記者親歷歐洲七國游，遭遇陷阱真不少
景點(diǎn)收費(fèi)抬高好幾倍，導(dǎo)游最愛拿這話忽悠
為國爭光，把錢花光！
國慶前后，國內(nèi)不少景點(diǎn)都人滿為患，許多市民選擇出境游。歐洲游以風(fēng)景迷人，游覽國家數(shù)目多為優(yōu)勢 ，成了眾多人的上選。記者了解到，國慶前后，島城赴歐洲旅行團(tuán)全部滿員，很多旅行社團(tuán)期已經(jīng)排到十一月中下旬。
目前歐洲游的價(jià)格比較穩(wěn)定，15000元左右的團(tuán)費(fèi)，就能暢游六七個(gè)國家。九月下旬，記者體驗(yàn)歐洲游七國十二日游，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)陷阱其實(shí)多是中國導(dǎo)游挖的。從要求團(tuán)員每人交96歐元小費(fèi)，到高價(jià)“賣景點(diǎn)”，再到利用匯率差賺錢……旅行社賺錢門道有得是。
郁悶1 旅游時(shí)間只占三分之一
當(dāng)記者一路體驗(yàn)下來發(fā)現(xiàn)所謂的12天歐洲游，真正游玩時(shí)間恐怕只有三分之一。除去第一天和最后一天都在飛機(jī)上 ，剩下十天中有很多時(shí)間都在趕路。坐在記者前面的幾個(gè)年輕團(tuán)友稱，從來沒坐過這么長時(shí)間大巴車，搖搖晃晃都暈得想吐。
郁悶2 要價(jià)比實(shí)際票價(jià)高好幾倍
游玩幾個(gè)景點(diǎn)后，一位來自北京的團(tuán)友發(fā)現(xiàn)所有導(dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格和景點(diǎn)實(shí)際價(jià)格相差巨大。比如坐塞納河游船時(shí)，導(dǎo)游稱費(fèi)用是35歐元，而團(tuán)友自己在景點(diǎn)購買船票，價(jià)格僅為11歐元，他稱團(tuán)體票價(jià)只有7歐元。記者算了一下，全團(tuán)約40人報(bào)名塞納河游船，每人多賺取28歐元，一共多賺1120歐元，相當(dāng)于人民幣近萬元。
郁悶3 游客想自己買票會(huì)被警告
看到?jīng)]報(bào)名的團(tuán)友私自詢問票價(jià)想上山，導(dǎo)游走過來警告道，“我建議你不要自己買票上山，旅行社畢竟是要賺錢的，如果讓其他人知道票價(jià)是多少，大家都去私自行動(dòng)了，以后你就要小心了。”說完惡狠狠瞪了團(tuán)友一眼，離開了。
郁悶4 小費(fèi)交得不明不白
記者算了一下，這些小費(fèi)換成人民幣每人收取近800元，40多位游客就是3萬多。可是，大家并沒有看到導(dǎo)游給司機(jī)和酒店服務(wù)生小費(fèi)，司機(jī)除了第一天，也沒有再給大家搬行李，“我們交的96歐元小費(fèi)，到底花在哪里了？”
郁悶5 兌換歐元也在賺錢
工作人員現(xiàn)場給游客換歐元，記者查詢，當(dāng)日歐元對(duì)人民幣匯率是8.2，工作人員稱在他們這里按8.3兌換，去別的地方兌換需要手續(xù)費(fèi)，不劃算，鼓勵(lì)團(tuán)員多在他們這里換歐元，并承諾無論兌換多少歐元，花不了回國后都會(huì)按這個(gè)匯率換回人民幣。當(dāng)旅行結(jié)束后，他們就變卦了。
郁悶6 聽導(dǎo)游推薦吃了虧
一對(duì)新婚小夫妻詢問導(dǎo)游，在瑞士買表還是去法國巴黎買。導(dǎo)游稱瑞士的手表雖然貴一點(diǎn)，但是品種全，巴黎不一定有，小夫妻于是愉悅地購買了一對(duì)天梭手表，一共花費(fèi)人民幣8600元。但最后到了荷蘭一家購物店，他們發(fā)現(xiàn)自己多花了1600元。這對(duì)小夫妻很生氣，“他做了這么多年導(dǎo)游，不可能不知道哪里的手表更便宜，告訴我們?nèi)鹗康氖直矸N類全，就是想讓我們?cè)谫F的地方買，明顯提成更高。”
經(jīng)歷 賺錢招數(shù)不少，防不勝防
不自費(fèi)就等于逛大街
