主持人：現場的，電視機前的觀眾朋友，大家晚上好！春天是播種的季節，22年前的春天，我們種下了一粒呼喚誠信的種子，今天我們看到它已經成為了一顆維護消費者權益的大樹。這里是中央電視臺，中國網絡電視臺，為您現場直播的2012年“3.15”晚會的現場，歡迎各位。

　　主持人：今年“3.15”晚會是由最高人民法院，最高人民檢察院，全國人大常委會，法制工作委員會，工業和信息化部，公安部、司法部、農業部、商務部，國家質量檢驗建議總局，國務院法制辦公室，國家知識產權局、國務院食品安全委員會辦公室、國家食品、藥品監督管理局、中國消費者協會和中央電視臺共同主辦的。

　　主持人：今年2012年“3.15”晚會的主題是，“共筑誠信，有你有我”。其實在十年前，“3.15”晚會就已經曾經專門關注過誠信這個主題了。十年之后的今天，我們再一次共筑誠信，是因為人無信，無利。

　　主持人：沒錯，的確是這樣，其實我們都知道，誠信這兩個字是一切在社會發展，還有經濟發展的基石。對一個人而言，誠信意味著他的人品，對一家企業，對一個公司而言，誠信意味著他的信譽，而信譽對企業來說就是生命。對一個社會，一個國家而言，誠信不僅意味著全社會整體的道德水準，更意味著這個國家未來的發展潛力。一個月前我們發起了“3.15”網絡筑城行動，現在馬上通過新浪網參與我們的活動，請電視機前的你現在就來參與。

　　主持人：走過了22年“3.15”晚會，可以說他見證了中國消費環境一步一步成長的歷程，在維權的路上，我們看到了消費者行動的足跡，同樣我們也看到了政府有關部門整頓治理的足跡。今天晚上我們有來自全國各地工商系統6萬多名干部，和我們一起，和“3.15”晚會一起共同守護我們大家的權益。我們在現場可以看到，我們有30部熱線電話，正在隨時等候你的舉報電話，你的投訴電話，我們電話號碼是：010—12315。你看電視可以登陸中國網絡電視臺同步看我們視頻直播和互動，“3.15”我們共同關注。

　　主持人：這些年我們看到越來越多關心公益，關心慈善，做慈善是因為我們要用實際行動表達這份愛。這是好事，值得褒獎，應該褒獎。但是以慈善的名義，去謀取是個人的私利，這就是對慈善的褻瀆和傷害。接下來我們看記者的調查。

　　解說：中華學生愛眼工程如何慈善，如何營銷的呢？在陜西紅銅縣一所小學里，正在進行免費視力檢查，一些視力較差的學生都可以得到價值260恩元的愛心捐贈卡，持這張卡就可以到當地愛眼工程工作站免費兌付一副晶片。

　　劉金順：這是我們一個慈善營銷的理念，我們提倡校內學校里面做公益。

　　張向明：如果需要可以兌換，如果不需要直接交給學校。

　　解說：每一家眼睛店只有成為愛眼工程的工作站才可以以中華學生愛眼工程的工頭名正言順進入學校，活動每一步都是愛眼工程委員會事先策劃好。

　　張健：咱們可以聯系當地的教育系統，聯系當地的政府。

　　劉金順：以前你是眼鏡店，今天你是北京一個公益性的慈善組織，合作了。那你是從事半公益半商業了，人家就不會懷疑你是商業行為了。

　　解說：那么在中華學生愛眼工程轟轟烈烈的慈善活動背后，究竟想隱藏什么商業行為呢？

　　劉金順：我們名義是公益，但是該收錢的我們手也不軟。

　　張健：他用捐贈卡到店里來，他不可能說拿著一幅鏡片走了，這個時候需要進價。

　　龐文龍：一個鏡片129元。

　　解說：原來是是一張卡片，這張卡片只能到加盟的眼鏡店當中兌換，而360元的價格真實的價格卻低得難以置信。在愛眼工程精心設計上，捐贈卡只是放出一個誘餌，當學生拿著愛心卡又成了推銷。

　　五龐文友：第一次來到有980元等等，70%的人能夠推銷到。

　　記者：進貨多少錢？

　　馮春山：380。

　　解說：這些眼鏡店在加盟愛眼工程之后很快都嘗到甜頭。

　　劉金順：百分之百讓你賺大錢，原來一年也就是五六十萬，現在都做到了五六百萬。

　　解說：那么中華學生愛眼工程從中得到什么好處呢？調查記者中注意，都是三億康科技發展(北京)有限公司提供的產品，每家眼鏡店必須購買6億元的鏡片。

　　馮春山：原則來講是一個整體，三億康的總經理是劉總的夫人，劉總在北京那邊抓愛眼工程，三億康公司反過來就是劉總的資產。你想想看他能不合作嗎？

　　解說：至此整個鏈條出現，中華學生愛眼工程委員會以眼鏡店加盟，然后進入學校，吸引大批學生從中獲利，劉金順大量銷售三億康的產品穩定獲利。這個中華學生愛眼工程究竟是一家什么樣的公益組織？

　　劉金順：這是全國性的組織，不是個人組織。

　　記者：你算公務員嗎？

　　劉金順：我算，愛眼工程上面還有主管單位，國家還有一個主觀二指單位，我們只是一個執行單位。

　　記者：主管單位是哪兒？

　　劉金順：中國初級衛生保健基金會。

　　解說：愛眼工程上印著各種官方文件，中國向中國初級養生保健基金會核實。

　　記者：劉金順的是咱們這邊的人嗎？

　　中國初級衛生保健基金會負責人：不知道。

　　解說：記者來到香港調查發現，2010年有一家中華學生愛眼工程促進會有限公司成立，注冊性質私人，注冊人正是劉金順。而印制在宣傳冊上同一個編號的證書有限公司四個字不見了，中華學生愛眼工程促進會有限公司搖身一遍成為中華學生愛眼工程促進會。記者在北京工商局網站上查詢三億康發展(北京)有限公司，發展企業是吊銷，吊銷是2010年12月31日，而就在2011年12月31日還在簽訂銷售合同。一個虛構的愛眼工程就在全國各地上演著一出一出圈錢的行動。

　　劉金順：我要想怎么辦法把你口袋里的錢裝到我口袋里，而且要你主動地送給我。

　　解說：在整個調查過程中，記者感受到無論學校、老師還是可愛的學生們，從未為中華學生愛眼工程這個響亮的名頭有過任何懷疑？

　　馮春山：現在老百姓沒有特殊的營銷手段你蒙不到他。

　　劉金順：表面上是公益，實際是暗藏商業，而且公益是一個幌子，拿著公益這個帽子戴在上面。

　　王小丫：慈和善這兩個字是世界上最美好的字，同樣也是我們內心當中最柔軟的地方。但是當慈善和不良營銷結合在一起的時候，他就變成了圈錢的幌子，慈善他不是一頂帽子，我們做慈善的時候是不是每一個人都應該把手放在自己心上問一問自己是否懂得慈善的真意，是否懂得慈和善這兩個字的含義，是否有這樣的真心？

