每經(jīng)記者 趙陳婷 發(fā)自北京
原標(biāo)題：寶島眼鏡下架羅瓦雷諾接受退貨 其他商家仍有售
在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》連日來(lái)對(duì)寶島眼鏡所售羅瓦雷諾眼鏡的 “身份之謎”進(jìn)行報(bào)道之后，日前，寶島眼鏡方面已對(duì)該品牌眼鏡下架處理，并作出公開(kāi)道歉。但 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日(11月12日)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其他商家仍有該品牌產(chǎn)品銷售。
寶島眼鏡：下架并接受退貨
這份落款日期為11月8日的聲明公布于寶島眼鏡官網(wǎng)的顯要位置。聲明顯示，對(duì)于門店所售羅瓦雷諾RoiReine品牌眼鏡，造成消費(fèi)者誤解，寶島眼鏡坦承對(duì)“羅瓦雷諾眼鏡”品牌之注冊(cè)地把關(guān)失察，愿意承擔(dān)失察責(zé)任，“基于寶島眼鏡保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一貫立場(chǎng)，寶島眼鏡鄭重道歉”。此外，從11月8日起，在寶島眼鏡門店全面下架羅瓦雷諾品牌眼鏡，并接受退貨。
對(duì)此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者聯(lián)系上寶島眼鏡北京奧萊C座店，此前有消費(fèi)者在該店花費(fèi)25000元人民幣購(gòu)買羅瓦雷諾K金鏡架，其后因?qū)ψ?cè)地存在疑問(wèn)而發(fā)生糾紛，最終以寶島眼鏡雙倍賠償退還羅瓦雷諾眼鏡收?qǐng)觥Ｔ撻T店員工告訴記者，羅瓦雷諾品牌產(chǎn)品的確已經(jīng)下架，不過(guò)對(duì)具體下架時(shí)間并不知情。
11月6日，記者瀏覽寶島眼鏡百貨的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，按品牌分類，羅瓦雷諾品牌與另外3個(gè)品牌一起被劃分在國(guó)際K金品牌欄目。昨日記者再次瀏覽該網(wǎng)站時(shí)，該欄目中已經(jīng)沒(méi)有羅瓦雷諾品牌的身影。
在上述聲明中，寶島眼鏡方面表示，曾購(gòu)買羅瓦雷諾品牌眼鏡的消費(fèi)者，均可以持購(gòu)買憑證到門店辦理退貨。可當(dāng)記者在電話中提出退貨要求時(shí)，寶島眼鏡北京奧萊C座店員工表示，自己對(duì)公司如何處理退貨的方式并不清楚，需要向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解情況。消費(fèi)者如果需要退貨的話，可以留下聯(lián)系方式，會(huì)有相關(guān)人員與消費(fèi)者溝通退貨事宜。
在記者截稿前，寶島眼鏡奧萊C座店的工作人員來(lái)電表示，經(jīng)過(guò)與相關(guān)負(fù)責(zé)人的溝通，現(xiàn)在得到的信息是，只要消費(fèi)者的確是在該店購(gòu)買，持購(gòu)買憑證就可以到該店辦理退貨。
其他賣場(chǎng)仍有售
羅瓦雷諾產(chǎn)品是否只在寶島眼鏡銷售？
中投顧問(wèn)高級(jí)研究員薛勝文表示，寶島眼鏡主要針對(duì)中高端市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上，除了寶島眼鏡，其他眼鏡連鎖品牌中還有亮視點(diǎn)、眼鏡直通車等企業(yè)。
但在亮視點(diǎn)和眼鏡直通車的官網(wǎng)，記者都找不到有關(guān)羅瓦雷諾的信息。
不過(guò)，記者在微博檢索 “羅瓦雷諾”時(shí)發(fā)現(xiàn)，2012年3月27日，在同仁驗(yàn)光配鏡中心視光學(xué)驗(yàn)光分部的官方微博上發(fā)布了這樣一條微博：新款“羅瓦雷諾”K金鏡架今日到貨，歡迎追求奢華品質(zhì)的新老顧客前來(lái)選購(gòu)。
在該企業(yè)的官網(wǎng)，記者發(fā)現(xiàn)，作為由同仁醫(yī)院全資設(shè)立的北京同仁醫(yī)學(xué)科技開(kāi)發(fā)公司旗下的全資子公司，北京同仁驗(yàn)光配鏡中心成立于1993年，依托北京同仁醫(yī)院眼科醫(yī)療優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開(kāi)展驗(yàn)光配鏡和眼視光保健等服務(wù)，目前在北京擁有15家門店。
值得注意的是，根據(jù)一份由北京同仁驗(yàn)光配鏡中心出示的羅瓦雷諾鏡架以及其他品牌鏡片的配鏡單顯示，2011年，有消費(fèi)者在北京同仁驗(yàn)光配鏡中心以折扣后33840元的價(jià)格購(gòu)買了一款羅瓦雷諾鏡架和一對(duì)尼康鏡片。
對(duì)此，記者以消費(fèi)者同事的名義致電北京同仁驗(yàn)光配鏡中心客服部，客服人員在核對(duì)配鏡號(hào)后，證實(shí)該消費(fèi)者的確曾在北京同仁驗(yàn)光配鏡中心的光學(xué)分部配鏡，其購(gòu)買的一款羅瓦雷諾K金鏡架折扣前的售價(jià)為27800元人民幣。
不過(guò)，當(dāng)記者表示寶島眼鏡目前已經(jīng)對(duì)羅瓦雷諾品牌實(shí)行全部下架并無(wú)條件接受退貨承諾時(shí)，該人員表示對(duì)此并不知情。
“消費(fèi)者如果想要退貨的話，需要提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的羅瓦雷諾并非國(guó)際知名品牌的相關(guān)證明，否則沒(méi)有其他質(zhì)量問(wèn)題，我們不會(huì)予以退貨。”該人員補(bǔ)充道。
此外，在擁有30余家各級(jí)連鎖店的四川大光明眼鏡有限公司官網(wǎng)的產(chǎn)品展示頁(yè)面中，羅瓦雷諾K金鏡架也被陳列其中。記者致電該公司市場(chǎng)部了解相關(guān)情況，但一直沒(méi)有收到回應(yīng)；而該網(wǎng)站的客服人員對(duì)于是否有銷售羅瓦雷諾產(chǎn)品的疑問(wèn)表示并不知情。
代理商沉默依舊
寶島眼鏡還在聲明稿中強(qiáng)調(diào)，對(duì)于鄭州未來(lái)視線商貿(mào)有限公司所提供的羅瓦雷諾品牌注冊(cè)地等資料問(wèn)題，寶島眼鏡已經(jīng)交由律師調(diào)查，并保留追究該公司法律責(zé)任的權(quán)利。寶島眼鏡將進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品品牌審核控管流程，對(duì)于任何品牌有注冊(cè)地疑慮的產(chǎn)品，將一律不予售賣。
對(duì)于寶島眼鏡方面聲明中做出的對(duì)羅瓦雷諾品牌的處理決定，作為羅瓦雷諾鏡架在中國(guó)的代理商，鄭州未來(lái)視線商貿(mào)有限公司此前一直拒絕接受媒體采訪。
昨日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者再次聯(lián)系該公司，表示希望了解其對(duì)寶島眼鏡聲明的看法，該公司員工回應(yīng)稱，公司領(lǐng)導(dǎo)目前不在單位，如果有信息會(huì)主動(dòng)聯(lián)系記者。但截至記者發(fā)稿，沒(méi)有收到來(lái)自該公司的任何回復(fù)。