近期，伴隨歐元對(duì)人民幣匯率下降，歐洲游受到越來越多中國游客追捧。在旅行社做了4年導(dǎo)游的任女士稱，“歐洲游其實(shí)就是花錢游，每天除了坐大巴車，就是購物，逛景點(diǎn)的時(shí)間只占三分之一。歐洲游有十多個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，如果不花錢自費(fèi)，整個(gè)旅游就等于逛街。”
青島到歐洲直飛航線只有一條，飛往法蘭克福，記者聯(lián)系旅行社時(shí)發(fā)現(xiàn)直飛的旅游團(tuán)已經(jīng)報(bào)滿，旅行社便向記者推薦了從北京或上海飛歐洲的旅行團(tuán)，經(jīng)過比對(duì)，記者選擇了從北京出發(fā)前往歐洲7個(gè)國家為期12天的旅行團(tuán)。
記者從拿到手的行程單上看到，此次歐洲游的自費(fèi)項(xiàng)目有十一項(xiàng)，全部加起來每人大約需要花費(fèi)1000歐元，比團(tuán)費(fèi)的一半還多。
到達(dá)歐洲后，原本在法蘭克福有自費(fèi)項(xiàng)目，但由于在大巴車上耗費(fèi)的時(shí)間較長，觀賞景點(diǎn)的時(shí)間還不到一個(gè)半小時(shí) ，其余時(shí)間則被安排去購物店買雙立人等產(chǎn)品，導(dǎo)游稱為了讓團(tuán)員更好地游玩，免去了自費(fèi)項(xiàng)目。
除此以外，其他幾個(gè)國家的自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)游都專門向游客們進(jìn)行推薦，并逐一介紹了每一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)。“歐洲精華的部分都是這些自費(fèi)項(xiàng)目，有的游客來了一趟歐洲，別人問他玩了什么，他一個(gè)都回答不出來。但玩了自費(fèi)項(xiàng)目的游客回去后，可以很開心地跟朋友講歐洲有多么好玩。”
導(dǎo)游把四十幾個(gè)游客分為四個(gè)小組，記者作為其中一名組長，統(tǒng)計(jì)自費(fèi)項(xiàng)目報(bào)名情況時(shí)發(fā)現(xiàn)約一半以上的游客自費(fèi)項(xiàng)目報(bào)了五六項(xiàng)，這些項(xiàng)目的費(fèi)用約四百歐元。
抬高票價(jià)，一個(gè)景點(diǎn)賺萬元
塞納河游船35歐元，凡爾賽宮65歐元，夜游巴黎60歐元，麗都歌舞表演150歐元，法式大餐65歐元，荷蘭花街游85歐元，鐵力士雪山96歐元，琉森湖游船40歐元，貢多拉游船35歐元……為了鼓勵(lì)游客多報(bào)名自費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)為了降低住宿成本，一路上游客居住的酒店全都在偏遠(yuǎn)的市郊或沿途的小鎮(zhèn)上，一般離市中心景點(diǎn)60公里甚至更遠(yuǎn)，個(gè)人無法自行去市中心游玩，要想游玩必須依靠旅行社大巴車。
記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)游客詢問導(dǎo)游住宿酒店具體位置及附近交通時(shí)，導(dǎo)游怕游客自己出去玩，會(huì)提供虛假信息。如：旅館位處郊區(qū)，沒有公交系統(tǒng)，出行只能叫計(jì)程車。而事實(shí)并非如此，記者和幾名團(tuán)友在巴黎打算夜晚自行游玩時(shí)，導(dǎo)游稱住宿的酒店距巴黎市區(qū)有60公里，沒有直達(dá)的地鐵，出租車價(jià)格很高。
但記者自己查詢發(fā)現(xiàn)，從巴黎市中心到酒店附近有直達(dá)地鐵，僅需幾歐元就能到達(dá)酒店。
游玩幾個(gè)景點(diǎn)后，一位來自北京的團(tuán)友發(fā)現(xiàn)所有導(dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格和景點(diǎn)實(shí)際價(jià)格相差巨大。比如坐塞納河游船時(shí)，導(dǎo)游稱費(fèi)用是35歐元，而團(tuán)友自己在景點(diǎn)購買船票，價(jià)格僅為11歐元，他稱團(tuán)體票價(jià)只有7歐元。記者算了一下，全團(tuán)約40人報(bào)名塞納河游船，每人多賺取28歐元，一共多賺1120歐元，相當(dāng)于人民幣近萬元。
