導讀：北京姿緣美容美體機構(gòu)網(wǎng)上招攬客源，顧客預付費不久美容院就關(guān)停，客戶資料被轉(zhuǎn)給別家，顧客卻毫不知情。《天天3·15》本期關(guān)注：被倒手的顧客。

　　中廣網(wǎng)北京6月19日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天3·15》報道，最近，北京消費者李女士給經(jīng)濟之聲節(jié)目組發(fā)來郵件，說她3月份在網(wǎng)上看到“姿緣美容美體機構(gòu)”的減肥美容廣告，便到那里去消費。但是在她預付了幾千塊錢的費用之后不久，美容院就關(guān)了。

　　李女士：我從網(wǎng)上看到一個姿緣美容美體機構(gòu)的減肥廣告，我先交了1600塊錢，但療程結(jié)束的時候并沒有達到減肥效果。后來我又交了4300塊錢做美容，過了不到一個月，美容機構(gòu)說他們要裝修，暫時不能營業(yè)。之后他們店里的電話和店長手機已經(jīng)打不通了，我馬上意識這可能這是一個騙局。

　　之后我聯(lián)系到一個店員，店員說他們老板把這個店變賣給另外一家公司，所有的客戶檔案都轉(zhuǎn)到那去了，那個新店子叫詩婷。

　　聽到自己可能被轉(zhuǎn)到另一家美容院了，李女士心里稍微踏實了一些，畢竟自己的錢和祛斑美容服務有了著落。于是，李女士便找到這家詩婷美容院詢問情況。

　　李女士：詩婷美容院態(tài)度很惡劣，說反正我們這能做就做，做不了跟我們一點關(guān)系都沒有，你不能找我們承諾任何東西。你愛做不做，跟我們沒有任何關(guān)系。

　　姿緣美容美體機構(gòu)把消費者轉(zhuǎn)給了詩婷美容院，詩婷美容院接收李女士這些客戶，但是卻不能繼續(xù)為李女士提供祛斑服務。這中間到底是怎么回事呢？姿緣美容美體機構(gòu)老板的電話已經(jīng)聯(lián)系不上，于是記者輾轉(zhuǎn)找到詩婷美容院了解情況。

　　詩婷美容院：他們之前店里的項目我們有的做不了，我們沒有收任何費用，只是給這些轉(zhuǎn)過來的客戶提供一個免費服務。

　　詩婷這樣的態(tài)度讓李女士無法接受，她懷疑這家詩婷美容院和第一家姿緣美容美體機構(gòu)聯(lián)手設(shè)下了一個騙局。于是她便向工商等部門投訴。

　　李女士：工商說你要把原來簽約那方當事人找到，然后我們可以去協(xié)調(diào)這件事，你找不到當事人，我們不能受理。派出所說這也不是完全欺詐你，你還是跟跟現(xiàn)在的詩婷協(xié)調(diào)，不行你再找工商。但是我在網(wǎng)上查他們的工商登記信息，根本查不到姿緣這個店的情況。連營業(yè)執(zhí)照也沒有，當時簽的協(xié)議上也沒有蓋章。

　　專家點評

　　那么姿這兩家美容機構(gòu)到底是不是欺詐？中國經(jīng)營報主任編輯夏欣、北京岳成律師事務所律師吳亮做客節(jié)目，發(fā)表他們的看法。

　　夏新：我認為他這個行為應該是構(gòu)成欺詐的行為。因為按照正常的邏輯，既然裝修的時候通知了李女士，那么在這個之后又不再跟消費者直接聯(lián)系，而且同時電話也撤銷，人也聯(lián)系不上，從這個行為看，肯定是構(gòu)成了欺詐。按照北京市的相關(guān)規(guī)定，暫停營業(yè)或者是關(guān)門的話，你如果不提前告知消費者，是需要承擔一定的賠償責任的。

　　吳亮：依照消費者權(quán)益保護法，消費者應該是享有知到其購買或者其使用商品、接受服務的真實情況的權(quán)利，但是現(xiàn)在這個店沒有經(jīng)過消費者的同意，就把客戶信息轉(zhuǎn)給另一家美容院，這個轉(zhuǎn)讓行為應該是不對消費者發(fā)生法律效益的，那么消費者可以要求解除合同并要求退還服務費用。