手表維修是個精細活,目前價格完全放開,完全由市場決定。
近日有網友在蘇州某論壇發帖稱,自己去某鐘表店修理時,遇到了“坑爹”遭遇,開蓋就收2500元,保養一下1800元。“同樣的東西同樣的修理,牌子越好越貴……一切看表說價。”對此,業內人士稱,現在名表維修行業確實有一些不正常現象,有時真的和開大藥方的醫療現象一樣,相當坑人。
網友吐槽
當事表店
拆開表蓋就要收2500元
據發帖人“瞇瞇兔”稱,她老公有一塊名表,前段時間出了點問題,就準備拿去維修。“老公的表是名表,自然是去正規店里修理,工作人員拿表看了看牌子告訴我,拆表兩千五,還沒修呢,果斷拿表走人……”
后來,她又去商場修表柜臺,對方把表放儀器上檢測了一下,說是手表內部忘了保養。現在只要保養一下就可以了。不過,價格呢,對方說了,就她老公這個手表的牌子,得要1800元。對此,“瞇瞇兔”認為,雖然便宜了不少,但只是里面擦干凈而已,不需要花多少力氣,更不要成本,簡直就是暴利!“對方還說,這個價你去哪里都一樣,協會里定的……能說不是坑爹嗎?牌子越好越貴,一切看表說價,亂象。”
當事表店
絕對沒有開蓋費這個說法
記者首先來到位于蘇州石路的長江鐘表店,對于網友反映的問題,該店有關負責人予以了堅決否認。“我們這里根本就沒有開蓋費這個收費項目,所以不可能出現這個網友說的情況。”據其推測,網友“瞇瞇兔”可能理解錯師傅的意思,2500元應該是修理完的價格,而不是所謂的開蓋錢。“他們可能在交流的時候,出現了點誤會。”
據該負責人介紹,他們那里的維修師傅一般是不會幫客戶開蓋驗證名表真偽的,只會在修理之前告訴顧客,手表大概是哪里出了問題,修理完需要多少錢,并且所有手表的修理價格都有規定,根據原手表品牌公司制定的服務價格規定。
在采訪時,記者遇到一個剛從里面出來的中年男子。他指著左腕上一塊價值七八萬的手表告訴記者,前一陣子手表從桌子上掉到地面,導致鏡面碎掉了,換了一塊鏡面,花了7000元,還搽了一下油,花了5500元。語氣里,絲毫沒有嫌貴、懷疑自己被“坑爹”的意思,不過,他也坦言,“名牌手表嘛,修起來肯定很貴的啊。”
維修價格誰說了算?
物價局:由市場決定 專業人士:由公司統一規定
名牌手表的維修服務價格到底是怎么規定的呢?蘇州世家名表有限公司技術服務中心經理凌超告訴記者,名牌手表的維修服務價格,均由原品牌公司規定,而且每個牌子的手表維修服務價格也都不一樣,有時同一品牌,不同價位不同款式的手表,維修服務價格也不一樣。“但在中國大陸市場上,如果是同一品牌同一款式,維修價應該是統一的。在中國大陸之外,維修價格又不一樣了,可能要比內地高一些。因為人家人工成本比我們高。”
據凌超介紹,名表的保修期內(一般是2~3年),符合保修資格的修理項目,維修店肯定不能收費,如果是鏡面壓碎等,是由于手表持有人保管不善造成的損壞,維修起來,則要收費。如果過了保修期,手表修理服務,則按照品牌公司規定的特約維修價目進行收費。
凌超告訴記者,顧客所需要的服務不同,價格也會不同。比如給一塊歐米茄皮帶石英表進行搽油、清洗表帶表殼、檢測防水等,收費1580元,如果顧客需要更換手表把頭或者其他人為損壞的部件,則需另收配件費用。特約維修點的每個配件都來自品牌公司原產,并且價格統一。而對于手表維修服務價格,蘇州市物價局有關負責人則告訴記者,物價部門現在已經全面放開,完全由市場決定。
名表維修
有哪些貓膩?
有維修師傅愛開“大藥方”
還有人會以次充好
凌超告訴記者,名表一旦出了問題,一般最好要到品牌商的特約維修點去維修。因為“品牌商只會給特約維修點提供原裝配件,其他維修點品牌商是絕對不會提供的。”正因為如此,現在很多手表維修師傅因為沒有配件無法修理,只得把市場上客戶送修的手表拿到他們特約維修點進行維修。
不過,凌超也坦言,現在修表業確實存在著一定的亂象。有些修表店,修表師傅的收入是和他的業績掛鉤,就像現在有些醫生喜歡開大藥方一樣。誰開出的維修項目多,誰開的維修價格高,誰的收入就高。更有甚者,有些維修師傅,在維修時,所用配件以次充好。另外,有些維修師傅可能通過送特約維修點或者品牌商總部維修的機會來搞小動作。比如欺騙客戶說“特約維修點或者總部那邊修理的時候,發現你手表的什么什么零件壞了,已經給你配了新的原件”,或者在接下手表的時候,就多開維修服務項目,多收維修服務費用。“其實他就賺了這中間的差價,消費者多付了冤枉錢。”