■《義烏街頭停著的瑞風(fēng)商務(wù)車(chē)竟自行啟動(dòng)撞傷路人》后續(xù)
江淮汽車(chē)公司回應(yīng)稱(chēng)：須等查明原因后再給出處理意見(jiàn)
有網(wǎng)友稱(chēng)，汽車(chē)4S店工作人員的服務(wù)態(tài)度實(shí)在讓人心寒
□本報(bào)記者 吳中平
義烏一輛停在路邊3個(gè)多小時(shí)的江淮瑞風(fēng)商務(wù)車(chē)突然自動(dòng)點(diǎn)火，在無(wú)人駕駛狀態(tài)下，向前行駛40多米，越過(guò)一道10多厘米高的臺(tái)階，把一位行人給撞傷了(詳見(jiàn)本報(bào)昨天報(bào)道)。
昨天，記者和車(chē)主張先生分別打電話到江淮汽車(chē)總部，希望江淮公司給出一個(gè)合理的解釋?zhuān)?duì)撞傷的陳先生和車(chē)輛的損失作出賠償。
4S店建議：車(chē)主把車(chē)運(yùn)到店里查一下原因
昨天上午，沒(méi)車(chē)用的張先生，一早就打的到義烏市交警大隊(duì)，希望把自己的“肇事”瑞風(fēng)商務(wù)車(chē)運(yùn)到當(dāng)?shù)?S店去維修一下，盡快查明自動(dòng)點(diǎn)火行駛的原因。但不湊巧，處理這次事故的民警宗標(biāo)當(dāng)天輪休，要等他上班后，才能聯(lián)系上他，并做出相關(guān)處理意見(jiàn)。
心較急的張先生，特意咨詢(xún)了其他值班民警，問(wèn)他們對(duì)這起“無(wú)人駕駛”造成的交通事故該會(huì)怎么處理？自己的駕照會(huì)不會(huì)被扣分？民警們說(shuō)，以前也沒(méi)遇到過(guò)這樣的事故，因沒(méi)“肇事主體”，民警對(duì)這次“無(wú)人駕駛”事故暫不知如何處理。“因沒(méi)造成較大社會(huì)危害，只要車(chē)主與傷者及快餐店老板間談妥賠償事宜即可。”
隨后，張先生趕到義烏市鑫龍汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，想聽(tīng)聽(tīng)4S店意見(jiàn)。因該店現(xiàn)已不做瑞風(fēng)業(yè)務(wù)，加上張先生購(gòu)車(chē)后多年來(lái)不在此店進(jìn)行維修保養(yǎng)，因此該4S店對(duì)張先生的車(chē)況也不甚了解，建議他把車(chē)先運(yùn)過(guò)去檢查一下。“我們把原因查明了，馬上就會(huì)上報(bào)給廠家，廠家會(huì)給出處理意見(jiàn)的�！�
江淮公司回應(yīng)：等查明原因才能作出處理意見(jiàn)
對(duì)于這起蹊蹺的交通事故，張先生至今不解其中原因。此后，張先生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，也沒(méi)找到合理的答案，但發(fā)現(xiàn)此前江淮旗下的和悅轎車(chē)，在濟(jì)南也出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似情況，該車(chē)自行啟動(dòng)后，撞在了路邊一顆大樹(shù)上。
為此，張先生昨天下午再次打電話給江淮汽車(chē)公司，希望江淮汽車(chē)公司對(duì)此給個(gè)說(shuō)法。江淮公司稱(chēng)，他們已在網(wǎng)上看到了《今日早報(bào)》的相關(guān)報(bào)道，但目前原因不明，公司也不好作任何表態(tài)。
江淮公司回應(yīng)記者時(shí)稱(chēng)，他們視顧客為上帝，會(huì)重視此事，但先要等事故原因查明，他們才能做出處理意見(jiàn)。為此，江淮公司還建議張先生，先把車(chē)子運(yùn)到義烏當(dāng)?shù)氐?S店去，先把發(fā)生自行啟動(dòng)的原因找出來(lái)。如果確實(shí)是車(chē)輛存在技術(shù)缺陷，公司將會(huì)給顧客一個(gè)滿意的處理意見(jiàn)。
不少網(wǎng)友對(duì)江淮汽車(chē)及其4S店的事后處理表達(dá)了各自的觀點(diǎn)。騰訊網(wǎng)友“王小強(qiáng)”說(shuō)：“汽車(chē)制造商該負(fù)責(zé)，車(chē)子質(zhì)量絕對(duì)不過(guò)關(guān)！此事件的發(fā)生以及事后客服，4S店人員的態(tài)度，實(shí)在是讓人心寒啊！”
