門(mén)票漲價(jià)，誰(shuí)更受傷(視窗·旅游負(fù)擔(dān)咋這么重(上))
王 珂 林 婧
除了景區(qū)運(yùn)營(yíng)和管理成本的提高，一路攀升的門(mén)票漲價(jià)背后，是管理制度和旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不合理。門(mén)票漲價(jià)，不僅讓游客受傷，受傷的也是整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。發(fā)展旅游，著眼點(diǎn)應(yīng)主要在于服務(wù)大眾，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)，而不是門(mén)票收入本身
門(mén)票一漲再漲，游客大呼“看不起”
今年“五一”，景區(qū)門(mén)票迎來(lái)新一輪“漲價(jià)潮”，部分景區(qū)的門(mén)票甚至翻番
“景點(diǎn)門(mén)票越來(lái)越貴，幾乎成了出游過(guò)程中的最大花費(fèi)。”在北京一家科研院所工作的王君林抱怨說(shuō)，以前上大學(xué)的時(shí)候，景點(diǎn)門(mén)票大多三四十元，貴的頂多也就七八十元，很少過(guò)100元。但現(xiàn)在，景點(diǎn)門(mén)票動(dòng)輒100多元，有些景點(diǎn)甚至達(dá)到200元。由于門(mén)票價(jià)格節(jié)節(jié)攀高，很多時(shí)候，到了景區(qū)苦于囊中羞澀，只在外圍轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就匆匆離開(kāi)了，很讓人掃興。
王君林喜歡自然風(fēng)光，今年清明節(jié)期間，他到四川自助旅游，總共花費(fèi)2085元，其中門(mén)票就有455元：都江堰門(mén)票90元；青城山門(mén)票90元、索道35元；樂(lè)山門(mén)票90元；峨眉山門(mén)票150元。“有些景點(diǎn)門(mén)票太貴，沒(méi)舍得去。如果都去的話，花費(fèi)就更高了。”小王說(shuō)。
這些年，全國(guó)部分旅游景點(diǎn)，特別是一些世界遺產(chǎn)和國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，都調(diào)高了門(mén)票價(jià)格，有的景區(qū)門(mén)票價(jià)格上漲幅度超過(guò)200%。比如，張家界的門(mén)票由2004年的158元調(diào)至目前的248元，九寨溝由145元調(diào)至220元。今年“五一”期間，部分景區(qū)的門(mén)票又迎來(lái)了新一輪漲價(jià)。
根據(jù)近日中國(guó)旅游研究院與攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告，從國(guó)內(nèi)出游成本看，景點(diǎn)門(mén)票花費(fèi)在旅游花銷中占比例最大，占21.92%，其次才是交通、購(gòu)物、餐飲、住宿等。
“從目前的跡象來(lái)看，新一輪調(diào)價(jià)的高潮正在到來(lái)。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，在過(guò)去景區(qū)的調(diào)價(jià)周期中，世界遺產(chǎn)類景區(qū)門(mén)票的價(jià)格整體上調(diào)了65.42%，這里面雖然有通脹壓力、景區(qū)投入等合理成分的原因，但總體來(lái)說(shuō)，已經(jīng)偏離了旅游資源的公益屬性。
門(mén)票一漲再漲，讓很多游客大呼“看不起”。某門(mén)戶網(wǎng)站上一項(xiàng)超過(guò)1000名網(wǎng)友參與的調(diào)查顯示，認(rèn)為景區(qū)門(mén)票“太貴了，門(mén)票支出已經(jīng)嚴(yán)重影響旅游熱情”的網(wǎng)友達(dá)89.2%，僅有0.3%的網(wǎng)友認(rèn)為“門(mén)票不貴，物有所值”。不少游客認(rèn)為，部分景區(qū)門(mén)票價(jià)格令一些中低收入者無(wú)力承受，出門(mén)旅游已成“貴族消費(fèi)”，此舉明顯違背了景區(qū)“公共資源”的屬性。
景區(qū)頻頻漲價(jià)凸顯管理制度缺陷
旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)系較多部門(mén)，這些部門(mén)出發(fā)點(diǎn)不同，容易互相爭(zhēng)利，給景區(qū)帶來(lái)漲價(jià)沖動(dòng)
“遺產(chǎn)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、景區(qū)開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施都需要投入，如果價(jià)格不漲，很難維持運(yùn)營(yíng)。” 國(guó)內(nèi)某5A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)的負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，隨著游客數(shù)量的增多，景區(qū)的管理成本在不斷增長(zhǎng)。提高門(mén)票價(jià)格既是景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的需要，也是為了向旅游者提供高質(zhì)量的服務(wù)。