　　芮成鋼(微博)：現在我想跟大家說一家公司，這家公司今天的市值是991億美元，將近1000億美金，這是一家餐飲企業，在世界各地有超過三萬三千多家餐廳，在中國有超過一千四百家餐廳，這家餐廳的名字就叫麥當勞(微博)。

　　芮成鋼：很多中國消費者選擇麥當勞，大家都聽說過麥當勞有非常嚴格的食品標準，從原材料采購到操作流程非常規范，我今天特意把麥當勞操作原則抄下來，Q，要有高品質的食品，S要有親切友善的服務。C要有清潔舒適的用餐環境。V就是物要有所值。正是因為這樣，麥當勞成為全球最有價值的餐飲企業之一，但是是不是每一個餐廳都恪守這樣的原則，事實是怎樣？

　　專題片：這是一本麥當勞袖珍品質的操作手冊。包括每一種食品的保存期和儲存位置都有詳細的規定，例如生菜、黃瓜片保存時間是兩小時，薯條保存時間是7分鐘，各種煎炸肉制品也規定不同的保存時間，對于這樣的規定，員工接受培訓時訓練員這樣指示？

　　員工：它有導致各方面的特別不好的東西發生。

　　記者：那就是說過了保質期一定要扔？

　　員工：一定要扔。

　　解說：這厚厚一本參考手冊也贏得消費者的信任，真實情況是怎樣？這是一家位于北京三里屯的麥當勞，這里肉制品經過煎炸以后，工作人員會放在這里進行保存，當超過規定保存時間時計時器會自動報警提示，報警提示就意味著保溫箱的食品保溫超時，但是報警器報警時員工并沒有扔掉。如果重新計時的貨品仍然沒有銷售出去，會不會再次重復計時？會延長保存多長時間？2012年3月1日12點35分，員工炸著一盤雞翅，員工放在保溫箱里，原則保存15分鐘，但13點55分還在保存著，一直到14點35分，保溫箱的雞翅仍然待出，此吃已經超過保溫期1小時24分鐘。吉士片如果超時，外觀上也會發生變化，應該丟棄。這天凌晨1點10分左右，在操作臺上擺放著兩打已經拆包但沒有用完的吉士片，但已經過去四個多小時，這些吉士片已經發干發硬，顏色變深，但仍然被員工用作早餐的吉士漢堡。

　　記者：這些吉士都硬還了能吃嗎？

　　員工：能。

　　解說：麥當勞規定，甜品派自炸后90分鐘內售出。

　　記者：這“14”是什么意思？

　　員工：時間兩點。

　　記者：現在不到兩點。

　　員工：兩點就到期，保質期一個半小時。

　　解說：每個甜品外面都有紙質包裝，會標注最晚售出的時間，但有時候會發現這些包裝上的時間竟然被更改過。這批原本22點20分到期的香宇派，經員工一筆，變成23點20分，拖后一個小時。

　　記者：如果到時間，到底應該怎么辦？

　　員工：標準是扔，但沒有一家店是扔的，他們都睜一只眼閉一只眼。

　　記者：規定是什么？

　　員工：規定？規定是人定的。

　　解說：在麥當勞三里屯發生這一幕，一個包裝的牛肉餅灑落在地上，員工會怎么處理？

　　記者：萬一出出問題怎么辦？

　　員工：能出什么問題。

　　解說：沒有經過任何處理，這些牛肉餅又繼續用。

　　員工：扔了十盒，你說成本多少。

　　記者：那跟店有關系嗎？

　　員工：當然，經理拿什么待遇，你員工分紅哪兒出，你盈利了才有會呢，你虧損了，你虧了，還拿什么紅啊。

　　記者：過期？

　　員工：29號。

　　記者：今天3月1號了。

　　員工：那更得用了。

　　芮成鋼：我手里拿的就是麥當勞的袖珍品質手冊，這70多頁的文字應該說把一個餐飲企業應該懂得、應該執行的規范描述的淋漓盡致，但關鍵是說到應該做到，而且所有的員工無時無刻任何地點都應該做到，更重要的是在消費者看的見的地方做到，更要在消費者看不見的地方做到，因為看到的是你的品質、道德、良心、你的誠信。我們的節目報道之后，有關部門已經引起了高度的重視，相關餐飲監管部門已經決定近期組織調查這個事情，接下來讓我們共同進入今天3·15晚會第一次權威發布。

　　謝穎穎：今天晚會上我們第一次權威發布是要關注衣食住行當中的衣，現在的服裝種類是越來越多了，服裝的品牌不僅有本土還有進口的，這些市場上的服裝質量如何呢？最近國家質檢總局就對其中一類休閑服裝進行監督抽查，結果如何呢？就有請我身邊這位來自國家質量監督檢疫總局新聞發布會來進行發布。

　　李元平：對產品質量進行抽查是質檢部門的重要職能，質檢總局每年都會對上萬家產品質量進行抽查，2011年我們對19328家企業，20965種產品進行國家抽查，抽樣總體合格率是87.5%，今年我們將對日用消費品、建筑材料、汽車配件、節能家電、節水器具進行重點監督抽查，主動發現問題，依法查處質量違法行為，促進提高產品質量。今年一季度質檢總局對休閑服裝進行了國家監督抽查，共抽查了12個省市、300家企業300種產品，抽查顯示有34種產品部符合標準規定，主要不合格項目涉及纖維成份含量不符、色牢度不達標等。其中廣東圣瑪田生寬的一款服裝，和河北省武漢運生服飾生產一款女式風衣服裝，廣東公子一派生產的產品，我們進行了依法處理。休閑服裝，國家監督抽查具體信息，我們同時發布在國家質檢總局官方網站上，消費者可以上網查詢。

　　李元平：此外，質檢總局從2011年1月1日起，將部分進口服裝納入到強制監管部門，共查出不合格進口服裝有1521批23萬件，我們都進行了退用或者銷毀處理。質檢總局將進一步加大對產品質量的監督力度，以維護消費者的權益。