當(dāng)團(tuán)友們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游的報(bào)價(jià)比實(shí)際價(jià)格高很多后，開始上網(wǎng)查詢不同游玩項(xiàng)目的真實(shí)票價(jià)。團(tuán)友中有一半的人報(bào)名乘坐威尼斯的貢多拉游船，每人35歐元。記者發(fā)現(xiàn)，乘坐貢多拉游船可以和船夫砍價(jià)，20歐元即可。凡爾賽宮門票僅不到20歐元，導(dǎo)游收取65歐元。麗都歌舞表演不到90歐元，導(dǎo)游收取150歐元。夜游巴黎，則是開車在城區(qū)轉(zhuǎn)一圈，每人就要交60歐元。所謂的花街游除了表演要收費(fèi)外，其余的全部免費(fèi)，但去的每個(gè)人都要交85歐元，此外，記者調(diào)查到別的旅行團(tuán)，相同的花街游僅報(bào)價(jià)60歐元。
吃飯時(shí) ，很多團(tuán)友感慨上當(dāng)了，花了不少冤枉錢，這一筆筆數(shù)目不小的錢，都流進(jìn)了旅行社的腰包里。
游客想自己買票被導(dǎo)游警告
一路上導(dǎo)游都在稱大巴司機(jī)不容易，幾乎沒有什么工資，都靠自費(fèi)景點(diǎn)提成，還稱有的司機(jī)賺不到相應(yīng)的錢會(huì)發(fā)脾氣。為了多賺錢，導(dǎo)游推銷一些重要的自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)稱，只有人數(shù)超過一半才能參加，所以一些想?yún)⒓幼再M(fèi)項(xiàng)目的人會(huì)督促不參加的團(tuán)友花錢參加。
不同小組的團(tuán)友想?yún)⒓拥淖再M(fèi)項(xiàng)目不統(tǒng)一，所以兩個(gè)小組的團(tuán)友進(jìn)行“交易”，互相參加對(duì)方選擇的自費(fèi)項(xiàng)目，這一舉措讓導(dǎo)游多賺了不少“額外收入”。
在瑞士鐵力士雪山坐索道，要交給導(dǎo)游96歐元，導(dǎo)游將團(tuán)員帶到山腳下，告誡沒有報(bào)名的團(tuán)員在山腳下等待。有的團(tuán)員來到索道售票處查看票價(jià)，票價(jià)僅70多歐元。
看到?jīng)]報(bào)名的團(tuán)友私自詢問票價(jià)想上山，導(dǎo)游走過來警告道，“我建議你不要自己買票上山 ，旅行社畢竟是要賺錢的，如果讓其他人知道票價(jià)是多少，大家都去私自行動(dòng)了 ，以后你就要小心了 。”說完惡狠狠瞪了團(tuán)友一眼，離開了。
不少團(tuán)友，明明知道自費(fèi)項(xiàng)目中有很多是亂收費(fèi)但仍然報(bào)名參加，“玩自費(fèi)項(xiàng)目的確要多花很多錢，但既然來了歐洲如果不玩這些自費(fèi)項(xiàng)目，感覺像是白來了。”來自山西的團(tuán)友陳女士稱好容易到了歐洲，不好好玩一下非常可惜，只好花冤枉錢。
交的小費(fèi)都花哪兒了
青島導(dǎo)游任女士告訴記者，“收小費(fèi)是旅行社賺錢的方法之一，通常會(huì)騙游客說到國外做什么事都要給小費(fèi)，讓游客心甘情愿掏錢。不同歐洲團(tuán)的游客交的小費(fèi)少則90多歐元，多則110多歐元。”記者在機(jī)場時(shí)，旅行團(tuán)工作人員稱出發(fā)前每人要交96歐元的小費(fèi)，這些小費(fèi)全部花在酒店的服務(wù)員以及大巴車司機(jī)身上。記者算了一下，這些小費(fèi)換成人民幣每人收取近800元，40多位游客就是3萬多。
可是，大家并沒有看到導(dǎo)游給司機(jī)和酒店服務(wù)生小費(fèi)，司機(jī)除了第一天，也沒有再給大家搬行李，“我們交的96歐元小費(fèi)，到底花在哪里了？”
然而新馬泰旅游，小費(fèi)就比較透明，游客會(huì)把小費(fèi)直接給司機(jī)或者放在賓館的床上。