他以自己所在的風(fēng)景區(qū)為例，由于景區(qū)屬于自然遺產(chǎn)，與一般的商業(yè)性景點(diǎn)可以開(kāi)發(fā)娛樂(lè)性設(shè)施、游玩項(xiàng)目等來(lái)增加景區(qū)收入不同，自然遺產(chǎn)類的景區(qū)不能開(kāi)發(fā)其他項(xiàng)目，還要花大量資金來(lái)維持原貌。去年景區(qū)門(mén)票收入1500萬(wàn)元左右，其他收入50多萬(wàn)元，除此以外，沒(méi)有別的收入。但去年光基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、景區(qū)資源保護(hù)就需要4000多萬(wàn)，門(mén)票收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足自然景區(qū)維護(hù)建設(shè)的需要。
除了景區(qū)運(yùn)營(yíng)和管理成本的提高，一路攀升的門(mén)票漲價(jià)背后，是旅游景區(qū)管理制度和旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不合理。
北京大學(xué)旅游研究和規(guī)劃中心主任吳必虎認(rèn)為，景區(qū)運(yùn)營(yíng)與建設(shè)部門(mén)、文物管理部門(mén)、國(guó)土資源部門(mén)、水利部門(mén)等都有聯(lián)系，但由于出發(fā)點(diǎn)不同，導(dǎo)致部門(mén)之間互相爭(zhēng)利，造成漲價(jià)壓力。地方政府部門(mén)也把門(mén)票收入作為財(cái)政的重要來(lái)源之一，加劇了漲價(jià)沖動(dòng)。
“景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格偏高，一定程度制約了居民旅游消費(fèi)。”攜程旅行網(wǎng)副總裁郭東杰(微博)認(rèn)為，如果不改變目前依靠賣(mài)門(mén)票和漲價(jià)的經(jīng)濟(jì)模式，會(huì)進(jìn)一步提高旅游門(mén)檻，降低百姓的出游意愿。
戴斌表示，進(jìn)入“十二五”時(shí)期，旅游成為拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿ΑｉT(mén)票漲價(jià)已經(jīng)成為影響CPI波動(dòng)的重要因素。過(guò)度依賴“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”，不利于旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
中青旅的一位負(fù)責(zé)人表示，門(mén)票上漲的影響并不是一次性的，而是一系列的。由于門(mén)票價(jià)格漲得厲害，公司推出的旅行路線的價(jià)格也被迫上漲，有的時(shí)候?yàn)榱丝刂瓶們r(jià)的漲幅，不得已將一些很熱門(mén)但門(mén)票價(jià)格太高的景點(diǎn)從線路中剝離出去，這肯定會(huì)給當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展造成不利影響。一旦游客數(shù)量減少，勢(shì)必影響餐飲、賓館住宿等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。
應(yīng)從“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”走向“旅游經(jīng)濟(jì)”
景區(qū)門(mén)票定價(jià)應(yīng)該盡量公開(kāi)、透明，充分發(fā)揮旅游經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用
旅游經(jīng)濟(jì)是帶動(dòng)性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，旅游經(jīng)濟(jì)中1元的直接收入可以帶來(lái)6.8元的間接收入。旅游收入不僅僅是門(mén)票收入，更多的是拉動(dòng)了旅行團(tuán)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)的發(fā)展。
據(jù)了解，在歐美等一些旅游大國(guó)，國(guó)家級(jí)公園和公共博物館的門(mén)票價(jià)格政策，均由文化部門(mén)及其下屬的公共機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定，并有立法保證，不可隨意調(diào)高票價(jià)。這些旅游大國(guó)的景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格一般不超過(guò)人均月收入的1%，門(mén)票收入在其運(yùn)營(yíng)費(fèi)用中占比不大，景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主要依靠政府補(bǔ)貼。如美國(guó)的黃石公園，開(kāi)車進(jìn)入為每車25美元，年卡為50美元，不限進(jìn)入次數(shù)。意大利著名的古羅馬斗獸場(chǎng)只需6歐元。日本自然景觀是不收取門(mén)票的，文化景點(diǎn)主要靠財(cái)政補(bǔ)貼。
很多國(guó)家采取景區(qū)“低價(jià)政策”，這是因?yàn)榕c門(mén)票收入相比，他們更看重旅游對(duì)國(guó)民人文修養(yǎng)的熏陶，弘揚(yáng)民族文化以吸引更多旅游者，以此提高旅游業(yè)的整體發(fā)展。景點(diǎn)除了享受政府補(bǔ)貼外，在保護(hù)景區(qū)文化的前提下，利用自身資源綜合開(kāi)發(fā)，以籌措運(yùn)營(yíng)資金。
以墨西哥的金字塔為例，2011年墨西哥財(cái)政部對(duì)金字塔的撥款達(dá)150萬(wàn)比索(約合80萬(wàn)元人民幣)。金字塔每年收入的絕大部分不是來(lái)自門(mén)票銷售，而是來(lái)自酒店業(yè)、餐飲業(yè)、紀(jì)念品和工藝品銷售、出租車和導(dǎo)游費(fèi)用。
