央視3·15晚會曝光多個大品牌 北京麥當勞(微博)三里屯店今已停業整改

　　麥當勞隨意更改食品保存期，家樂福過期食品重裝上市，中國電信(微博)群發垃圾短信，招商銀行(微博)、工商銀行工作人員出售客戶信息……昨晚的央視3·15晚會，曝光了一批國際國內大品牌侵犯消費者權益的劣行。麥當勞、家樂福等迅速通過微博回應，向消費者致歉。

　　昨晚，北京市衛生監督局及朝陽分局工作人員趕到麥當勞三里屯店，啟動檢查程序。對于出現在央視曝光視頻中的員工，有關部門已經開始進行調查核實。

　　麥當勞隨意更改食品保存期

　　麥當勞“袖珍品質參考手冊”，對麥當勞各類食品的制作流程都制定了極其嚴格的操作規范，包括每一種食品的保存期，都有詳細的規定。例如生菜、黃瓜片、芝士片在操作臺上的保存時間是2小時，薯條炸制后保存時間是7分鐘，各種煎、炸肉制品制成放入保溫箱后也規定了不同的保存時間。這些規定內的保存時間被麥當勞稱為第二保存期，食品過了保存期會產生細菌，就一定要扔掉。

　　然而，規定是一回事，實際執行又是另一回事。央視3·15晚會披露，在北京三里屯的一家麥當勞店，當肉質品過了保存期之后，店員會停止保溫箱警示器，并再次按亮計時器，重新開始計時，直到產品賣出為止。鹽焗雞翅的保存時間為30分鐘，但已超過保存期1小時24分鐘，保溫箱中的雞翅仍然在待售。

　　吉士片拆了包裝兩個小時后，會變硬變質，但麥當勞的工作人員卻將“過時”4個多小時、本該丟掉的吉士片，用來制作漢堡。過期的香芋派則被工作人員更換包裝，重新寫上時間待售。掉在地上的牛肉餅也在未經任何處理的情況下被撿起來繼續銷售。當一種生板燒雞肉的包裝袋上標注的到期時間是2月29日、已過期兩天時，麥當勞員工的說法是“那更得用了”！麥當勞員工稱，規定是人定的，但有成本考慮，沒有一家店會扔掉。

　　家樂福返包銷售過期食品

　　晚會上，另一個洋品牌家樂福也被“擊中”。在鄭州花園路國貿360廣場的家樂福店，營業員將三黃雞人為分成了柴雞和白條雞，柴雞價格是11.98元/每斤，白條雞是6.98元，價格相差近一倍。對沒賣掉的產品和保質期短的盒裝鮮肉產品，售貨員將包裝拆除、分類裝袋，送到柜臺后面的冷鮮庫保存，第二天重新包裝，打上包裝日期。而一些保質期較長的羊肉卷之類的冷凍肉品，售貨員每隔幾天也要改換新的包裝和標簽。

　　中國電信群發垃圾短信

　　昨天晚上，又一條驚人的信息被披露，中國電信，有可能是泛濫成災的垃圾短信的幕后“黑手”。

　　群發商業廣告是上海創明信息技術有限公司的主要業務。商務經理李晨說，公司一個月起碼能發上億條短信，一天就有五百萬條。之所以能一天發送這么多短信，秘密就在于他們有一種更強大、更高效、更便捷的短信發送方式。

　　原來，從2009年開始，小靈通逐漸淡出了市場，上海電信就利用這個閑置的網絡，建立起短信群發的通道。李晨說，上海創明信息技術有限公司的通道費用，一個月得付費幾百萬元。央視記者又走訪了廣東、山西等20多個地方，發現利用電信通道群發垃圾短信的現象已經相當普遍。

　　在中國電信廣東省東莞城區分公司政企客戶服務中心，記者給這里的負責人黎經理看了一條區號為0769的垃圾短信，他一眼就認出，這條垃圾短信正是利用他們的通道發送的。他說：“為了規避檢查，只要把受限制的字樣隔開后發送就行了。”

　　多家銀行工作人員泄密

　　2011年2月14日，家住上海浦東的陳小姐通過網銀登錄賬戶，她立刻驚呆了：原本存有4萬多元的招商銀行賬戶里，余額竟只剩下85元。同樣的事情也降臨到王小姐身上，原本存有1.5萬元的招行卡里，莫名其妙地僅剩下了24元錢。2011年2月下旬起，上海警方連續接到幾十起報案，涉及招商銀行、工商銀行、農業銀行等多家銀行，被盜金額最高達233萬余元。