記者隨后咨詢了青島一家旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人張總，他告訴記者，“為了相互競爭各個(gè)旅行社把價(jià)格報(bào)得很低，要是按照?qǐng)?bào)價(jià)，旅行社是要賠錢的。不賺錢的生意肯定不會(huì)做，所以會(huì)變著花樣從別的地方將省掉的錢找回來。”
聽導(dǎo)游推薦吃了啞巴虧
旅行一開始，導(dǎo)游就收走了護(hù)照，而是給大家護(hù)照復(fù)印件，復(fù)印件后面附有一張紙，上面有導(dǎo)游的姓名電話和相關(guān)代碼，每到一個(gè)購物店購物，工作人員都會(huì)拿走復(fù)印件，看看導(dǎo)游的名字，然后記下來，以便累計(jì)導(dǎo)游收入。
去歐洲玩的人，不少會(huì)買名表。在大巴車上，導(dǎo)游講起了表，一開始只是普通介紹，后來著重夸贊兩個(gè)品牌，分別是 Mido和Hamilton，果不其然，剛下車就到兩處購物店購物，店里賣的正是這兩種表。不少游客經(jīng)不起勸說，買了其中一個(gè)品牌的表。
此外，導(dǎo)游還組織了幾個(gè)購買力比較強(qiáng)的女游客，帶著他們出去購買名表。集合時(shí)，導(dǎo)游帶著她們回來了 ，一名年輕女子購買了一塊20多萬元的百達(dá)翡麗表。另外幾名女士購買歐米茄等名表。短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)，幾人共花費(fèi)幾十萬元。
一對(duì)新婚小夫妻詢問導(dǎo)游，在瑞士買表還是去法國巴黎買 。導(dǎo)游稱瑞士的手表雖然貴一點(diǎn)，但是品種全，巴黎不一定有，小夫妻于是愉悅地購買了一對(duì)天梭手表，一共花費(fèi)人民幣8600元。但最后到了荷蘭一家購物店，他們發(fā)現(xiàn)自己多花了1600元。
這對(duì)小夫妻很生氣，“他做了這么多年導(dǎo)游，不可能不知道哪里的手表更便宜，告訴我們?nèi)鹗康氖直矸N類全，就是想讓我們?cè)谫F的地方買 ，明顯提成更高。”
匯率上動(dòng)心眼，惹怒游客
出發(fā)當(dāng)天，記者在北京首都機(jī)場見到了導(dǎo)游和旅行社其他工作人員，講了幾點(diǎn)注意事項(xiàng)后 ，工作人員開始向游客賣轉(zhuǎn)換插頭等物品，所賣物品的價(jià)格稍高。工作人員現(xiàn)場給游客換歐元，記者查詢，當(dāng)日歐元對(duì)人民幣匯率是 8.2，工作人員稱在他們這里按8.3兌換，去別的地方兌換需要手續(xù)費(fèi)，不劃算，鼓勵(lì)團(tuán)員多在他們這里換歐元，并承諾無論兌換多少歐元，花不了回國后都會(huì)按這個(gè)匯率換回人民幣。
不少團(tuán)員聽到工作人員的承諾后，兌換了大量歐元。
當(dāng)旅行結(jié)束后再次回到機(jī)場時(shí)，當(dāng)時(shí)給大家兌換歐元的工作人員并未出現(xiàn)，旅行社換了一個(gè)人過來換錢，稱按照歐元對(duì)人民幣匯率8.1兌換人民幣。
一些團(tuán)友剩的歐元比較多，很生氣，稱工作人員不守誠信，“出國前可不是這么說的，回來就變卦了 ，這不是欺騙行為嗎？”針對(duì)一些團(tuán)友的質(zhì)疑，該工作人員稱從未這樣說過，“誰承諾，你們找誰說理，我們不可能這么說。”一些團(tuán)友覺得上當(dāng)了，選擇自己去銀行兌換。
記者簡單算了一下，僅靠這個(gè)差價(jià)，旅行社在每個(gè)團(tuán)賺幾千元不是問題。
◎花絮
歐洲線路導(dǎo)游能買好幾套房
在意大利佛羅倫薩，導(dǎo)游“犒勞”自己一個(gè)行李箱，價(jià)值人民幣5000多元，團(tuán)友驚呼導(dǎo)游很舍得花錢，導(dǎo)游稱，“這個(gè)皮箱子是名牌貨，在國內(nèi)起碼值7000多元，一下子就省了2000多元。”大家對(duì)導(dǎo)游的購買力產(chǎn)生了好奇心，在大巴車上不時(shí)有團(tuán)友詢問導(dǎo)游收入，導(dǎo)游拿著話筒說道 ，“我不會(huì)告訴你們我的收入，但我可以舉個(gè)例子，跑新馬泰線路的導(dǎo)游可能一輩子買不起一套房子，但是跑歐洲的導(dǎo)游，一輩子能買好幾套房。”
