(chē)時(shí)，破壞絕緣體，電器搭鐵，也容易造成短路，引起火災(zāi)。
當(dāng)然也不能排除天氣因素，特別是夏季高溫，在自燃之前如儀表不亮、水溫過(guò)高、開(kāi)車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)身有異味、冒出煙霧等都會(huì)導(dǎo)致事故發(fā)生。本刊的此前報(bào)道的幾個(gè)案例，大多都不是再夏季高溫的天氣發(fā)生自燃，除了廣西的王先生，但當(dāng)時(shí)他也做了消防認(rèn)定，在最后的消防認(rèn)定書(shū)中明確說(shuō)明：“排除了人為縱火，車(chē)體附近無(wú)可燃易燃物，車(chē)體內(nèi)無(wú)可燃易燃物等。”
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部此前多次致電北京現(xiàn)代，但都未能給出相關(guān)回復(fù)，現(xiàn)代對(duì)自燃事故的原因也沒(méi)有做出任何的解釋。