　　上海市閘北區公安分局經偵支隊在江西南昌將犯罪嫌疑人朱凱華抓獲。起獲贓物時，一個小小的U盤讓警方大為震驚：里面竟儲存著50多萬條上海市機動車車主的信息，3000多條個人銀行卡信息和征信報告，包括姓名、銀行卡號、身份證號、車輛情況、家庭住址，甚至家庭成員狀況等等。

　　朱凱華交代，他先在網上從一個重慶人手里購買了大批上海市機動車車主信息，再在網上尋找專門販賣個人信息的販子，以每份幾十到一百元的價格，從這些人手上購買目標車主的個人銀行卡信息和個人征信報告。正是借助這些信息，朱凱華篩選編排出最有可能的六位數密碼。

　　那么，究竟是什么人，在出售這么詳細的個人信息呢？

　　胡斌，網名“夜光杯”，真實身份是招商銀行信用卡中心風險管理部貸款審核員，向朱凱華出售個人銀行信息300多份。

　　曹曉軍，網名“四一人生”，真實身份是中國工商銀行武漢黃陂支行客戶經理。僅他一人，通過中介向朱凱華出售個人征信報告多達2318份。

　　向朱凱華出售個人征信報告、銀行卡信息的，還有中國農業銀行無錫榮龍支行員工董某、中國工商銀行福州鼓樓支行員工陳某。個人征信報告、銀行卡信息，本屬被嚴格保密的個人信息，在這些銀行工作人員手中，卻被以一份十元到幾十元的低廉價格，大肆兜售。

　　本報記者 楊濱 竇媛媛 D044 J202

　　回應

　　麥當勞：對于晚會所報道的北京麥當勞三里屯餐廳不遵循麥當勞營運標準違規操作的情況，麥當勞中國對此表示非常重視。我們將就這一個別事件立即進行認真調查，并堅決嚴肅處理，以實際行動向消費者表示歉意。

　　北京麥當勞今天上午向記者證實，已要求三里屯店暫停營業，進行整改。

　　家樂福：對晚會所報道的河南花園店嚴重違規操作生鮮類產品問題高度重視，在此向消費者表示最誠摯的歉意。公司立即展開調查，并將嚴肅處理。

　　中國電信：央視晚會曝光了垃圾短信問題后，集團公司立即開展了關于垃圾短信自查自糾和整改的工作。我們將以此為鑒，汲取教訓，進一步加強經營管理，嚴格執行相關規定，堵塞漏洞，杜絕類似事件發生，為消費者提供一個良好的信息服務環境。

　　本報記者 楊濱 竇媛媛 馬佳

　　D044 J202 J018   

　　觀點

　　運營商能否屏蔽垃圾短信？

　　北京郵電大學經濟管理學院教授闞凱力今天告訴記者，從技術層面上說，運營商可以屏蔽垃圾短信，但是，由于垃圾短信過于海量，僅靠機器過濾，不可能分辨出所有的垃圾短信；從企業層面，運營商沒有發送垃圾短信的動力，但是不排除會有個人靠此盈利。

　　為什么有些人永遠收不到垃圾短信？對于坊間傳言存在手機用戶“紅名單”一事，闞凱力表示根本不存在，但依靠發送垃圾短信盈利的民間公司或個人，確實對手機號碼有個自行分辨，對于一些“不能碰”的號碼，絕不隨意發送垃圾短信。 趙瑩瑩 J201

　　有話要說

　　道德多少錢一斤

　　萬年青：大品牌都出問題，監管部門早干什么了？

　　陳敏：有錢就是成功，誰還管道德啊？他們會反問你：“道德多少錢一斤啊？”

　　金閎偉：常有人來電話推銷產品或邀請參加講座，他們對我的情況了如指掌。原來，我的個人信息就這樣被賣出去了！膽戰心驚！

　　劉祥儀：曝光之后誰又知道他們會改多少啊？

　　779557011：不信任又能怎樣？麥當勞照樣門庭若市，家樂福天天還是人擠人，中國電信不愁沒打電話的，有點錢就往銀行跑的人比比皆是。

　　有空子不鉆才怪

　　Hell(714880827)：問題出在監管上。放著空子不鉆才怪。

　　柳軍：只是冰山一角罷了。買車、買房、上保險、入托、入學、生孩子，在哪兒你不留個人信息能辦？還是趕緊出臺相關的法律吧。

　　蔣有三：指望商家重塑道德底線很不現實，不如政府出臺更嚴格的處罰措施見效快。具體措施應該不僅是罰款，情節嚴重的應該勒令退市，沒有下不為例。

　　麥麥(779608009)：沒有細致入微的制度約束，就不會有基本的道德保障。