有團(tuán)友稱，“我認(rèn)識(shí)一個(gè)新馬泰導(dǎo)游，月收入約六七千元，如果在二線城市買房，肯定能買得起，但在北京恐怕比較難。按照這個(gè)說法，導(dǎo)游所指的房子應(yīng)該是北京的房子。”
團(tuán)友不禁驚嘆，歐洲導(dǎo)游收入頗豐。
青島導(dǎo)游任女士告訴記者，去歐洲旅行，很多都是拼客。“為了掙錢，人數(shù)太少肯定不行，各地散客去當(dāng)?shù)芈眯猩鐖?bào)名，當(dāng)?shù)芈眯猩鐚⑸⒖汀u’給大旅行社，大旅行社將人數(shù)湊齊后，再發(fā)團(tuán)。”記者所在團(tuán)的導(dǎo)游稱，他們旅行社，上個(gè)月有近200個(gè)歐洲團(tuán)，若運(yùn)氣不好遇到很少參加自費(fèi)項(xiàng)目、不舍得購物的游客，就可能賠錢。”
他還笑稱，如果開大巴車的司機(jī)不老實(shí)不聽話，他就不會(huì)讓司機(jī)拿到想要的收入。
坐大巴車坐到想吐
去旅行社報(bào)名時(shí)，工作人員稱歐洲景色秀麗，很值得游玩，并稱共有12天的時(shí)間，游覽七個(gè)國家時(shí)間充裕。當(dāng)記者一路體驗(yàn)下來發(fā)現(xiàn)所謂的12天歐洲游，真正游玩時(shí)間恐怕只有三分之一。
除去第一天和最后一天都在飛機(jī)上，剩下十天中有很多時(shí)間都在趕路。比如從琉森到巴黎，坐大巴車長達(dá)10個(gè)小時(shí)，從巴黎到荷蘭住宿酒店也長達(dá)7個(gè)小時(shí)，坐在記者前面的幾個(gè)年輕團(tuán)友稱，從來沒坐過這么長時(shí)間大巴車，搖搖晃晃都暈得想吐。旅行過程中，通常是上午在大巴車上趕路，中途吃飯，下午3點(diǎn)到達(dá)目的地參觀景點(diǎn)、購物，晚飯后繼續(xù)趕路去酒店。唯一欣慰的是 ，歐洲沿途風(fēng)景很美，在大巴車上看風(fēng)景也是一種享受。
◎記者手記
把錢花光，為國爭光？
每個(gè)行業(yè)都有自己的潛規(guī)則，就像記者的手機(jī)出了問題，修手機(jī)的稱需要花幾百元才能修好，結(jié)果記者找了熟人花三十元刷機(jī)后就修好了。
歐洲旅行時(shí)，一個(gè)個(gè)的潛規(guī)則向你拋來，即使有的接不住，但總有接住的時(shí)候。
一路下來，覺得做一個(gè)導(dǎo)游也挺辛苦的 ，不僅要提防游客自己了解景點(diǎn)票價(jià)，還要提防游客不在指定購物店買名牌，稍一疏忽，可能要損失一筆收入。
有時(shí)導(dǎo)游的花招令人感到好笑，在琉森時(shí)，導(dǎo)游為了讓游客去一個(gè)購物店購買名表，稱在琉森很難找到廁所，要想去廁所就去購物店里，別的地方上廁所可能需要花錢。結(jié)果在有限的時(shí)間內(nèi)，游客們都跑到購物店了。
其實(shí)呢，就在大巴車停靠的地方就有免費(fèi)的公廁，只不過大家沒留意。
12天走下來，導(dǎo)游有一句話說的次數(shù)最多，“咱們?cè)趪庖欢ㄒ獮閲鵂幑猓彦X花光。”難道在國內(nèi)辛苦賺的錢花在國外一些皮包、手表上就是為國爭光嗎？
有一對(duì)北京小情侶去歐洲玩，他們提前做了功課 ，幾個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目都是自己買票，也不亂買東西，幾天下來省了幾千元。
歐洲游價(jià)位低了，但旅行社更狡猾了，還沒走出國門，僅在飛機(jī)場依靠兌換歐元就能賺一筆錢。這錢賺得很高明，很多游客在神不知鬼不覺中，錢被坑走了。其實(shí)不少游客回國時(shí)，還面帶微笑感謝導(dǎo)游，讓我想起了范偉在春晚一個(gè)小品中的場景。此刻導(dǎo)游也很開心，心里肯定在想“謝謝你們，在歐洲把錢花光了。”
還好，歐洲風(fēng)景很美，美得像畫一樣，潛規(guī)則都淹沒在美景中，但愿每一個(gè)潛規(guī)則都能令人覺得值得。
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