2012大型連鎖超市綜合排名

       超市 購物環(huán)境  產(chǎn)品質(zhì)量  消費服務(wù) 售后服務(wù)  總分 排名 麥德龍 3.3 3.4 3 3 12.7 1 BHG(華聯(lián)) 3.1 2.9 3.1 2.6 11.7 2 大潤發(fā) 3.2 3.3 2.6 2.5 11.6 3 物美 2.5 2.7 2.5 2.7 10.4 4 華潤萬家 2.7 2.7 2.4 2.4 10.2 5 樂購 2.6 2.8 2.3 2.4 10.1 6 沃爾瑪 2.7 2.6 2.4 2.3 10 7 易初蓮花 2 2.2 2.2 2.3 8.7 8 家樂福 1.9 2.3 1.8 1.9 7.9 9 世紀(jì)華聯(lián) 2.3 2.2 1.8 1.5 7.8 10

　　新浪財經(jīng)訊 2013年春節(jié)期間，新浪財經(jīng)特別推出“說出你的春節(jié)故事”生活系列調(diào)查，廣大網(wǎng)友將所遇到的吃玩住行等8個方面問題進行評分，并通過微博抒發(fā)了曾經(jīng)的憋屈事。截止2013年2月28日16時，對全國10個大型連鎖超市的調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對麥德龍的消費滿意度最高，而世紀(jì)華聯(lián)、家樂福等超市滿意度最差，沃爾瑪、樂購排名較后。

　　麥德龍消費滿意度獲評最高

　　本次調(diào)查是對大型連鎖超市的購物環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、消費服務(wù)和售后服務(wù)四個方面進行評分。從總得分上看，消費者認(rèn)為麥德龍的綜合滿意度最高，BHG(華聯(lián))和大潤發(fā)分別列第二和第三位。

　　在本次調(diào)查中，麥德龍的購物環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)3項均獲得單項最高分，消費服務(wù)最高分則被總分排名第二的BHG(華聯(lián))獲得。

　　世紀(jì)華聯(lián)、家樂福、易初蓮花等超市滿意度墊底

　　值得注意的是，世紀(jì)華聯(lián)在總分20分的情況下僅得7.8分位列倒數(shù)第一，其中產(chǎn)品質(zhì)量、消費服務(wù)和售后服務(wù)三項的得分均為最低，被評為消費體驗最差的大型超市。

　　家樂福的總得分僅比世紀(jì)華聯(lián)高出0.1分位列倒數(shù)第二，它在消費服務(wù)與世紀(jì)華聯(lián)并列倒數(shù)第一，而購物環(huán)境方面則被評為所有調(diào)查超市中最差。

　　易初蓮花總共得分為8.7排在倒數(shù)第三位，它的產(chǎn)品質(zhì)量方面同樣被評為了最差，與世紀(jì)華聯(lián)并列。

　　另，沃爾瑪、樂購的消費滿意度同樣不盡樂觀，其總分排在倒數(shù)第四和第五位。

　　對比去年315結(jié)果：家樂福連續(xù)兩年排名倒數(shù)第二

　　在2012年第四屆網(wǎng)絡(luò)315的消費調(diào)查中，華潤排名為倒數(shù)第一。家樂福排在倒數(shù)第二位，與今年排名一致。今年排名倒數(shù)第一的世紀(jì)華聯(lián)去年位列倒數(shù)第三名，下滑兩位。而沃爾瑪和樂購的排名也與去年一致，分別排在倒數(shù)第四和第五位。（鄒忻）

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