
此次排行榜以國務院國資委直管的117家中央企業集團新浪官方微博為分析對象(截至目前共開通19家),結合10月15日至10月21日一周的微博數量(包括原創與轉發)、評論量、轉發量、活躍度、傳播力5項指標,綜合得出周排行榜。活躍度=(一周內原創微博+一周內轉發微博)/7天;傳播力=(一周內評論量+一周內轉發量)/一周內微博數量。
二、 央企微博一周輿情特點
@中國電信(微博)(微博):聚焦世界電信展,走出國門需先做好國內
2012年10月14至18日,中國電信集團公司作為唯一一家中國基礎電信運營商,在阿聯酋迪拜舉行的國際電信聯盟2012世界電信展隆重亮相。本周,@中國電信對該展訊進行了積極詳盡的報道,引起不少微博網友關注。
然而,該消息的大部分正面評論來自于中國電信集團公司內部員工的支持,其余大部分網友評論無關“世界電信展”本身,而是對中國電信的消費者投訴。此次中國電信邁出國門之舉更是遭到網友無情批評,網友“社會主義中年 老王”稱,“服務國際?我看還是先服務好國內再說吧。”網友“易水寒劍”認為,“走出去的前提是做好內事。”
@中國南方航空(微博)(微博):好聲音、元芳體,營銷花樣百出但效果欠佳
本周,@中國南方航空推出“‘中國好聲音’長隆歡樂世界巡演免費送票”活動,還運用了本周網絡爆紅的“元芳體”進行評述轉發,但@中國南方航空這一時尚的營銷策略并未得到良好宣傳效果,截至10月22日,相關微博僅得到72次轉發,26條評論,其中所有支持評論均來自南航相關部門的員工,其余評論內容多為“南航托運金毛犬死亡”事件網友們的申訴。
@中國南方航空在微博運營形式上別出心裁、花樣百出,卻忽略了官方微博在危機應對方面的作用,@中國南方航空對于此前金毛犬及南航空姐事件并未給出官方回應,致使微博輿論環境惡化,其中,為金毛犬事件聲討的網友不在少數。南航的網絡口碑已受到到一定影響,微博傳播力明顯下降。
@中糧COFCO(微博):純公益性活動受追捧,中糧愛心獲網民認同
本周,@中糧COFCO發起“曬空碗行動”,該活動要求參與者“吃下碗中最后一粒米,曬出你的空碗照,并@中糧COFCO”,旨在“抵制浪費,尊重農民,關心饑餓兒童”。這項無獎勵無報酬的純公益性活動得到了網友的強力支持和好評,截至10月16日,參與人數已達4298人,參與者多認同@中糧COFCO“節約糧食”的號召,認為該活動是一項值得參與、有意義的活動。也有不少網友在稱贊該活動的同時,認同中糧的企業文化,網友“小美人癡情絕對”稱,“中糧真的是超級有愛心!”@中糧COFCO傳播力較上周環比增長4.38。
三、 微博網友一周負面關注
外包頻現“內鬼”售賣用戶信息,輿論認為電信難脫干系
80后女孩小蔡和五六個同齡人,通過電信外包公司的“內鬼”關某等人,以每條信息0.3或0.5元的價格,買下廣州數萬寬帶用戶的個人信息,然后冒充電信員工行騙。10月12日,法院一審分別被判刑11個月、9個月不等。而關某等人則被控出售公民個人信息罪獲刑。
這起非法獲取公民個人信息的案件在微博上引起了不少網民的圍觀討論。許多網民表示對這種詐騙行為早已習以為常,但有微博網友在指責這種違法行為時,錯把中國電信員工作為當事人攻擊,這類網友的指責通常帶有對中國電信長久以來的個人偏見,因此往往脫離事件本身,惡意攻擊中國電信。網友“城城Hardy”稱,“中國電信,成日透露別人的私人信息,又成日斷網,我早就見識過了!”
這起詐騙案件雖與中國電信無直接關系,但微博中出現了許多網民理性思考的聲音,網友“大豬樂悠悠”質問道,“除了相關責任人員,電信和電信外包公司是否也應該承擔一些相應責任呢?”而中國電信及其外包公司頻現“內鬼”泄露用戶信息,是否反應出公司管理經營不善?對此,網友“小丸風”認為,“這么輕的處罰是鼓勵詐騙,怪不得會越管越亂,越管越灰心。”