上海多個區的光明乳業訂戶昨天發現，收到的220毫升裝的光明小口瓶鮮牛奶味道怪異，疑為變質。
光明乳業官網稱，目前接到投訴952人次。經初步分析，原因是：該批次產品從工廠下線后集中存放于大冷庫，為滿足當天的送奶上門服務，在配送前進行移庫的過程中，因車輛溫度沒達到標準導致其中部分產品發生酸敗。
消費者可根據意愿進行退貨、補貨或者退款。
早報記者 史寅昇 沈靚
昨日早間，多位上海的牛奶訂戶發現，送到家中的牛奶出現酸腐異味，出現異味的牛奶均是220毫升裝的光明小口瓶鮮牛奶。
共接到952起相關投訴
昨日，早報記者聯系到多位發現牛奶存在異味的訂戶，這些訂戶分布在楊浦、浦東新區、金山、長寧等區，而他們所喝的牛奶，都是通過“光明隨心訂”訂購的220毫升裝小口瓶鮮牛奶。
在楊浦區，家住中原地區的王小姐和家住五角場地區的支小姐都告訴記者，牛奶發出的異味有點酸，是“變質的味道”。支小姐介紹，她的奶瓶蓋子上標有“20120907S 07:41B”的字樣。
家住浦東的蔣小姐則告訴記者，平日打開牛奶瓶蓋時能夠聞到奶香，但昨天的牛奶并沒有奶香，卻有一種“怪怪的”味道。在把牛奶放入微波爐加熱后，蔣小姐聞到了明顯的酸味，喝了一口后發現酸味強烈，便棄而不食�！昂髞泶蛄丝头娫�，客服說可以退還當天的奶錢，但我說我已經喝下去了怎么辦，客服就說，只有去醫院，醫生開證明證實身體不適完全是由于變質牛奶導致的，才能夠退錢。”
光明乳業昨日下午通過官方網站公告稱，截至昨日下午，該公司共接到關于小口瓶鮮奶的投訴952起，這批牛奶由上海乳品四廠生產。
因送貨車輛溫度沒達標
根據“光明隨心訂”官方網站的介紹，220毫升裝的小口瓶鮮牛奶是光明新鮮瓶系列產品之一，這種小口瓶鮮牛奶的特點是“每日全程低溫直送”，奶站將鮮奶直接送到安裝在訂戶家的奶箱內，訂戶每天都能喝到新鮮的牛奶。
然而，這種標榜“全程冷鏈”的鮮牛奶，為何會出現大面積的變酸、變質現象呢？作為生鮮產品，鮮牛奶的配送與地域直接相關。多個區同時發生牛奶變質現象，說明導致變質的源頭位于整個牛奶物流鏈的較前端。
昨日下午，記者以消費者身份致電光明乳業投訴電話62171717，客服人員表示，昨日確實接到多起關于小口瓶鮮奶的質量投訴，牛奶發出異味的具體原因仍在調查中。關于瓶蓋上的“0907”字樣，她解釋，光明新鮮瓶的牛奶都采用“今日生產明日配送”的模式，因此瓶蓋上的生產日期始終是配送日期的前一天，并不存在將過期牛奶遞送到客戶家中的現象。這一說法得到了家住浦東的訂戶黃小姐的確認，“每天的瓶蓋上確實印著前一天的日期�！�
黃小姐稱，發現家中牛奶存在質量問題后，她曾經致電負責當地送奶的奶站，奶站稱“冷庫沒開冷氣”，導致牛奶變質。
而光明乳業則表示，初步分析產品發生酸敗的原因是，該批次產品從工廠下線后集中存放于大冷庫，為滿足當天的送奶上門服務，在配送前進行移庫的過程中，因車輛溫度沒達到標準導致其中部分產品發生酸敗。
市質監局進廠展開調查
市質監局表示，已經收到部分市民反映本市部分地區光明瓶裝牛奶有異味的情況，并進廠展開調查。質監局介紹，將責成企業采取有力措施，做好善后工作。昨日下午，市質監局通過微博提醒市民，在食用生產批號為20120907的220毫升光明小口玻璃瓶裝牛奶時，若發現牛奶有異味等異常現象，請停止食用。
而光明乳業則表示，對消費者表示深深的歉意，已經派出專業人員上門處理消費者的投訴，并會根據消費者的意愿進行退貨、補貨或者退款。
光明“屢陷漩渦”
● 6月15日
“安徽學生嘔吐事件”
安徽省潁上縣部分學生食用光明乳業配送的牛奶后，78名學生身體不適，6名學生出現嘔吐。
6月20日，光明乳業在其官方網站發布情況說明稱，這批產品均有出廠合格檢驗報告，涉及產品目前正在送檢過程中。
● 6月27日
“上海清洗劑滲入事件”
上海市質量技術監督局獲悉，950ml光明“優倍”滲入清洗劑成分。
后經查，光明乳業股份有限公司乳品二廠在6月25日進行常規的設備維護保養中，自動閥切換時發生故障導致管道內食品設備清洗用堿水滲入當時流水線上的950ml優倍牛奶中�；烊氲那逑磩閴A性清潔劑。事后相關負責人被免職處分。
● 7月20日
“廣東菌落總數超標事件”
廣州市工商局發布二季度乳制品及含乳食品抽樣檢驗情況，由奧德華乳品(北京)有限公司生產的光明奶油(2012年4月23日生產)、上海光明奶酪黃油有限公司梵古易乳制品分公司2012年2月23日生產的50%減脂芝士片菌落總數超標。
光明乳業稱，菌落總數超標的原因為長途運輸過程中擠壓受損、加上銷售環境的溫度不穩定所致。
● 8月28日
“總裁抱怨頻繁抽查事件”
據報道，在中國乳制品工業協會第18次年會上，光明乳業總裁郭本恒抱怨“現在國家對乳制品的抽查已經到了無以復加的程度”、“這么抽(查)會抽死人啊”。
針對此，上海市質監局副局長沈偉民8月28日回應，上海質監部門今年已對光明乳業進行各類抽查共630次。公眾對乳品質量安全依然擔憂，監管部門如此從嚴檢查并不為過。
