傳統(tǒng)的圣誕，已經(jīng)演變成了瘋狂“血拼”的代名詞。每逢圣誕，湖南人喜歡借機(jī)去香港血拼。今年的圣誕即將來臨，打算跟團(tuán)去香港購物的游客可要睜大眼睛，警惕被“低價(jià)團(tuán)”迷惑。在旅游界業(yè)內(nèi)人士看來，低價(jià)其實(shí)就等同于陷阱。
本報(bào)記者鄧蓉 長沙報(bào)道
［案例］香港3日游，大半時(shí)間都在購物
26歲的劉華今年6月結(jié)婚，早就計(jì)劃好十一帶父母去香港旅游。十一前夕，劉華便開始網(wǎng)上搜索去香港旅游的相關(guān)信息。反復(fù)比較后，劉華最后選擇了中國國旅的深圳營業(yè)部，通過網(wǎng)上與其溝通，香港一地3天2晚游，一家4人稍微優(yōu)惠了一點(diǎn)，每人900元團(tuán)費(fèi)，9月30日在深圳皇崗口岸集合(并送深圳一晚住宿)。
9月30日早上8點(diǎn)半趕到關(guān)口，劉華一家人與來自全國各地的游客拼成了一個(gè)團(tuán)。“后來我們和其他游客一接觸，就發(fā)現(xiàn)600元、700元的都有，這也說明不規(guī)范。”劉華說。
直到中午才過了關(guān)，然后吃了一頓“用導(dǎo)游的話來說‘只是維持生命’的難吃的午餐”，下午走馬觀花地看了幾個(gè)景點(diǎn)。“在車上，香港導(dǎo)游不僅向我們推銷一些蹩腳的紀(jì)念品，而且還反復(fù)洗腦，說我們來這里玩是沒花錢的，所有的開銷都是由賣珠寶、手表的老板贊助的。”
10月1日早上不到7點(diǎn)就起床，跟團(tuán)去了黃大仙后便基本上泡在了購物店里。大半天的行程，“不是在購物店就是在去購物店的路上”。
“我們?nèi)サ哪切┵徫锏辏旧鲜侵閷殹⑹直怼?shù)碼，還有一個(gè)免稅店，除了免稅店，其他幾個(gè)看起來都不正常，像倉庫一樣，根本不對外營業(yè)，里面購物的全是旅行社游客，而且一進(jìn)去，前后大門就鎖掉了，要出去不讓，說會(huì)影響業(yè)績。”劉華說，那些珠寶店，就像國內(nèi)一些騙人的水晶工廠店，都是從來沒看過的牌子。當(dāng)有人提出要出來透透氣時(shí)，導(dǎo)游說得很明白：沒在里面待夠1小時(shí)，自己的“人頭費(fèi)”就沒有了。最后，劉華花了2000多元，買了一個(gè)金佛像。
這兩天的行程，讓劉華一家人感覺特別惱火：每到景點(diǎn)，導(dǎo)游就會(huì)說沒什么看頭，半小時(shí)后在XX集合。而一到購物店，則至少1個(gè)小時(shí)以上。有時(shí)候明確說，一個(gè)購物店要2個(gè)小時(shí)。于是，劉華決定退團(tuán)。當(dāng)向?qū)в翁岢龊螅瑳]想到導(dǎo)游說：退團(tuán)可以，但必須把這兩天吃住行的差價(jià)補(bǔ)足。導(dǎo)游說得很明白：他們從香港接團(tuán)后，這些費(fèi)用基本上都是由這些商場贊助。
“讓人很氣憤的是，當(dāng)時(shí)溝通時(shí)明明說好會(huì)走蠟像館那條線，才提前在網(wǎng)上買好了門票，誰知道根本就沒往那條線走”，劉華說，第二天因?yàn)樵谫徫锏甑臅r(shí)間太長，下午4點(diǎn)才到海洋公園，6點(diǎn)以后又需要晚上的票了，也根本玩不到什么，純粹就是到此一游了。
最后一天是自由活動(dòng)，導(dǎo)游給每個(gè)游客發(fā)了一張迪士尼門票后，就直接把團(tuán)放到了酒店里。因?yàn)橐恢毕肴ハ炏耩^，劉華只好放棄了迪士尼(導(dǎo)游給不去的游客退了100元)，從酒店打的去太平山，花了300多元。
［導(dǎo)游講述］購物情況不好，就不受待見
