原因描述一變再變 海航航班延誤引發(fā)乘客不滿

　　本報(bào)訊(記者王梅)前天晚上，海航從廣州飛往北京的HU7802次航班延誤近6小時(shí)，引起乘客不滿。昨天下午，海航工作人員稱，延誤系氣流影響所致，事發(fā)后機(jī)組已安撫乘客情緒。

　　據(jù)乘客黃先生介紹，他乘坐的海航HU7802次航班本應(yīng)于前晚7點(diǎn)35分飛往北京，但到廣州白云機(jī)場后他遲遲未能登機(jī)。“直到9點(diǎn)50分才登機(jī)關(guān)門”，黃先生稱，機(jī)上廣播說，由于天氣原因，飛機(jī)起飛時(shí)間改為10點(diǎn)40分。之后，航空廣播再次稱起飛時(shí)間改為23點(diǎn)20分，“理由是航空管制，但當(dāng)時(shí)通過飛機(jī)上的即時(shí)視頻顯示，有工作人員在飛機(jī)下架起支架搶修，讓人很不安。”黃先生稱，23點(diǎn)17分左右，“航班廣播又一次說起飛時(shí)間要無限期延后，要求乘客耐心等待。”

　　乘客戴女士也表示，登機(jī)后不久，乘客接到通知，稱因氣流影響導(dǎo)致航班延誤，將于10點(diǎn)40分起飛。“可是后來就一直飛不了，我第二天還要趕回北京上課呢！”戴女士稱，直到凌晨零點(diǎn)左右，工作人員才告訴乘客，飛機(jī)檢查出有機(jī)械故障，“說是氧氣瓶泄漏在搶修，延遲了5個(gè)小時(shí)才查出原因。”

　　戴女士說，機(jī)組工作人員稱下機(jī)后會(huì)解決問題，“但沒有一個(gè)負(fù)責(zé)人接待我們。”在延誤近6個(gè)小時(shí)后，凌晨零點(diǎn)半左右，該趟航班才起飛。部分乘客表示，航空公司對此作出200元的賠償。

　　昨天下午，海航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，HU7802次航班因氣流影響導(dǎo)致延誤，部分乘客出現(xiàn)情緒激動(dòng)的情況，機(jī)組工作人員已對乘客進(jìn)行安撫，并對給乘客帶來的不便表示歉意。該負(fù)責(zé)人稱，在延誤5個(gè)半小時(shí)后，HU7802次航班正常起飛，于昨天凌晨3點(diǎn)40分左右抵京。但對于賠償一說，該負(fù)責(zé)人表示并未作出賠償。