　　謝穎穎：謝謝您，這些服裝不僅關乎到我們的形象，更關乎到我們的健康，不管是本土品牌還是洋品牌都得把關，謝謝您。

　　陳偉鴻：有這樣一些企業他們為了拉近自己和消費者之間的距離，常常都會把誠信經營這樣的字眼寫到自己的企業理念當中，但是他們真的做的到嗎？接下來我們來關注這樣一家企業，他的名字叫家樂福，我特別注意到在家樂福倡導的核心價值觀當中，他們倡導的是承諾，是關愛，是積極，我想對任何一家商店，哪怕是街邊最不起眼的小店誠信經營、質量可靠、價格透明、童叟無欺應該是他們經商的最基本的底線，那么對于家樂福這樣一家知名的零售連鎖企業，他們真的做到言行一致了嗎？

　　專題片：位于鄭州花園路國貿360廣場的家樂福店，每天來這里購物的顧客絡繹不絕，超市里生鮮肉制品有大大小小幾十種，其中銷售的種雞就有柴雞和白條雞兩種。

　　記者：有什么區別？

　　員工：柴雞一般都是散養的，白條雞都是養雞場嚴的。

　　解說：真的像員工所說的那樣嗎，除了價格差一倍，外觀并沒有太大的特點。下午三點銷售員補貨，此時卻發生令人吃驚的一幕，在補貨的包裝袋上赫然寫著一個三黃雞，同一個品牌的產品卻被人為分成兩種。

　　員工：一樣。白條雞也好，柴雞也好，都是拿飼料喂的，它營養價值都是一樣。

　　員工：柴雞就是白條雞，白條雞都是柴雞。

　　記者：都一樣？

　　員工：價格不一樣。

　　解說：現在價格相差近一倍。

　　記者：柴雞賣多少？

　　員工：柴雞賣得多。

　　解說：每當柴雞快賣完的時候，售貨員再次將三黃雞補充進來。

　　員工：對，你能挑得這么清楚，柴雞是咱們說了算。

　　解說：在生鮮區，肉類產品的外包裝上都貼有標簽，上面除了品名價值外，還有兩個日期。

　　員工：日期都在這兒，你看。2月8日到2月9日，保質期是兩天。

　　解說：售貨員信誓旦旦，這些雞胗都沒有問題。如果當天這些雞胗沒有銷售處理，這些雞畛會怎么處理呢？

　　記者：這些雞胗新鮮嗎？

　　員工：都是今天剛包的。

　　解說：包裝日期是2012年2月9日，也就是當天，記者將四盒雞胗購買出來，驚訝發現前一天記者做過記號的雞胗。

　　記者：這盒里又有了，你看，這個。

　　解說：有記號的雞胗分散在三盒包裝中，顯然這些包裝日期標志為2月8日的雞胗，經過散裝包裝日期變成2月9日。除了雞胗，除了生鮮產品是不是也更改日期？每天晚上臨業結束時候，柜臺里沒有賣的鮮肉產品，銷售員會將包裝袋拆除送到冷鮮庫里保存，第二天銷售員會重新打上包裝日期。而一些保質期較長的羊肉卷的產品，售貨員每隔幾天都要更換包裝，這樣的返包行為，家樂福超市有沒有明確規定呢，在國貿360廣場家樂福店員工告示墻上檢查重點，食品檢查要點第一條就赫然寫著“禁止返包食品”，那么發現員工返包食品的行為，家樂福主管又是怎樣處理？他們巡查時，發現一名售貨員正在返包包裝？

　　肉課課長：你們裝一個筐里，再拿盒子一裝。在這兒，再一個你得稱一稱。

　　記者：這屬于返包，還是什么？

　　肉課科長：是返包，其實咱們他這樣做就屬于返包。換過簽之上，下一個還在那兒露著呢，這不最明顯了。是不是？因為在福建那個地方被照了像了。

　　陳偉鴻：家樂福是在1995年第一次進入到中國市場的，從那一刻開始，我們中國的消費者開始熟悉了家樂福掛在店內一個宣傳語叫開心購物家樂福，但是看了剛才記者的調查，我想沒有一個消費者能夠真正得開心起來，算不算是柴雞，也許一時之下是你說了算，但是永遠會不會信任你則是我們消費者自己說了算。我想對于這樣的一些企業來說，如果僅僅把承諾掛在口頭，僅僅把規章制度貼在墻上來應付消費者，來應對檢查的話，那么最終受損的其實正是商家自身的形象和他們的誠信。

　　陳偉鴻：在這兒，我特別想告訴各位的是，今天工商行政主管部門已經對鄭州這家家樂福違法行為進行查處。接下來讓我們一起關注2012年中央電視臺3·15晚會第二次權威發現。

　　謝穎穎：我們晚會的第二次權威發布要關注的是合同，現在生活當中能見到各式各樣的合同，買房要簽購房合同，找工作要簽勞動合同，手機入網要簽協議等等。他們把自己的意思強加給作為弱勢一方的消費者，損害消費者的合法權益，今天國家工商總局將對這些霸王條款、格式合同條款不利范圍進行重點整治，現在有請我身邊這位來自國家工商行政主管總局、市場規范司楊洪豐進行發布。

　　楊洪豐：國家工商行政管理總局決定，在全國組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項活動”主要針對供水、供電、供暖、供氣、通訊服務、網絡商品交易及服務、金融服務、中介服務、房地產交易、旅游、運輸、餐飲、美容美發、健身以及大型商場和超市等消費者反應比較集中行業中不公平格式條款。重點整治經營者利用格式條款免除自身責任，加重消費者的責任，排除消費者的權利等違法行為，同時大力制定合同的文本，保證消費者的何必權益。

　　謝穎穎：隨著這個活動的展開，市場秩序會更加規范，謝謝您。謝謝。

　　王小丫：今年我們接到這些申訴的電話都有哪些內容，主要有什么樣的特點，哪些行業反映的情況比較多，現在就是要有請國家工商行政管理總局消費者權益保護局的副局長黃建華來為我們做一個發布。您請。

　　黃建華：12315熱線電話從3月4日開通以來，共接聽全國消費者訴求電話2729個，消費咨詢2079件，申訴567件，舉報73件，對于消費咨詢受理人員現場進行了認真解答，對于申訴舉報已通過信息專訪快速分轉到相關地方工商行政管理機關，現在值守12315熱線全國工商系統執法人員共有6萬多人，目前正依法處理這些申訴舉報。

　　王小丫：我們大家都知道玩具是孩子們最喜歡的東西，也是他們成長的過程當中最好的伙伴之一，同樣的也是他們最喜歡收到的禮物，很多孩子都喜歡抱著他們心愛的玩具進入夢鄉。在這兒有一張照片，照片上的孩子大家看看才幾個月不到一歲，這個年齡的孩子他們真的是拿著什么都往嘴里塞，叫做拿什么啃什么，可是大家知道嗎這個可愛的孩子啃著美麗的玩具后面到底有多么大的危險，我們一起來看看記者的調查。