肖藝現(xiàn)在是長沙一家大型旅行社的銷售主管，2005年以導(dǎo)游的身份入行。曾經(jīng)多次帶團(tuán)往返港澳的她，每次都會(huì)覺得壓力較大，“雖然沒有碰到過最惡劣的甩團(tuán)，但難聽的話、難看的臉色也是經(jīng)常碰到的”。
2005年，肖藝帶團(tuán)去港澳。因?yàn)槟莻�(gè)團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)珠寶店購物情況并不好，到了下一個(gè)購物店，香港本地導(dǎo)游聚在那里互相打聽。當(dāng)時(shí)那一幕，讓肖藝至今難忘：一名40多歲的導(dǎo)游知道這個(gè)團(tuán)購物并不理想時(shí)，當(dāng)即對肖藝說“來香港不花錢買東西，我們不歡迎你們這樣的領(lǐng)隊(duì)”。
在眾多湖南導(dǎo)游的眼里，當(dāng)時(shí)的香港導(dǎo)游是非常厲害的。因?yàn)楹想x廣東比較近，而且湖南人的消費(fèi)沒有東北、江浙一帶的人豪爽，因此，也是不受香港導(dǎo)游待見的那一類。
提醒
選線路不要只看價(jià)格
只需999元，便可以去香港旅游一趟。這些看上去挺美，其實(shí)去了后才發(fā)現(xiàn)，這根本就是純粹的購物團(tuán)。
肖藝給記者算了一筆賬：香港的酒店、旅行車、人工等都比較貴，而這點(diǎn)錢，估計(jì)連吃飯和住宿都不夠，更別提其他的了。相當(dāng)于你每天的食宿等所有費(fèi)用，都是香港的導(dǎo)游出，如果游客不買東西，導(dǎo)游就覺得賺不回來。
從事多年導(dǎo)游工作的黃莉也說，現(xiàn)在旅行社數(shù)量非常多，游客又喜歡比較價(jià)格，為了攬客，旅行社就會(huì)推出一些所謂的“特價(jià)游”。因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)大大低于成本，所以必須通過購物提成來彌補(bǔ)差價(jià)。
買賣的背后，是利益雙方的分成。導(dǎo)游只要帶游客進(jìn)店就會(huì)有人頭費(fèi)，如果買了東西還有10%-50%的提成。像香港導(dǎo)游，即使他們的底薪只有三四百，很多人一個(gè)月也能輕松掙上四五千元。“一般珠寶、玉器之類價(jià)格高昂的商品，回扣能達(dá)到50%，即使是食品，回扣也能有10%，還有數(shù)額不等的人頭費(fèi)。”
[香港游成本賬]
香港3日游同樣的香港一地3日游，湖南新康輝國旅相關(guān)負(fù)責(zé)人給記者算了一筆賬：香港房費(fèi)1000元，門票迪士尼(300)+海洋公園(120)=420元，餐費(fèi)120元，車費(fèi)200元。這樣算下來，至少需要1740元。
港澳5日游海外旅游市場總監(jiān)夏靖給記者算了一筆賬：按一個(gè)團(tuán)20+1人核算，高鐵往返港澳5日游：高鐵費(fèi)用長沙-深圳往返800元，境外地接1700元左右，口岸接送費(fèi)用200元，領(lǐng)隊(duì)分?jǐn)?00元，雜費(fèi)含禮品宣傳、高鐵接送130元，旅行社利潤約450元。合計(jì)3380元/人。不算上旅行社利潤450元，成本也需要2930元。
撥打96360，讓灰色地帶見見光
2009年，湖南旅游收入過千億，今年有望突破2000億。三年翻番，發(fā)展迅猛。當(dāng)然，旅游業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出一些問題。去年，全省各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)部門共接到旅游投訴598起，其中6成以上針對旅行社。如果你在旅途中也碰到一些煩人的“潛規(guī)則”，不妨撥打本報(bào)新聞熱線96360，我們來讓旅途中的灰色地帶見見陽光。記者鄧蓉
