
酒店免費牙刷拖鞋不再有?
譚玲娟
【深圳商報訊】(見習記者 譚玲娟)酒店里牙刷、拖鞋今后也許不能免費享用了。近日,省人大在網上公開發布《廣東省實施〈中華人民共和國循環經濟促進法〉辦法》(草案修改稿征求意見稿)。按照該意見稿,餐飲、娛樂、賓館等服務性行業若向消費者無償或者變相無償提供餐具、牙膏、牙刷、拖鞋等一次性消費品,或者無償提供塑料購物袋的,將被責令改正,最高被罰1萬元。
與此前已廣泛實行的“限塑令”相比,限制賓館俗稱的“五小件”一次性用品是新增的強制性規定,引起廣泛關注。記者昨天走訪深圳多家五星級酒店、經濟型連鎖酒店及私人小型酒店,酒店普遍表示從環保的角度講,這是必然趨勢,如果政策出臺,他們會支持并執行,但擔心因為不便利而遭到客人的反對。
禁無償“五小件”是趨勢
七天連鎖酒店某店長別女士向記者介紹,七天連鎖早幾年前就廢止了無償提供一次性生活用品的做法。目前該酒店只向一定價位以上的客房提供生活用品,但不是一次性的。她向記者展示了一套目前的提供的用品套裝,一個小的帶拉鏈的塑料包包裝了幾件牙膏、牙刷等用品,看上去非常干凈,就像我們日常攜帶的自用品。別女士介紹,一般標準客房就不會向客人提供,但如果需要的話,只花上三塊錢就可買上一套,也非常便利。
別女士還向記者介紹,現在自帶用品出門旅行已經是一種趨勢了,從七天的經驗來看,越來越少的人花錢購買酒店提供的生活套裝。這也意味著,越來越多的人開始有環保意識,并自帶生活用具出門。
但另一連鎖酒店店長高先生則表示不同意見,他認為雖然社會和政府提倡酒店禁供免費“五小件”,但實施效果并不好,據他了解,目前只有少得可憐的幾家酒店試行了,并且有客人來住店時,還對酒店的這種行為頗有怨言。
“主要是一種消費習慣難以一時改變,不是幾塊錢的問題”,高先生表示。他介紹,長久以來客人享受的服務就是住酒店可以免費用這些生活用品,客人覺得這是服務的一部分,如果缺失了,就是服務的一種不到位。雖然客人購買只需花幾塊錢,但感覺會很不舒服。有些酒店試行了,覺得客人意見比較大,影響客源,也就慢慢放棄了。
作為一家五星級酒店,深航大酒店相關人士也表示,實施起來還是有困難,作為高端商務酒店,客人更是認為提供全套用品是高端服務的一部分,如果取消,讓客人再付費去買,肯定會招致客人的不滿,長久以來形成的消費習慣難以改變。
但高先生也表示,既然是習慣,也是可以培養的。說不定哪一天大家覺得買“五小件”就像買酒店里的方便面一樣,需要花錢很正常。
酒店會不會降房費
網友在這個問題上卻算起了利益賬。有網友稱“本來原來所謂的無償就是有償的,都包含在房費里了,現在不提供了,是不是可以降一點房費呢?”很多網友表達了類似的疑問。另一網友稱,酒店實際上免費提供的一次性消耗品,服務費中已包含,是一種強制性消費,禁止無償后,酒店理應在房費上優惠,讓客戶選擇質量更好的用具。
但酒店業的人士普遍懷疑降房費的可能。因為以往提供的一次性用具本身成本非常有限,按照七天提供的質量尚好的一套用品才賣三塊錢來算,估計其他酒店的一次性用具成本更加低廉。接受采訪的賴先生也說,指望酒店降幾塊錢,根本不現實,意義也不大。
不過某五星級酒店負責人向記者表示,星級酒店可能會降一點費用,以彌補客人因此遭受的心理落差。但因為政策還未真正實施,他們也無法確定真正會如何應對。幾家酒店人士都表示,真正會怎樣應對,降不降房費,還是要觀望,看大家具體如何做法。