　　解說：這里是廣東省汕頭市澄海區，一家垃圾回收站里堆滿里回收起來的洗發水瓶，記者還發現有很多一次性的注射器。

　　回收站負責人：不是醫院哪兒有這么多廢品。

　　解說：我國法律規定必須按照規定銷毀，因為垃圾容易造成傳染性疾病，回收站的負責人卻說這些塑料醫療垃圾可是本地的搶手貨。

　　回收站負責人：每噸九千，如果里面帶著白色差不多八千五左右。

　　廢品回收人員：這收回來慢慢拆，拆廢塑料。

　　解說：在澄海區另一條街上兩名男子正在把垃圾放在包裝待里。

　　廢品回收人員：賣給人家，人家再賣給別人。

　　解說：記者發現，在澄海大街小巷竟然遍布著許許多多的面料店。

　　廢品回收人員：也是做玩具。

　　廢品回收人員：收走，做什么玩具都可以。

　　解說：在澄海，二料是玩具中的術語，國家玩具安全技術規范要求，生產工具所有材料應清潔干凈無污染，并且規定玩具所使用的材料應該是新的、必須經過處理，且應無來自動物或昆蟲的污染。記者看到大多數回收人員會使用這種自制的粉碎機將廢料粉碎直接變成二料。

　　二料供應商：我們直接可以上機，可以做玩具。

　　解說：有些回收回來的廢料因為殘渣沙土過多還要過濾一下。

　　廢料加工：幫你把料過濾一下，然后切成粒就完成了。

　　解說：整個生產過程臟亂不堪。那么這些來源不同只經過簡單處理加工成的二料是怎樣做成玩具的呢？在澄海生產塑料玩具的小工廠一家捱著一家，生產產名都一樣，經拼裝就成了圓鋸產品。

　　工人：直接就做。

　　解說：在工業區一家圓鋸工人正在拆開原料包裝。

　　工人：這個是二料。

　　解說：在另一家玩具廠工人說他們所使用的粗糙黑色顆粒都是二料。

　　工人：嗯。

　　記者：這些都是二料？

　　解說：他們生產為汽車、魔鈴等等玩具，生產二料僅在每噸九千多元，很多玩具生產廠就打起二料的主意，但因為二料來源復雜，有的甚至還有許多化學有毒有害物質，在一些圓鋸生產里用二料生產都有刺鼻的味道。

　　記者：這么大味是漆上還是料上的？

　　工人：料上的。

　　解說：在一家玩具廠里一位工人說刺鼻的味道就是甲醛。

　　工人：甲醛味，這些料都是甲醛味。

　　解說：甲醛已經被世界衛生組織確定為致癌和致畸形物質，有研究表明，兒童為甲醛尤為敏感，能造成慢性病毒甚至引發白血病。

　　工人：使用甲醛產品結實耐用。

　　解說：原來二料牢固度很差，要使用黏合劑，這就是會有甲醛。

　　玩具廠負責人：你應該想到回收五六次肯定不達標的。

　　解說：記者從生產出拿的這輛玩具車又是反復使用多少次二料做的？

　　玩具廠負責人：剛才那個汽車最起碼二十次，這種用垃圾的。

　　解說：玩具業內人士透露，一般會使用好一點的二料，三無玩具廠會使用差一點的二料。

　　玩具廠負責人：有的用醫療器械垃圾來做。

　　解說：在澄海最大的玩具批發市場塑料城里記者發現，很多玩具既沒有產名產址，也沒有CCC標志，而我國規定必須經過最基礎CCC認證，經過認證標注后出廠銷售，并且兒童玩具應標明產品生產者依法登記的名稱和地址。

　　玩具經銷商：國家你又不違法，有需要你就賣，你管他是新料還是二料的問題。

　　王小丫：孩子是天真的，他不知道他的周圍有危險；孩子也是無辜的，他覺得這個世界很安全，他覺得人和人之間非常可以信任；孩子是我們的未來，傷害孩子其實就是在傷害我們的未來。而在那些不法玩具商的眼中既沒有安全也沒有未來，他們的眼中只有錢，那么誰為我們的孩子撐起一片安全的天空呢？在這兒我們非常無奈告訴家長朋友一些小竅門，你在為孩子挑選玩具還有孩子爬行的地墊，因為也是一些塑料制品，有兩個小竅門，一要仔細看看玩具包裝上不是有廠址、廠名還有CCC認證，另外就是聞，打開包裝放在鼻子下聞一下，一定要挑沒有異味的玩具，請大家注意這一點。

　　陳偉鴻：俗話說遠水解不了近渴，但是在我們記者調查當中卻發現在一些城市那些運送液化氣罐的卡車全專門舍近求遠，他們偏偏要驅車50公里到另外一座城市加氣，莫非是兩地液化氣價格相差懸殊，或者他們想來一次定點配送，如果都不是，他們的葫蘆當中到底賣的什么藥，我們來看看記者的調查。

　　專題片：在江蘇省宜興市有一個氣概的現象，很多液化氣不直接配送。

　　工作人員：他們是常年在這里的，他們就是公認我們的氣是好的。

　　解說：這里的液化氣質量真的比宜興的好嗎，工作人員的一句話更讓記者更加疑惑。

　　工作人員：我們是5900，現在要六千四五了。

　　解說：以5900買進，而以六千四五賣出，為什么要做賠錢的買賣呢？記者發現，在院里停著一輛氣罐車，記者跟隨這輛車，兩個小時以后開進張家港新能能源有限公司，這并不是一家生產液化氣的車，這輛槽車到這里干什么？十幾分鐘后，一輛工作人員開始給這輛槽車充裝。

　　記者：裝的什么？

　　工作人員：二甲醚。

　　解說：為什么要充裝這么多二甲醚呢？一個多小時這輛車返回常州。記者發現一路跟隨，發現槽車并沒有直接開回常州市液化氣籌備站，而是開進了常州市充氣站，要這么多二甲醚做什么呢？

　　記者：充個氣多少錢？

　　工作人員：38元。

　　解說：記者以38元的價格購買了一輛液化氣，結果顯示這瓶液化氣瓶中二甲醚含量高達561.3%，隨后記者購買了四家液化石油氣，將他們送到江蘇省產品質量監督檢驗研究院進行檢測，結果令記者大吃一驚，這四家充氣站二甲醚分別為17.09，23.65，28.27，40.03。

　　解說：二甲醚是一個化工原料，可以用到推進劑等等，同時具有優良的燃燒特性，所以用于一些燃料的替代品，但是二甲醚對安全部件有腐蝕性，濃度越高腐蝕越厲害，容易造成泄漏甚至爆炸的危險。

