宣稱“最低價”、虛構原價打折屬價格欺詐
年底臨近,商戰正酣。河北省物價局列舉了九項常見的價格欺詐行為,提醒廣大市民注意。價格維權可撥打價格舉報 熱線12358。同時,要注意保存提供相應的發票、照片等證據。物價部門將依法嚴肅查處、堅決杜絕損害消費者合法利益的行為發生。
本報記者宗苗淼
隱蔽價格與服務附加條件
事例:某家電賣場前廣告宣傳“預存20元抵200元,預存50元抵500元”,有消費者在購買了商品后,才被告知需達到一定金額后才能享受抵用活動;某消費者收到一條“存話費300元送200元電子購物卡”短信,消費者去柜臺辦理業務時才被告知300元話費要分十二個月使用,同時還必須訂制一條短信服務一年。
點評:省物價局人士表示,經營者銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時,不標示或者含糊標示的屬于價格欺詐。
饋贈物品模糊不清
事例:某商場專柜促銷做“買一送一”活動,但未明示饋贈商品的價值、型號、品種,如:某消費者買了一壺花生油,只得到了贈送2元多的小袋味精;某酒店廣告稱年夜飯消費888元/桌送紅酒一瓶,卻不標示紅酒的品種、規格和價值。
點評:不能如實標示饋贈物品的品名、數量、價格(或價值)或饋贈物品為假劣商品構成價格欺詐。
價格標示無依據或無從比較
事例:某超市賣場內商品所示“最低價”、“超值價”內容,而實際上述商品所示“最低價”、“超值價”內容無從比較。
點評:凡是經營者標示的市場最低價、出廠價、批發價、極品價等價格標示無依據或者無從比較的都屬價格欺詐。
虛構原價
事例:某商場做純棉9件套床上用品打折活動,標示原價866元,現價373元,事實上此件商品自上柜以來并沒有866元的成交記錄,構成了虛構原價的價格欺詐行為;某商品某品牌服裝賣場宣傳稱“新款女裝上市50%減現”,一款女式冬裝標價698元,減現后售價349元,既然是新款上市銷售,有成交記錄的價格只有349元,就不存在所謂的“原價”和“減現”了。
點評:“虛構原價打折、虛構原價降價、虛構原價優惠、虛構原價促銷、虛構原價減現等屬于價格欺詐”。省物價局人士表示,原價是指經營者在本次降價前7日內在本交易場所成交的有交易票據的最低交易價格,如前7日內沒有交易價格,以本次優惠價活動前最后一次交易價格為原價,否則就構成虛構原價。
模糊標價
事例:如某茶葉店銷售老樹普洱茶,宣傳海報標價每盒60元,當消費者結賬時卻要付120元,營業員解釋說:120元買一盒,一盒中有兩小盒;某超市對同一品牌包裝相似的核桃、核桃仁兩件商品只標示核桃16.5元/包一種價格,消費者拿了感覺便宜的核桃仁結賬時就要付35.5元/包的價格了。
點評:不能準確的標示商品價格的行為屬于價格欺詐。
混淆銷售處理商品
事例:某商場對斷碼女鞋降價銷售,并標價“斷碼商品一律60元”,但當消費者買了一雙付款時,商場卻告知對方這是正品,要付100元。
點評:像這樣銷售處理商品時有意不詳細標明處理品和非處理品的價格,以達到渾水摸魚的目的,屬于價格欺詐。
標示內容與實際不符
事例:某超市在標價簽上將產地為武漢的食用油標示為產地深圳;某超市將規格為300克的芝麻醬標示為500克,同時按500克的價格與消費者結賬等。
點評:如在標價簽、價目表標示商品的品名、產地、計量單位、規格、等級等內容與實際不符的,屬于價格欺詐。
不履行價格承諾
事例:某商家銷售襪子、男女內衣三種商品,廣告宣傳稱“顧客任選3件,1件免單”,實際結算時購買6件或9件的顧客也只能免單一件;某超市向消費者宣傳“盒裝牛奶買三送一”,消費者在購買三盒后被告知買三送一僅限于前20名;某家居建材商場做“兩店慶雙節,交200送3800”促銷活動,按照以上宣傳內容,該家居建材商場的所有專柜都應參加此次促銷活動,但實際上有些專柜表示不參加該促銷活動。
點評:事先有承諾,消費者在購買商品時卻不履行承諾的屬于價格欺詐范疇。
低標高結
事例:某大型超市銷售的“多功能清潔巾”標價為16.9元/個,實際結算價為18.8元/個。
點評:也就是說,像這樣低價標示卻高價結算的屬于價格欺詐。
省物價局歡迎投訴舉報
當消費者的價格權益受到不法侵害時,可以采用書信、撥打“12358”價格舉報電話、來訪、網上投訴等多種形式,向政府價格主管部門價格舉報中心進行舉報。河北省物價局價格舉報咨詢電話: 0311-85206777、87017138,地址:石家莊市合作路142號,網上投訴地址:www.hebwj.gov.cn。
價格違法行為舉報由價格違法行為發生地的價格主管部門受理。消費者向價格主管部門舉報時,應實事求是地向價格主管部門反映情況,并提供其價格權益受到侵害的相關證據或憑證。舉報時應留下姓名、電話號碼、地址等聯系方式,以便價格主管部門查處后能及時向您回復有關情況,價格主管部門將依法為舉報者保守秘密。