■新快報(bào)記者 張若然 實(shí)習(xí)生 陳萬(wàn)禧
冷天買兩件羊毛衫保暖，誰(shuí)料檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)全是不合格產(chǎn)品。近日，市民朱先生在白云區(qū)好又多新市店購(gòu)買了兩件不同品牌的羊毛衫，他將羊毛衫拿到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)羊毛衫的成分與吊牌上標(biāo)識(shí)的不同，均屬不合格產(chǎn)品，其中一件羊毛衫的羊毛含量竟是僅為9.4%。好又多超市已將該款羊毛衫樣品送至廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行抽樣檢測(cè)，目前相關(guān)商品已暫時(shí)下架。
不保暖引懷疑
去年12月26日，朱先生到白云區(qū)好又多超市新市店內(nèi)的服裝專區(qū)購(gòu)買了兩件羊毛衫，總共花了200多元。買來(lái)羊毛衫穿上后，朱先生感覺(jué)新衣保暖性并不好。由于自己之前做過(guò)服裝生意，懂行的朋友看后當(dāng)即認(rèn)為羊毛衫質(zhì)量一般，建議將羊毛衫拿到第三方結(jié)構(gòu)檢測(cè)。
第二天，朱先生將兩件羊毛衫送至廣州無(wú)紡布產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心進(jìn)行羊毛衫成分的檢測(cè)。
說(shuō)好的羊毛呢
前日下午，新快報(bào)記者拿到朱先生提供的檢測(cè)報(bào)告，從報(bào)告中可以看到，兩件送檢的羊毛衫中，由廣州市柏斯寶服飾公司生產(chǎn)的提花背心所標(biāo)注產(chǎn)品的等級(jí)為二等品，但實(shí)測(cè)值卻與二等品標(biāo)準(zhǔn)值及允差有出入，最后被判定為“不符合”。另一件由新昌春田服飾有限公司生產(chǎn)的針織衫，在其標(biāo)注的材料成分中著名羊毛含量為58.5%，實(shí)測(cè)值卻僅為9.4%，也被判定為“不符合”。
“羊毛衫這么貴就是因?yàn)檠蛎F，誰(shuí)知道一件衣服里只有不到10%是羊毛，太讓人氣憤了。”朱先生說(shuō)，“沒(méi)想到這次在大超市也買到了不合格的衣服。”為此，朱先生曾于1月3日向好又多超市售后服務(wù)部投訴，要求對(duì)方退還購(gòu)買羊毛衫的費(fèi)用和檢測(cè)費(fèi)用，但遭到對(duì)方拒絕，超市方讓朱先生自己與廠家聯(lián)系。
【廠家回應(yīng)】
實(shí)際上誤差不是很高
昨日中午，廣州市柏斯寶服飾公司負(fù)責(zé)人李先生表示，公司在生產(chǎn)前都會(huì)將樣品送檢，吊牌上所標(biāo)注的成分都按照檢測(cè)樣品所得的數(shù)值填寫，不可能隨意標(biāo)識(shí)。李先生解釋說(shuō)：“衣服的成分很難說(shuō)，允許存在一定的波動(dòng)值。實(shí)際上我們生產(chǎn)的衣服誤差值也不是非常高吧。”李先生認(rèn)為，普通消費(fèi)者不會(huì)特別在意衣服的成分問(wèn)題，因?yàn)椴粫?huì)對(duì)身體造成傷害。
【超市回應(yīng)】
已讓供應(yīng)商暫將涉事商品下架
昨日上午，沃爾瑪超市(已收購(gòu)好又多)相關(guān)負(fù)責(zé)人馮先生表示，商品合規(guī)一直都是公司的重中之重，對(duì)于朱先生的投訴，公司一直在跟進(jìn)中。馮先生說(shuō)，現(xiàn)在已將羊毛衫送至廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行抽樣檢測(cè)，需待檢測(cè)結(jié)果出來(lái)才會(huì)有具體解決方案。馮先生還表示，在質(zhì)檢報(bào)告還沒(méi)出來(lái)之前，為了確保商品的質(zhì)量，已經(jīng)要求供應(yīng)商暫時(shí)將該商品下架。
【律師說(shuō)法】
超市和廠家都要擔(dān)責(zé)
廣州大同律師事務(wù)所主任律師朱永平認(rèn)為，好又多超市以及生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的兩個(gè)廠家均應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。朱律師說(shuō)，在這個(gè)事件中，好又多超市涉嫌售賣偽劣產(chǎn)品，向消費(fèi)者出售不合格的商品，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)屬于欺詐行為。
對(duì)于只是生產(chǎn)達(dá)不到要求的產(chǎn)品的廠家，消費(fèi)者可以要求廠家賠付相關(guān)的金額，包括退回產(chǎn)品的費(fèi)用、鑒定費(fèi)、交通費(fèi)和誤工費(fèi)。“現(xiàn)在廣東省對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)日漸全面，以前消費(fèi)者購(gòu)買到不合格產(chǎn)品只能要求廠家賠付相關(guān)損失，現(xiàn)在對(duì)賣家也可追究責(zé)任。”朱律師表示，本案中的朱先生除了可以選擇向廠家索賠外，也可向好又多超市索賠。
■小貼士
教你辨別真?zhèn)窝蛎?/strong>
1.先看羊毛產(chǎn)品較柔軟且富有彈性，比重大，色澤柔和。純羊毛的毛料服裝、羊毛衫、毛毯等，都有純羊毛的標(biāo)志。從顏色上看，如是相同的染料印染，化纖質(zhì)料(非羊毛)染后顏色特別鮮艷明亮，純羊毛則顏色一般。此外，純羊毛纖維呈卷曲狀，較易起球。2.后摸通過(guò)摸、捏、抓等動(dòng)作辨別羊毛衫表面光潔性、柔軟性、豐滿性、彈性等，如羊毛衫用紗不勻、做工粗糙、手感板硬無(wú)彈性，表面無(wú)光澤，則可能是劣品。
3.再燒在條件允許的情況下，可嘗試取小部分羊毛產(chǎn)品點(diǎn)燃。羊毛產(chǎn)品燃燒時(shí)，一邊冒煙起泡一邊燃燒，伴有燒毛發(fā)的臭味，灰燼多，有光澤的黑色脆塊狀。腈綸產(chǎn)品燃燒時(shí)，一邊溶化一邊緩慢燃燒，火焰呈白色，明亮有力，略有黑煙，有魚(yú)腥臭味，灰為白色圓球狀，脆而易碎。錦綸產(chǎn)品燃燒時(shí)，一邊溶化一邊緩慢燃燒，燒時(shí)略有白煙，火焰小呈蘭色、有芹菜香味，為淺褐色硬塊，不易捻碎。
新快315
消費(fèi)投訴無(wú)處受理？權(quán)益受損有苦難言？其實(shí)每天都是315，維權(quán)就在您身邊。您可以通過(guò)撥打新快報(bào)報(bào)料熱線87776333投訴，或使用微博@新快315提供線索，我們將對(duì)您提出的投訴進(jìn)行調(diào)查，盡快幫您解決問(wèn)題。
