長江商報消息 明明是“限量版”車型,卻被當(dāng)成更高配置的“特別版”出售,這種“被高配”的售車方式正在成為廠家和經(jīng)銷商的潛規(guī)則。
虛構(gòu)車輛安全配置抬高車價
據(jù)央視《每周質(zhì)量報告》昨日報道,車主董先生遇到的一起汽車銷售糾紛終于塵埃落定,年初一審獲“雙倍賠償”。此前,董先生花25.79萬元購買了一輛09款Jeep指南者限量版,根據(jù)09款吉普指南者官方網(wǎng)站上發(fā)布的配置清單,以及經(jīng)銷商的宣傳單和銷售人員的描述,這款車型應(yīng)配備TPMS數(shù)字式輪胎壓力檢測系統(tǒng)和前排座椅輔助側(cè)氣囊。
報道援引董先生的說法稱,“買車當(dāng)天,我就讓店里的銷售人員幫我調(diào)試胎壓監(jiān)測系統(tǒng),但是一直沒有調(diào)試出來,銷售人員讓我過幾天再到店里,用行車電腦進行調(diào)試。”董先生再次來到4S店,盡管技術(shù)人員使用了行車電腦進行調(diào)試,但是仍然沒有調(diào)試出來胎壓監(jiān)測系統(tǒng)。最后董先生從廠家客服獲知,他本人購買的這個批次的指南者限量版都沒有安裝這兩個配置。“后來廠商方面提出,經(jīng)銷商可以在車輛的裝飾上給予補償。”對此,董先生表示“不能接受”。
最終,董先生向豐臺區(qū)人民法院提起訴訟進行維權(quán),法院一審判決,被告作為汽車經(jīng)銷商隱瞞車輛真實情況構(gòu)成欺詐,賠償董先生相當(dāng)于車價款一倍的賠償款。
無獨有偶,北京趙女士也反映,在經(jīng)銷商購買了標(biāo)注為原裝進口的jeep限量版車型,選擇購買高于運動版3萬元的限量版,就是出于安全考慮,據(jù)經(jīng)銷商介紹該車型裝配TPMS數(shù)字式輪胎壓力檢測系統(tǒng)和前排座椅輔助側(cè)氣囊,與董先生主動發(fā)現(xiàn)不同,得知真相是因缺少這兩項裝置。
克萊斯勒中國曾下封口令
記者從一家4S店提供給法院的材料中了解到,2010年2月,克萊斯勒中國在向全國的經(jīng)銷商發(fā)出JEEP指南者部分車型缺少兩項安全配置的通知后,2010年4月8日,再次催促各地經(jīng)銷商,要求盡快與消費者簽訂保密免責(zé)協(xié)議,并確定當(dāng)年4月17日為最后期限,如還未與消費者簽訂協(xié)議,將不再提供每輛車5000元的補償。
趙女士也收到了4S店要求她盡快簽署保密免責(zé)協(xié)議的通知,但是她認為這種行為非常不負責(zé)任,所以始終堅持不接受補償,只要求換車,在與4S店溝通無果的情況下,才將4S店告上法庭。
專家》》》 有必要在汽車領(lǐng)域引入集體訴訟
法律專家指出,在我國目前的汽車消費當(dāng)中,不管是在賣車環(huán)節(jié),用車環(huán)節(jié),還是在權(quán)利受到侵害以后的維權(quán)環(huán)節(jié),消費者始終處于一種相對弱勢的地位。他們往往是以單個個人去面對強勢的汽車生產(chǎn)商和銷售商,消費者和廠家商家之間信息嚴(yán)重不對稱,加上訴訟成本高,所以維權(quán)往往以消費者的最終妥協(xié)告終。法律專家認為,目前汽車在我國普通家庭屬于大件耐用消費品,有必要引入集體訴訟,維護廣大車主的合法權(quán)益。
據(jù)中新社
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東風(fēng)奇駿導(dǎo)航儀被曝存嚴(yán)重問題
廠家:提供更新和維修服務(wù)
本報訊(記者 翟瑩)近日,有媒體報道稱,“東風(fēng)日產(chǎn)奇駿至尊版原廠原車GPS導(dǎo)航儀”存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,常常把司機“引入歧途”,安全隱患巨大。對此,東風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)負責(zé)人表示,將通過4s店提供導(dǎo)航儀更新和維修。
近日,有媒體報道稱,不少消費者反映,奇駿導(dǎo)航儀存在的問題很嚴(yán)重,進入隧道導(dǎo)航儀會死機,手寫輸入失控、地圖老舊無法更新。
雖然廠家聲稱,會給客戶提供一張含有最新地圖數(shù)據(jù)和手寫軟件改善的SD卡,直接使用新卡就可一步到位解決問題。然而對于這樣的承諾,消費者的質(zhì)疑之聲愈發(fā)強烈。
在消費者看來,奇駿原車配備的導(dǎo)航儀給他們的安全出行帶來嚴(yán)重隱患,廠家卻長期沒有給出切實可行的解決辦法,給出的所謂承諾,不過是迫于壓力、避重就輕,在本質(zhì)上是試圖掩蓋真相,毫無誠意可言。
對此,東風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)負責(zé)人承認此導(dǎo)航儀的確存在一定的問題,目前4s店可為車主提供導(dǎo)航儀升級和維修的服務(wù),且無有效時間限制。此外,導(dǎo)航儀屬于車的配件,不屬于車的質(zhì)量問題,不在召回范圍之內(nèi)。