　　張立群：加了二甲醚以后對原有的密封產品造成傷害很大，濃度越高，現有的密封圈失效時間越短，然后泄漏危險性明顯加大。

　　解說：因此國家質檢總局于2008年3月下發關于氣瓶充裝有關問題的通知明確規定，但由于二甲醚比液化石油氣每噸便宜兩千元左右，在利益驅使下，摻加二甲醚已經成為行業內半公開的秘密。

　　解說：常州是這樣的情況，那在液化石油氣用量較高的廣東和福建情況是怎樣的？記者在廣東發現一個奇怪的現象，記者跟隨這個運送液化石油氣的槽車發現，先是開進一家石油燃氣石油公司，50多分鐘離開這家公司，精致開進專門經銷二甲醚的企業，很快令人震驚的一幕出現，這輛槽車開上液化石油氣的車內直接罐裝二甲醚。記者先后在廣州調查八家，在福州調查四家充氣站，檢測結果顯示12家液化石油氣全部檢出二甲醚，其中比例最低14.9，最高達到55.5%。記者發現這些充氣站中不僅存在摻合二甲醚的問題，還有一個重要的安全醫患，國家中間總局頒布氣瓶充裝規定，應該由充裝單位作業人員對氣瓶進行檢查，記者在廣東、江蘇、福建、浙江充氣站進行調查后發現，這條規定在充氣站完全是一止空文。

　　工作人員：不會漏氣的。

　　解說：在福州市閩侯公司，記者用一個漏氣的液化石油氣購買液化氣，很明顯的泄漏出來。氣瓶安全檢查工程中規定，不符合規定應先進行處理，否則嚴禁充裝。另記者意外的是，充裝工并沒有停止充裝氣？

　　工作人員：你去那里拿個橡皮，開票那里。

　　解說：很快鋼瓶被充滿，記者按工作人員來說拿來橡膠圈出現更為驚人的一幕，充氣站的充裝臺出去甲類廠房，要采取最高等級的防火防電，而這兩位工作人員直接用鐵質工具拔出閥桿。

　　記者：不用再查查漏不漏了？

　　工作人員：沒事了。

　　解說：記者主動提出檢查要求時也不給檢查，就這樣一個個液化氣罐擺在家庭的廚房里，餐館的后廚中成為一個個危險的隱患。

　　陳偉鴻：在剛才記者調查中有這樣一個細節讓我特別揪心，他們在工作站臺上直接拿出鐵扳手，我想在那一剎那，哪怕有一點點火星真的不可想象。這些年某些人對于公共安全的這份漠視也到了令人擔憂的地步，也許我們無法通過自己的肉眼看到鋼瓶當中裝的到底是什么，但是我們的良心會告訴我們，這當中裝的正是道德和誠信。

　　芮成鋼：還是那句老話，不怕一萬就怕萬一，比如說開車的時候，安全帶可能沒有明顯的作用，但是在一萬零一次你踩急剎車的時候，出現事故的時候安全帶會救你的命，我手上數據表明，有一半以上的火災被事先破滅就是用的滅火器。可見滅火器起著重要的作用，但是如果你手中的滅火器不好使，如果是假冒偽劣，將會是一番怎樣的景象？可是偏偏是生死攸關的滅火器居然有人在造假。

　　解說：東順公司是一家從事消防產品的企業，生產車間里擺滿了幾千個已經加工好的妙方企業。

　　記者：一年能銷多少個？

　　銷售人員：五六萬個。

　　解說：銷售人員告訴記者，東順滅火器銷售這么好是因為他們在生產環節上下了大功夫，記者看到滅火器上的含量。

　　記者：這個含量是什么？

　　銷售人員：干粉藥劑。

　　解說：按照規定，ABC干粉滅火規定，東順公司在國家消防產品網站上申報的含量是50%，產品標簽上標注也是50%，然而在實際生產中他們卻將滅火器里的含量暗地里改成20%。

　　占利園：這個劑量是不一樣的。

　　解說：滅火劑的含量從50%換成20%，這樣一來一個滅火器的成本就降低，僅這樣不夠，還在筒體上打了主意。

　　銷售人員：這個鋼板厚度只有1.1。

　　解說：工作人員說這就是防偽標志，有了這個標志，滅火器才算是有了合法身份。

　　解說：僅有身份證還不行，還有特殊的身份來應付檢驗。

　　占利園：這個是可以送檢的，那個是不可以送檢的，這個肯定要做記號。在箱子外面。

　　解說：在滅火器上偷梁換柱，在筒體上偷梁換柱，再加上一個合格證，一個合格的滅火器就出爐了。

　　解說：這家科興消防裝備有限公司也在生產ABC干粉滅火器，消費經理告訴記者，他們廠并不具備生產的資質，而是由另一家工廠代加工，隨后這家經理帶我們看到這家廠區，記者看到包裝待上標準ABC40%的字樣。

　　記者：這40%的含量。

　　黎峰：他這個就是說一點都沒充的。一般要加上氣，充過氣以后，它就會變成30%，但是如果你再加些其它的，雜志或者什么進去就變成20%。因為你不要低過10%、15%的話，一般來說就沒有問題的。

　　解說：這位自稱浙江金善消防工作人員很自豪告訴記者，他們這里最大的特點不僅產量高，而且品牌也高。

　　工作人員：印這個商標最簡單，你想想連人民幣都可以印，就不要講這個東西。

　　記者：這一天能灌多少個？

　　三鑫消防設備廠負責人：一天有幾百個好灌的。

　　記者：那些粉的含量是多少？

　　三鑫消防設備廠負責人：那些是20%的含量。

　　解說：記者在江山兩個月的調查了解到，在這里做滅火器的廠家有幾十家，銷售的滅火器品牌產地五花八門，以含量20%的滅火器冒充50%的滅火器是非常普遍的。

　　記者：從外觀上也看不出來？

　　三鑫消防設備廠負責人：看不出來，要經過化驗才能看得出來。

　　解說：標簽上標注的是一套，而實際是一套，這些滅火器在真正滅火的時候令人擔憂。

　　銷售人員：一個是噴不出來，一個是滅不了火，不著火嘛萬事大吉。

　　芮成鋼：遺憾的是，火災不可能永遠不會發生，當火災真的發生的時候，我們會不在火災中消失的生命感到難過，感到惋惜，我們也會在火災中的英雄們而感到感動，但偏偏有些人從滅火器有效成分從50%降到20%甚至完全沒有，這樣的商人喪失最起碼的良心。讓我們進入今晚第三次權威發布。

　　讓我們進入今晚的第三次權威發布。

　　謝穎穎：在2011年公安部開展了“打四黑、除四害”的行動今年又部署了三大戰役，有請公安部的劉少武局長。

　　劉少武：部署集中開展了“打四黑、除四害”的行動，破壞各類案件5200余起，其中特別是集中開展了打擊瘦肉精、地溝油的兩個專項，使這兩類犯罪對社會的危害得到了有效的遏制。今年公安部在深入推進“打四黑、除四害”行動中已經部署全國機關集中開展打擊食品、藥品犯罪的三大戰役，一是繼續深度排查瘦肉精、地溝油犯罪，要強化布控，及時發現，主動出擊，嚴防漏網之魚，嚴防繼續危害社會。

