消費者在好時特濃牛奶巧克力發現多條“肉蛆”。 圖片來源：消費者提供 好時巧克力的包裝為推蓋鐵盒，密封僅僅靠一條透明膠布。圖片來源：消費者提供

　　編者按：2011年，微博這種網絡社交平臺成為了輿論監督的重要工具。在微博上，民眾可以發出自己的聲音，維護自身權益，但聲落何處？中國網財經中心創立“博聞消費”欄目，旨在以新聞專業的操作，求證查實微博上的民生事件，為民眾發聲、替消費者維護合法權益，為消費市場秩序的規范化作出媒體應盡的義務。

　　中國網8月17日訊(記者 姚毅婧)近日，一位江西南昌的消費者在其微博反映稱，在好時特濃牛奶巧克力發現多條“肉蛆”。這盒巧克力是在南昌洪客隆超市中山店購買的，目前超市已做退貨處理，并將問題貨品下架。記者就此事致電好時消費者熱線進行求證，客服表示，此前也接到過這類情況的投訴。她稱，巧克力生蟲一般發生在配送和儲運過程中，由于儲運環節很復雜，有很多不可控的因素，好時公司只負責銷售完好的產品給經銷商和零售商。

　　好時巧克力屢現“肉蛆” 包裝或存隱患

　　近日，江西南昌的消費者李理(應消費者要求使用代稱)微博爆料稱她在好時特濃牛奶巧克力發現多條“肉蛆”。中國網財經中心記者電話采訪李理時了解到，這盒好時特濃牛奶巧克力(推盒包裝)是李理8月12日晚在南昌洪客隆超市中山店購買的。據李理描述，她將盒子整個打開后發現，處于下方的巧克力表面“不飽滿、不光滑，坑坑洼洼”，而頂端的巧克力卻很光滑，她仔細檢查發現里面有3、4條白色的“肉蛆”，用牙簽撥開后，竟發現還有兩個飛蟲的“干尸”，她確系巧克力在保質期內。

　　李理表示，她懷疑生蟲為該產品的包裝密封不嚴所致。她稱，巧克力的包裝為推蓋鐵盒，密封僅僅靠一條透明膠布，內盒巧克力也無獨立封口包裝密封，“所以爬進蟲子和灰塵是很正常的。”

　　中國網財經中心記者注意到，好時巧克力生蟲，絕非個案。據千龍新聞網報道，遼寧大連的陳小姐日前在沃爾瑪購買了一罐好時巧克力。食用過程中，竟然發現有一條白色的蟲子從巧克力里面爬了出來。對此，陳小姐要求以一賠十及因食品安全問題引起的醫療費用和精神損失費1000元的要求。好時公司起初答應了要求，不過后來又出爾反爾，僅愿提供兩罐同類產品了事。記者從好時巧克力消費者熱線客服人員處了解到，“接到巧克力生蟲的類似投訴，此前也曾有過。”

　　消費者稱問題產品并未及時下架

　　李理告訴中國網財經中心記者，一位自稱是好時巧克力的促銷員已經上門將問題巧克力取走，并退還14.9元的全款。她說，這位促銷員起初打算用一盒新的好時巧克力置換問題巧克力，她注意到這盒新巧克力的包轉是完全塑封的；但由于口味與她此前選購的不一，所以最終選擇退全款。

　　李理告訴記者，洪客隆超市中山店負責人張經理表示，當天會立即把所有包裝隱患的貨品下架，并會與廠家取得聯系，“我當時感覺是在推脫”。她還強調，在發微博的當天晚上，該超市還有相同包裝的好時巧克力在貨架上銷售，這些巧克力都可能存在包裝質量問題。“我還會去求證超市是否退現承諾，如果還未下架包裝存隱患的商品，我會立即打電話向工商、質檢部門反映，要求他們來現場對此做出處理”，她稱。

　　隨后，中國網財經中心記者聯系到張經理進行求證。張經理表示，所有的貨品已經下架，將問題商品已經退回廠家，與顧客也解決了此事。當記者多次向張經理詢問好時廠家聯系電話時，張經理最終并未提供。記者聯系到好時上門換貨的促銷員，她表示，自己并非好時員工，而是“受人之托，去換一盒巧克力”。

　　好時：巧克力生蟲是常事 運輸環節不可控

　　就此事件，中國網財經中心記者撥打了好時巧克力消費者熱線進行求證。好時客服告訴記者，巧克力中含有可可脂，可可脂是一種富含高油高糖高脂肪的營養物質，很適合蟲卵的生長，對環境非常敏感。公司在巧克力生產過程中，采取了一整套全面有害物管理計劃來避免蟲卵的生長，并對堅果的烘烤，也采用害蟲與蟲卵無法存活的高溫。

　　好時客服表示，巧克力生蟲所以這類情況一般發生在配送和儲運過程中，如果溫度出現變化及受到外界的污染，細菌會穿透包裝材料(金屬和玻璃除外)附著在巧克力上面，從而導致蟲卵的產生和生長。由于儲運環節很復雜，有很多不可控的因素，好時只負責銷售完好的產品給經銷商和零售商。(中國網財經中心)