誰的電話你最常打，又是誰的電話你打得最長？對于生活在現代社會的每一個人來說，手機已經成為必不可少的工具之一。而手機通話記錄里的那一串串數字里包含了一個人的社會關系、生活習慣，還有一些小秘密、個人隱私。

　　近日有讀者通過96360向瀟湘晨報反映，自己收到來自中國聯通(微博)湖南公司的廣告短信，稱每個月花3元錢開通一項名為“詳單信使”的業務，可以防止自己的通話詳單被查詢。這位讀者想知道，推出收費服務來避免通話詳單被竊，那是不是意味著如果不訂購該服務詳單就有被竊的可能呢？從另外一個角度說，運營商為用戶保密不應該是天經地義的嗎，為什么還要額外收取費用？

    本報記者王琛 實習生冷旗華 長沙報道

　　通話詳單信息

　　還是會記錄只是不能查

　　昨日記者從聯通營業廳了解到，聯通推出這種“詳單信使”業務每月收取3元的服務費用。開通服務后，包括機主在內的任何人都無法獲得該手機的通話詳單信息。

　　據了解，中國移動(微博)也有類似的業務——詳單保險箱。開通“詳單保險箱”業務后，同樣將關閉一切詳單查詢與定制通道。服務費用為每個月10元。

　　某運營商一位不愿意透露姓名的業內人士表示，開通此項服務后，用戶的通話詳單信息還是會被系統記錄的。保險箱或者信使只是阻止了對這些信息的查詢。

　　不花錢 我們的隱私保護到什么程度？

　　按照讀者來電的內容，繳費辦理保密業務，通話詳單就能夠得到有效保障，包括機主本人都不能查詢了。

　　如果不辦理相關業務，是不是詳單安全就得不到有效保障？帶著這樣的疑問，記者分別使用移動和聯通的自助終端機和網上營業廳，進行了詳單查詢體驗。

　　目前中國移動和中國聯通均向用戶提供前臺營業廳、自助查詢終端、網上營業廳、短信營業廳等多種通話詳單查詢方式。記者一行兩人先后來到位于長沙東塘的移動、聯通前臺營業廳，工作人員均告訴記者只需在營業廳內的自助終端輸入手機號碼及服務密碼即可以獲得詳單信息。

　　自助終端體驗：

　　在移動自助終端機上，記者輸入手機號碼和服務密碼選擇查詢通話詳單時，手機會收到一條動態短信密碼。輸入密碼便可以詳細查詢通話詳單。而在聯通的自助終端機上，記者只要輸入手機號碼和服務密碼即可查詢通話詳單。

　　網絡終端體驗：

　　記者分別登錄聯通、移動的網上營業廳，實際體驗通話詳單的網上查詢業務。

　　移動網上營業廳和自助終端類似，除了服務密碼之外，還需要手機動態短信密碼，才能查詢通話詳單。

　　而聯通網上營業廳提供兩種登錄方式，通過服務密碼登錄或者通過動態密碼登錄。通過服務密碼登錄可以查詢通話詳單，而通過動態密碼登錄無法查詢。對此，聯通工作人員表示，“主要是考慮到避免手機被盜后的惡意查詢”。

　　記者實驗，無論是通過自助終端還是通過網上營業廳，查詢記者自己的通話詳單，都會收到一條短信提醒記者“您的詳單信息被查詢”。

　　隨后記者撥通了中國聯通客戶服務熱線，詢問為什么僅僅需要輸入密碼便可以獲得詳單信息，這可能會造成個人隱私泄露。對方回應“建議您保管好自己的服務密碼”，并開始推薦相關的詳單信使業務。

　　花錢后 詳單信息查詢馬上被拒絕

　　記者在向中國移動10086服務熱線詢問“詳單保險箱”業務時，對方強調，該項業務涉及個人隱私，因此不能通過電話辦理，必須由機主本人攜帶有效身份證件到營業廳柜臺辦理，“不能由他人代辦”。

　　但當記者向移動營業廳人工柜臺詢問是否能夠辦理“詳單保險箱”時，柜臺工作人員稱系統出現故障，“你去自助終端看看能不能辦”。

　　記者在自助終端輸入手機號碼、6位服務密碼以及動態短信密碼后，在查詢、打印通話詳單等頁面的右邊，有一處非常顯眼的“辦理‘詳單保險箱’業務”按鈕，點擊確認之后，屏幕出現“業務辦理成功”的提示。整個辦理過程中記者并未向任何人出示任何證件。

　　記者隨后來到聯通東塘營業廳，詢問“詳單信使”業務，工作人員核實記者身份證后，開通了該項服務。一位中國聯通湖南公司內部知情人士向記者證實，目前選擇開通“詳單信使”服務的用戶并不多，“很多人考慮到開通以后自己都查不了了，就不辦了”。

　　此后記者再次通過各種方式查看已辦理“保險箱、信使”業務的手機詳單記錄時，所查詢手機分別彈出了提醒信息：“2012年7月30日14時42分您的通話詳單查詢被拒絕。”

　　[聲音·律師]

　　“這種業務不合理”

　　“這種行為不合理也不合法，因為提供這種服務的潛臺詞就是告訴消費者，你的信息是可以創造利益的”，湖南睿邦律師事務所副主任劉明律師認為，作為提供電信服務的運營商，中國移動、中國聯通和用戶之間本來就存在服務合同關系，因而有義務維護消費者的基本隱私。

　　而對于消費者來說，提供通話詳單的記錄原本應該是電信服務的一部分，“現在推出一種單獨收取費用的服務來推翻此前的免費服務，從情理上來講說不過去，同時也不符合合同法以及通信主管部門相關條例的規定”。

　　根據《中華人民共和國電信條例》第六十六條規定：電信業務運營商維護用戶通信秘密不被泄露是其法定的義務，泄露甚至出賣用戶的通信秘密是侵犯用戶隱私權的違法行為。

　　記者王琛 實習生冷旗華

　　[聲音·市民]

　　“詳單保險”真保險嗎？

　　移動和聯通的“詳單保險”業務推出已經幾個月了，但是大部分消費者似乎并不了解這項業務，記者隨機與三位普通消費者展開了對話。

　　受訪者1：女，22歲，戀愛6年

　　受訪者2：男，41歲，結婚15年

　　受訪者3：女，30歲，結婚3年

　　瀟湘晨報：您認為運營商推出的這項收費項目，這是否合理？您是否擔心過自己的通話記錄被竊取？

　　受訪者1：不合理，運營商有義務保護客戶的隱私，這是他們服務的一部分，手機號碼同身份證一樣對應到個人，是私人信息。這項業務應該是移動和聯通針對部分對隱私安全有很高要求的人，普通人辦不辦理這個業務其實無所謂，但作為運營商，應保護好客戶的隱私。不擔心通話記錄被竊取，自己沒有什么可被竊取的信息。

　　受訪者2：對這個業務很無語，這是在變相告訴別人可以查詢別人的詳單。對隱私安全注重的人也許會辦理這個業務，但是辦理后連本人也不能查詢，這很不合理。沒有擔心過自己的通話記錄被竊取。

　　受訪者3：保險嗎？一點都不保險。如果我老公辦理這種業務豈不是意味著他做賊心虛、“此地無銀三百兩”？如果老公在家里表現正常，但通話詳單卻被拒絕查詢，這說明他有問題，那我就需要高度警惕了。記者王琛 實習生冷旗華