經(jīng)檢測(cè)，杯蓋上的黑點(diǎn)確實(shí)為霉點(diǎn)。 受訪者供圖
味全優(yōu)酪乳杯蓋現(xiàn)黑點(diǎn) 公司證實(shí)發(fā)霉
或?yàn)榕渌瓦^(guò)程中“回溫”所致 消費(fèi)者獲十倍賠償
市民張小姐向與本報(bào)合作的新浪上海維權(quán)頻道(@上海維權(quán)投訴)反映，所購(gòu)一杯味全優(yōu)酪乳撕開(kāi)后發(fā)現(xiàn)杯蓋上有一黑點(diǎn)。張小姐覺(jué)得即便產(chǎn)品已臨近保質(zhì)期但仍不足以產(chǎn)生此種情況。杭州味全食品有限公司11月19日告訴記者，經(jīng)檢測(cè)證實(shí)杯蓋上的黑點(diǎn)為霉點(diǎn)，或許是產(chǎn)品流通過(guò)程中的“回溫”所致，但無(wú)法肯定確切霉變?cè)颉?/span>
本報(bào)記者 俞韡嶺
臨保優(yōu)酪乳杯蓋現(xiàn)黑點(diǎn)
張小姐本月初在樂(lè)購(gòu)超市購(gòu)買(mǎi)了2板(共16杯)味全優(yōu)酪乳。記者獲悉，這些優(yōu)酪乳的生產(chǎn)日期是今年10月26日，保質(zhì)期到今年11月15日。在11月13日之前，張小姐一家已經(jīng)喝掉了14杯。
11月13日當(dāng)天，張小姐將剩下的2杯優(yōu)酪乳打開(kāi)，其中一杯出現(xiàn)了問(wèn)題——杯蓋內(nèi)側(cè)黏附的優(yōu)酪乳中有一小點(diǎn)顏色發(fā)黑。“我當(dāng)時(shí)用一根牙簽在發(fā)黑的地方撥弄了幾下但無(wú)法刮掉。我個(gè)人認(rèn)為是發(fā)霉了。”張小姐此外擔(dān)心家里人、特別是孩子在未揭蓋就喝優(yōu)酪乳時(shí)“可能也喝下了杯蓋有黑點(diǎn)的優(yōu)酪乳”。
記者了解到，杭州味全食品有限公司工作人員曾于11月15日致電張小姐讓其將“問(wèn)題”產(chǎn)品留樣，并于第二天一早到其家中進(jìn)行查看與協(xié)商賠償方案。張小姐告訴記者，最終味全的工作人員以80杯同樣規(guī)格的味全優(yōu)酪乳作為賠償。“因?yàn)檫@個(gè)‘問(wèn)題’優(yōu)酪乳是在一板(8杯)里的，所以他們說(shuō)按照‘一賠十’的規(guī)定，以整板為單位賠給我。”張女士告訴記者，對(duì)這樣的解決結(jié)果比較滿(mǎn)意。
味全稱(chēng)發(fā)霉或?yàn)椤盎販亍彼?/strong>
杭州味全食品有限公司公關(guān)部回應(yīng)記者表示，11月16日當(dāng)天工作人員將“問(wèn)題”優(yōu)酪乳帶回公司就進(jìn)行了全面檢測(cè)，“檢測(cè)結(jié)果是優(yōu)酪乳長(zhǎng)霉點(diǎn)，變質(zhì)了”。
相關(guān)人士進(jìn)一步表示，味全優(yōu)酪乳不添加任何防腐劑，加上無(wú)法確切了解到產(chǎn)品在出售后到發(fā)生變質(zhì)前哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，因此推斷“或許是在物流配送中出現(xiàn)了‘回溫’”。該人士解釋道：“‘回溫’指的是產(chǎn)品在運(yùn)輸或消費(fèi)者買(mǎi)回去的過(guò)程中周?chē)h(huán)境高于7℃，就比較容易發(fā)生(霉點(diǎn))，加上優(yōu)酪乳即將過(guò)期，產(chǎn)生(霉點(diǎn))的可能性或相對(duì)增大。”該人士也表示，根據(jù)其工作經(jīng)歷也有消費(fèi)者反映過(guò)此類(lèi)情況“但很少很少”。
味全公關(guān)部表示，公司對(duì)冷鏈車(chē)的溫控管理十分嚴(yán)格，無(wú)論優(yōu)酪乳產(chǎn)生霉點(diǎn)的真正原因到底為何，“公司肯定會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)加管理”。
