中新社北京3月14日電 (記者 劉長忠)記者14日上午從中國國家工商總局舉行的紀念“3·15國際消費者權益日”座談會上獲悉，2012年中國工商系統共受理消費者申訴89.27萬件，為消費者挽回經濟損失12.25億元人民幣。

　　國家工商總局副局長王東峰在座談會上說，2012年全國各級工商部門共查處銷售不合格和假冒偽劣商品案件11.88萬件。

　　王東峰表示，中國工商系統將圍繞改善民生和維護市場消費安全，加大消費維權和市場監管執法工作力度，突出手機、家用電器、兒童用品、消防產品等涉及消費者健康安全的重點商品以及與消費者生活關系密切和消費者反映比較集中的重點商品。

　　中國工商系統將完善和創新消費維權訴求反映機制、問題發現機制、糾紛調解機制、預警防范機制、應急處置機制和工作考核評價機制等，有針對性地推進消費維權機制、制度和手段創新，進一步提高消費維權工作效能和水平。(完)