　　二是全面開展打擊銷售病死豬的會戰，在去年工作基礎上，重點打擊大量非法收購病死豬加工銷售肉制品牟取暴利的犯罪團伙。

　　三是全縣開展打擊制售假藥會戰，集中打擊各種假冒偽劣藥品的活動。公安機關將始終以對人民高度負責的態度，對一切制售有毒有害食品、假冒偽劣藥品等違法犯罪活動，堅持露頭就打，以促進社會誠信，歡迎廣大群眾繼續舉報線索，舉報方式請登陸公安部“打四黑、除四黑”微博，謝謝大家。

　　謝穎穎：謝謝，劉局長為我們做的權威發布。

　　王小丫：現在公布現場一些情況，我身后30位工作人員一直在忙碌，目前為止看到大家打來投訴電話，主要集中這幾個方面，商品類申訴主要在家用電子電器比較多82件，日用百貨比較多73件，通訊器材上67件，這是商品類主要的總結。另外就是在服務類的投訴主要集中在這樣幾大類，第一電信服務25件，第二是餐飲服務有19件，還有就是修理服務，還有15件。在晚會進行過程當中，01012315一直為您開通，希望您播打我們的熱線電話01012315。

　　王小丫：觀眾朋友，這里是中央電視臺2012年3·15晚會直播現場，歡迎您繼續關注。我們的3·15網絡筑城行動仍在進行當中，請您登錄央視網、搜狐網、新浪網加入我們進程當中里。這些年來個人信息泄漏時有發生，個人信息泄漏有怎樣的后果呢？接下來我們記者調查會讓您看得更加清楚。

　　專題片：2011年2月14日，家住上海浦東的陳小姐，通過網銀登錄帳戶立刻驚呆了，原本四萬多元的帳戶里，余額成85元。

　　陳小姐：這張卡開卡到現在幾年，沒有離開我身。

　　解說：陳小姐這張卡密碼只有她自己一個人知道，王小姐身上一萬五千元招行卡里莫名其妙剩下24元。類似儲戶失竊案一件件件發生，農業銀行等連續接物到報案，233萬多元，是誰盜竊帳戶里的錢，而且銀行轉帳時會有短信通知，受害人為什么沒有收到。警方發現作案人極其狡猾，通過網銀進入受害人帳戶，并不是直接將錢劃走，而是利用銀行對水費不通知繳費，先通過繳費功能，通過淘寶網(微博)店以低折扣代繳電話費、水費，受害人毫無察覺。

　　陳小姐：代繳納水電費。

　　解說：必須知道銀行卡密碼，作案人怎么知道密碼。上海市閘北區將犯罪嫌疑人朱海昌抓獲，優盤令人震驚，儲存三千多條個人銀行卡信息、征信報告，包括姓名、身份證號、銀行卡號、家庭住址，甚至家庭成員等等，這么多詳細信息，朱凱華哪里獲得，首先在網上從重慶人手里購買了大量的機動車車主信息。朱凱華：車主有帶身份證，有的不帶，看你整理。

　　解說：朱凱華整理出帶有身份證號的車主信息。如何獲得這些人銀行卡信息，再次尋找專門販賣個人信息販子，每份幾十到一百元價格，這些人手上購買目標車主個人銀行卡信息和跟個人征信報道。

　　記者：卡號怎么得到？

　　朱凱華：通過他們查。

　　解說：獲得各家銀行卡卡號和帳戶余額，更為詳盡銀行信息，包括個人收入、詳細住址、手機號、家庭電話號碼，甚至配偶、子女生日等等。通過這些信息破解出密碼。

　　陳小姐：跟我的身份證有一點關系。

　　朱凱華：逐個登錄網銀，用編制密碼嘗試進入個人帳戶。

　　朱凱華：幾率20%左右。

　　解說：共購買了30多份銀行卡信息和征信報告，被抓獲共損失30多萬元。什么人出售這些信息？胡斌，招商銀行(微博)風險管理部貸款審核員，向朱凱華出售信息30多份，通過銀行內部系統查詢這些客戶銀行卡信息及個人征信報告。

　　胡斌：電腦上查，打印出來掃描好給他。

　　解說：武漢光行客戶經理，共出售3100多份個人信息。

　　黃曉軍：查出來個人信息，查出來，通過郵箱傳給他。

　　解說：這樣隱患讓人擔憂，一份份詳盡個人信息，又會給多少心懷叵測的人留下可乘之機。

　　王小丫：在采訪當中，我們的一位記者問一位銀行工作人員說，你覺得個人征信報告泄漏會有怎樣的影響、怎樣的危害、怎樣的后果呢？這位工作人員輕描淡寫地說，不會有什么后果，也沒有什么影響，也不會有什么危害。現在我們來看一看，我國2009年通過的刑法修正案，專門增設了個人信息保護的相關條款，其中明確規定國家機關或者金融電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員，將獲得的公民個人信息出售或者非法提供給他人，情節嚴重的除三年以下有期徒刑或者拘役。另外，竊取或者以其它方法非法獲取上述信息，情節嚴重的處三年以下有期徒刑或者拘役，單位犯兩款罪，對直接負責主管人員和其他直接責任人員依照上述規定處罰。

　　芮成鋼：的確我們生活在一個網絡化的信息時代，我們很多信息對個人而言不僅僅是隱私，有的時候這些個人信息還事管財產安全、家庭安全，甚至是生命安全，但是偏偏現在社會上就有這么一些公司，口口聲聲說自己掌握著中國大量消費者的個人信息、家庭號碼、手機號碼、家庭住址甚至包括你的消費習慣、收視習慣等等。但是這些信息的來源是否合理、合法，這些信息的使用是否合理合法，我們接下來要說到的這家公司聲稱他手中掌握著15000萬中國中高端消費者的個人信息，這些數據怎么來，這家公司打算如何使用這些數據，我們一起來調查。

　　孫鵬：精準到什么程度，這個人叫什么、姓什么、學歷、區域，什么區域，北京地區、山東地區。

　　解說：工作人員介紹，直負營銷，發送短信、電子郵件、撥打電話、印刷品等方式為客戶進行廣告營銷，依客戶要求，對擁有1.5億個人信息數據，按照地域、職業、身份、資產情況等各方面進行精準篩選。