我國(guó)也有景點(diǎn)實(shí)行了低價(jià)門(mén)票或免費(fèi)參觀。早在2003年，杭州就提出“免費(fèi)西湖”的理念，對(duì)環(huán)湖公園景點(diǎn)實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放。
杭州市審計(jì)局公布的調(diào)查報(bào)告顯示，西湖自2003年開(kāi)始實(shí)行免費(fèi)，景區(qū)每年因此直接減少門(mén)票收入2530萬(wàn)元，但免費(fèi)帶動(dòng)了景區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值的提升和關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅抵補(bǔ)了損失的門(mén)票收入，并使景區(qū)增收逾億元，帶動(dòng)了杭州旅游產(chǎn)業(yè)新增經(jīng)濟(jì)效益達(dá)上百億元。
戴斌表示，國(guó)外帶有“自然壟斷”性質(zhì)的景點(diǎn)，如自然風(fēng)景、文化遺產(chǎn)等景區(qū)，門(mén)票價(jià)格都很低，甚至免費(fèi)。我國(guó)景區(qū)眾多，短期內(nèi)完全免費(fèi)存在困難，但至少應(yīng)該實(shí)現(xiàn)門(mén)票價(jià)格不再上漲，最好“穩(wěn)中有降”。
戴斌認(rèn)為，為保障門(mén)票定價(jià)的合理性，景區(qū)門(mén)票定價(jià)應(yīng)該盡量公開(kāi)、透明。相關(guān)部門(mén)應(yīng)該公開(kāi)定價(jià)機(jī)制，公開(kāi)門(mén)票收入的使用方向。定價(jià)聽(tīng)證會(huì)不僅要有當(dāng)?shù)氐木用翊怼⒕皡^(qū)負(fù)責(zé)人參加，還應(yīng)該有旅行社代表、普通游客代表參加。
景區(qū)門(mén)票低廉化是全球性普遍做法(延伸閱讀)
賈華強(qiáng)
外出旅游已經(jīng)成為人們提高生活質(zhì)量的消費(fèi)方式之一。每到節(jié)假日，旅游市場(chǎng)就會(huì)格外繁忙。供給者因獲利而興奮，需求者因觀光而愉悅。本應(yīng)是雙贏的結(jié)局，現(xiàn)在卻因旅游景點(diǎn)門(mén)票的原因鬧得雙方頗為不快，成為近期人們關(guān)注的話題之一。
景區(qū)門(mén)票低廉化是一種全球性的普遍做法。有統(tǒng)計(jì)表明，在中國(guó)一個(gè)普通知名景區(qū)的門(mén)票價(jià)格，能夠把美國(guó)黃石公園、印度泰姬陵、法國(guó)盧浮宮等景區(qū)看個(gè)遍。旅游景點(diǎn)門(mén)票低價(jià)策略，本身就有其合理性，其他國(guó)家能做到，我國(guó)就沒(méi)有理由做不到。
當(dāng)然，我國(guó)國(guó)情有特殊之處。受地方財(cái)力限制，很多景區(qū)的開(kāi)發(fā)并不是作為純公共產(chǎn)品進(jìn)行的，而是帶有半公共產(chǎn)品的性質(zhì)，即允許景區(qū)獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益，來(lái)維持自身有效運(yùn)行。從保障景區(qū)的質(zhì)量和安全角度出發(fā)，對(duì)此我們應(yīng)該給予理解。但問(wèn)題是，景區(qū)既然還帶有半公共產(chǎn)品的性質(zhì)，門(mén)票價(jià)格的制定及其上漲，就必須要有一個(gè)合理限度。這個(gè)度，應(yīng)該符合兩方面的標(biāo)注，一是不能超過(guò)多數(shù)人的心理預(yù)期和承受能力，二是不能以門(mén)票收入賺取高盈利。
對(duì)景區(qū)經(jīng)濟(jì)做統(tǒng)籌兼顧工作是有必要的。俗話說(shuō)，“功夫在詩(shī)外”。美國(guó)著名的黃石公園的門(mén)票收入，只占其公園全部收入的6.7%。這表明，降低門(mén)票價(jià)格的訣竅，其著眼點(diǎn)并不在于直接降低維持景區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)的成本，而在于要延長(zhǎng)旅游的產(chǎn)業(yè)鏈，圍繞景區(qū)開(kāi)發(fā)好周邊的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。如果旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈足夠長(zhǎng)，它能帶動(dòng)起100多個(gè)行業(yè)。它對(duì)飯店業(yè)貢獻(xiàn)率超過(guò)90%，對(duì)客運(yùn)業(yè)貢獻(xiàn)超過(guò)80%，對(duì)文化娛樂(lè)業(yè)貢獻(xiàn)率超過(guò)50%，對(duì)餐飲零售業(yè)貢獻(xiàn)率超過(guò)40%。實(shí)現(xiàn)這些帶動(dòng)作用，做好統(tǒng)籌兼顧工作是保障。
我國(guó)旅游資源屬于全民資源，但實(shí)際操作中，很多旅游資源的產(chǎn)權(quán)責(zé)任是很不清晰的，既有中央政府管理的，也有很多屬于地方省市政府管理甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理。應(yīng)盡快厘清旅游資源的管理責(zé)任，對(duì)景區(qū)價(jià)格嚴(yán)格監(jiān)控，統(tǒng)籌景區(qū)的公共資源屬性和可持續(xù)發(fā)展，對(duì)景區(qū)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃；而景區(qū)的具體管理機(jī)關(guān)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)景區(qū)的精細(xì)管理，公開(kāi)門(mén)票等收入的使用方式，增強(qiáng)透明度。
(作者為中央黨校教授)