　　姜潤：銀行余款在50萬以上。

　　李星：山西、陜西、內蒙，職業要求高管，公務員處級以上，然后有高級房兩套之類。

　　工作人員：篩選70多萬。

　　解說：不僅如此，如果客戶提出個人銀行篩選目標，是否金卡客戶，賬戶上幾十萬元以上存款，近期消費，羅維鄧白氏公司公司依然可以做到。

　　孫鵬：在那個銀行有所謂的一些儲蓄也好，或者有一些資金的往來也高，我們這個是知道的。

　　解說：2011年12月記者來到羅維鄧白氏西安呼叫中心，看到這里的客服人員非常忙碌，電腦上顯示著撥打對象的名字、電話號碼、住址等詳細信息。明明電腦有對方詳細的個人信息，為什么電話營銷人員這么稱呼呢？

　　沈柳柳：很多人說你是怎么來我的數據，怎么電話的，我們會有一些解釋，比如說我們抽138的字段撥號，他怎么知道我是隨機撥號。如果他能接受，麻煩問一下您的全名，就不講名字，免得他知道你怎么知道我這么多信息。

　　幾天后記者收到羅維鄧白氏發來的數據信息，這一百多人的信息中包含姓名、手機號碼、住址，部分人員的車輛、品牌價格。隨后記者撥打了名單上的地址進行確定。您是有一輛車是奧迪的，銀行有透支的卡是吧。

　　嘉賓：有。

　　記者：您好，請問是牛先生嗎？您今年是33歲嗎？

　　牛先生：對。

　　記者：你是名下有一輛豐田車？

　　牛先生：對。

　　解說：如此大量精準的個人信息，羅維鄧白氏又是從哪里獲得的呢？

　　孫鵬：銀行做業務，有時候打電話，得到部分信息，基金、政權，因為他們自己是不能做外呼服務，證監會不允許他們去做，等于鉆證監會一個空子。

　　解說：羅維鄧白氏公司掌握個人信息數據不僅數量龐大，而且詳細精準程度讓記者震驚，同時更讓人擔憂，羅維鄧白氏公司除了買信息，是不是還會將這些個人信息出售向外傳播呢？

　　記者：直接要一批高消費數據行不行？

　　李星：按咨詢收費，三毛錢一個字段。

　　記者：多要一點能便宜嗎？

　　李星：多要一點不行，要十萬二十萬估計有可能便宜。

　　解說：銷售人員介紹，他們將一個人單獨一項信息內容稱作一個字段，對外出售時，一個字段價格0.3元，信息越詳細價格越高。

　　李星：名字、郵編、地址、電話、車險，1.5元。

　　解說：2012年3月2日，記者如約來到上海羅維鄧白氏公司，客戶經理拿出一份合同，合同上對個人信息中，銀行卡信息高消費字樣代替，這個所謂高消費什么含義呢？

　　李星：篩選的話，主要存款，包括相關具體的比如說一些基金，或者股票等等這些信息都會顯示。他們每次不管交易也好，或者什么也好，銀行肯定是有一些數據的共享，這一類的這個資源吧。

　　解說：這位客戶經理當場在合同上簽上自己的名字，記者注意到合同上帶的卻是另外一家公司的帳戶。

　　李星：現在一個是3·15眼瞅著到了，很多小公司，3·15協會，維權。

　　記者：跟你們有什么關系？

　　客戶經理：有很大的關系啊。

　　芮成鋼：我們3·15之前有很多企業和個人特別小心謹慎、遵紀守法，我們奉勸這些人與其這樣做，不如讓公司在陽光下生活、陽光下工作，讓每一天當成3·15，每一天也都應該是3·15。說到個人信息的保護，要特別提醒各位，現在生活有各種各樣的卡，各種會員制的機構等等，想想這些機構是否可靠，是否應該全填了，還有實名制的火車票，不能亂丟亂放。

　　陳偉鴻：如今手機給人帶來了很好的生活，在2008年、2009年中央電視臺3·15晚會中連續兩年曝光了垃圾短信和其中的安全隱患。工信部也展開了垃圾短信的清理工作，我們現在仍然看到垃圾短信源源不斷地發往每個人的手機上。究竟是誰還向我們的手機發送垃圾短信？   

　　解說：貸款、稅務專家教你避稅秘訣，平時我們會收到類似的短信，但是發送這些垃圾短信的號碼不是手機號碼，而是以0769、0571等開通的固定電話號碼。固定電話怎么能發送短信呢，我們找到了上海創明技術有限公司，群發商業廣告是他們公司的主要業務。

　　記者：一個月發多少條？

　　李晨：最少上億，今天大約在四五百萬。

　　解說：之所以一天能發這么多短信，秘密在于有更強大、更高效的方式。

　　李晨：用電信的方式發，可以發全網的，可以發聯通和移動

　　解說：現場進行了測試，進行了簡單的文字和號碼，點擊發送后記者收到了短信。李經理告訴記者，2009年開始小靈通淡出網絡。

　　李晨：電信的賬單一個月幾百萬。

　　解說：離開上海記者又走訪的廣東、陜西等地，發現利用電信通道群發短信的行業我已經相當普遍。

　　石磊：我們是2003年到2006年自己做的群發廣告，2008年3·15晚會曝光后有一個系統被發現了，容易被評比，另外到達率也比較低。

　　解說：記者調查發現，這些群發公司能用的通道，包括湖北隨州分公司、江西萍鄉分公司等等二十多家，三十多加公司共同簽訂了《中國互聯網協會反垃圾短信自律公約》明確規定，未經用戶同意向用戶發送的商業類信息等等，其他違反行業內的規范信息都屬于垃圾短信。

　　從2008年6月開始，在工信部開始的清理垃圾短信專項行動中，行業類的應用等短信息斷口藍迥發垃圾短信息等等都屬于整治范圍。利用電信渠道群發公司中國電信(微博)又是否知情呢？記者見到了廣東一家分公司的負責人，記者給他看了一條短信息，立馬就看出是這里發送的。

　　和上海電信一樣，東莞電信也是利用小靈通來發送電信，他們還建立了一個小靈通短信輔助發送系統，方便群發公司方便快捷發送短信。

　　記者：現在一個小時能發多少條？

　　經理：一百條一秒，一小時108萬條。

　　解說：東莞電信的輔助發送系統收費等，在發送內容也沒有限制。

　　記者：請問發送內容有沒有限制？賣發票的可以發嗎？

　　經理：沒有限制，他查不出來。

　　解說：在提供便利的同時他們也獲得了好處，他們可以輕松完成公司下達的目標。

　　經理：這個是為了沖收入的，好像我們2012年我們要增長6個點。6個點，整個東莞就是3個億，現在的市場環境做那個傳統業務，什么時候能掙夠3個億，就是靠這些。

　　記者：短信一年能給東莞？

　　經理：一個月幾百萬。

　　解說：不僅是東莞電信，記者還發現，廣州電信、上海電信、隨州電信、荊州電信等分公司為了增加收入都在為垃圾短信的發送提供各種便利。

　　曾凡翔：你能發多少就發多少，隨便發，沒有限制。

　　解說：為了提高垃圾短信的到達率，防止垃圾短信被其他運營商攔截，還建立了一個龐大的號碼池，里面有十萬，甚至十幾萬個小靈通號碼。

　　曾凡翔：你發快了，一小時超過200條的話會被屏蔽掉，我們號碼多一點，被屏蔽的幾率小一點。

　　解說：這是記者同時接受的短信，但是顯示的號碼簿一樣。

　　許婭：并不是同一個號碼發出去了。

　　解說：記者發現一些電信公司對短信群發的內容有明確規定，中國電信上海公司還有明確規定，這樣的規定在實際操作中卻成了一紙空文。

　　記者：接受方同意才能發嗎？

　　徐文兵：對的。

　　記者：這個很難做嗎？

　　徐文兵：只要保證沒有投訴就行了。

　　解說：然后在中國電信上海分公司，記者只提交了公司營業執照、身份證等復印件，輕而易舉申請到了群發業務，在東莞分公司就更簡單了，只要預付一部分費用就可以辦理群發業務。有的電信公司為了逃避責任，甚至連協議都免了。

　　曾凡翔：不太愿意跟你簽協議，簽協議的話怕承擔風險。你們就是一個非常簡單的，你打款給我，我給你開通通道，然后你們就用。

　　解說：如果遇到用戶對垃圾短信的投入，電信公司也想法為群發公司想辦法接觸后顧之憂。

　　羅毅：把投訴扼殺在搖籃里，如果有重復投訴，會升級，把這個號碼剔除出去。

　　解說：本來應該承擔責任的運營商，卻為群發短信打開大門，也的電信公司也在自己發送短信。記者看到隨州電信剛剛發布成功的房產廣告。

　　曾凡翔：我也發房地產，我還能發一點。(大笑)

　　陳偉鴻：這樣的笑聲，在這一刻聽上去是如此的刺耳。作為運營商電信公司應該承擔起這樣的責任，幫助你的用戶屏蔽掉所有的垃圾短信。而今天看到的信息卻是他們成為了這些群發公司和垃圾短信背后強大的推手，幫助這些群發公司逃避攔截，提高了短信的到達率。面對這一切我們想問，難道為了一己之利，角色可以輕易調換，責任可以輕易被拋棄嗎？

　　謝穎穎：現在看一下熱線電話010-12315的情況，同時了解整個12315平臺的整體情況，現在有請國家工商行政管理總局的新聞發言人辦公廳主任于法昌發布信息。

　　于法昌：共受理消費者投訴841600件，舉報270500件，為消費者挽回經濟損失9億多元。互聯網申訴25200件。截止目前晚會現場010-12315共接聽消費者訴求電話3987個，其中咨詢3118件，申訴766件，舉報103件。現在已反饋申訴221件，舉報10件。對于未辦理的申訴舉報，我們將跟蹤督辦，確保事事有回音，工商行政管理機關將進一步加大工作力度，營造良好的市場環境。

　　謝穎穎：謝謝您的發布，我們在結束010-12315的信息發布之后，看看臺上的第四次權威發布。

　　國務院食品安全委員會監督檢查司的于軍副司長進行我們的權威發布。

　　于軍：加強食品安全工作不能有絲毫放松，在去年整理整頓的基礎上，按照國務院辦公廳關于2012年食品安全重點工作安排，今年進一步深化食品安全治理整頓，加強監管執法，落實食品生產經營者主體責任，引導社會積極參與，除繼續加大食品添加地溝油瘦肉精等等，還將加強重點場所等重點環節進行專項整治，我們會逐項認真落實，付諸行動，是各項工作落在實處，保障食品安全需要全社會的參與，讓我們攜起手來共同維護食品安全。

　　謝穎穎：確實食品安全的行動不光政府部門行動起來，我們的每一個消費者也行動起來，一旦發現有危害食品安全的行為一定要舉報，同時謝謝您。

　　解說：2011年在國務院領導下，國務院食品安全會統一部署，在全國掀起有史以來最大的食品安全整治風暴。農業部針對種植業、養殖業違規使用添加的行為，開展了六項專政行動，確保在源頭上上百姓放心。

　　在公安部“打四黑、除四害”中，基本摧毀瘦肉精的地下生產銷售網絡，偵破地溝油案件135起，有效遏制了嚴重危害食品安全的違法犯罪行動。

　　國家安全總局深入開展食品、乳制品、酒類市場等專項執法行動，共查出食品相關案件6.9萬余件，國家質檢總局開展食品生產，濫用食品等專項政治，查出各類案件30000多件，同時嚴格實施口岸抽檢，銷毀不合格進口食品1872批。

　　國家食品、藥品監督管理局深入開展餐飲服務等專項治理，推行餐飲服務量化分級管理，加大監督抽檢。2011年，商務部進一步加強生豬屠宰行業管理，推動實施放心肉服務體系建設。

　　國家工業和信息化部重點家食品企業誠信體系建設，要求生產企業百分之百建立了誠信體系，并為四千家生產企業誠信體系建設提供指導與培訓。

　　衛生部重點推薦了食品安全標準、食品安全風險檢測與評估工作，國家食品安全安全風險評估中心成立，全國安全評估風險監測網絡初步成立，1196個食品安全風險檢測點覆蓋100%的省會城市，73%的地市和23的區縣。

　　2011年食品安全政府在行動。

　　王小丫：今晚我們在一起揭露了不誠信的行為，因為我們不僅需要公開的承諾，更需要實實在在的行動。

　　芮成鋼：今晚我們繼續揭開了垃圾短信和個人信息買賣背后的黑幕，因為他們不僅侵害了消費者的權益，更無視了消費者的力量。

　　謝穎穎：今晚我們共同聚焦公共安全，因為這既是對生命價值的尊重和安全的尊重，同時也是3·15貫之的人文精神。

　　陳偉鴻：我們要頌揚道德和誠信，我們要嚴懲假冒和偽劣，今晚我們要呼吁和政府一切行動，用道德和誠信建筑我們的心中的誠信。

　　我們的晚會雖然進入到了尾聲，但是我們的3·15行動仍在繼續。

　　王小丫：我們現場的熱線電話010-12315，雖然晚會的結束即將關閉，請大家撥打當地的熱線電話，當地的號碼加上12315。

　　芮成鋼：電視機前的觀眾朋友們，2012年中央電視臺3·15晚會就為各位直播到這里，在稍后的時間大家可以登陸中國網絡電視臺3·15頻道繼續與我們互動。3·15我們明年再見！

　　合：再見！