買“品牌貨”竟買到霉變食品
“舌尖上的安全”再次觸動(dòng)消費(fèi)者神經(jīng)
陸常青 屠仕超 金旻矣
編者按：霉豆子、霉大米、霉榴蓮……在今天的“網(wǎng)訴直通”中，“舌尖上的安全”再一次觸動(dòng)了我們已然有些脆弱的神經(jīng)。來(lái)伊份、農(nóng)工商、百盛，個(gè)個(gè)“被投訴者”都是上海人心目中的“品牌”，這讓“阿拉”更加“忐忑”。 經(jīng)本報(bào)聯(lián)系，企業(yè)已經(jīng)在行動(dòng)，快速回應(yīng)消費(fèi)者。但解決問(wèn)題，遠(yuǎn)不止“一賠了之”如此簡(jiǎn)單。好好查查每一道環(huán)節(jié)，好好守住每一道關(guān)卡，民以食為天，讓老百姓真能放下時(shí)時(shí)懸著的心吧！
■ 來(lái)伊份
香酥綠豆發(fā)霉變質(zhì)
投訴：我在來(lái)伊份買了一份香酥綠豆，生產(chǎn)日期為2012年11月19日，離過(guò)期時(shí)間還有兩個(gè)月，但打開(kāi)包裝，一股霉味撲鼻而來(lái)。
(網(wǎng)友“@王淼淼愛(ài)吃肉”)
【調(diào)查】 來(lái)伊份香酥綠豆發(fā)霉變質(zhì)，并非個(gè)案。去年10月26日，就有網(wǎng)友“kokiya蔚藍(lán)”反映，在來(lái)伊份香酥綠豆里吃出蟲(chóng)卵，惡心不已。據(jù)了解，香酥綠豆是來(lái)伊份推出的新品，至今已遭不少消費(fèi)者投訴。
(記者 屠仕超 陸常青)
【回應(yīng)】 來(lái)伊份官方微博表示，對(duì)于網(wǎng)友“@王淼淼愛(ài)吃肉”反映的問(wèn)題，公司很重視，將盡快展開(kāi)調(diào)查。來(lái)伊份一定會(huì)尊重消費(fèi)者權(quán)益，并按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法作出合情、合理、合法的處理，歡迎廣大網(wǎng)友的監(jiān)督。
■ 農(nóng)工商
小町大米發(fā)黑結(jié)塊
投訴：3月9日我在農(nóng)工商便利通網(wǎng)站買了一袋“農(nóng)工商小町大米”，3月19日打開(kāi)時(shí)發(fā)現(xiàn)大米已嚴(yán)重發(fā)霉變質(zhì)，有的米粒甚至發(fā)黑結(jié)塊。(網(wǎng)友“@一袋米”)
【調(diào)查】 這名網(wǎng)友稱，3月9日，他在便利通網(wǎng)站看到這款大米的廣告信息，于是打通96896熱線購(gòu)買。大米當(dāng)天送貨上門。3月19日，家人打開(kāi)這袋大米時(shí)，一股濃重的霉味撲面而來(lái)，其中不少米有發(fā)綠、發(fā)黑等現(xiàn)象。經(jīng)投訴，工作人員僅答應(yīng)可調(diào)換一袋價(jià)格稍貴的東北大米以作賠償。對(duì)此，網(wǎng)友“@一袋米”表示難以接受。 (記者 陸常青 屠仕超)
【回應(yīng)】 記者撥打96896便利通網(wǎng)熱線，工作人員表示，對(duì)于網(wǎng)友“@一袋米”反映的問(wèn)題，他們將盡快與他再次聯(lián)系，及時(shí)溝通解決。
■ 百盛超市
保質(zhì)期內(nèi)榴蓮發(fā)霉
投訴：我在百盛淮海店的地下超市買了一盒榴蓮，回家后打開(kāi)包裝吃了一瓤，才發(fā)現(xiàn)榴蓮已發(fā)霉了，而當(dāng)時(shí)榴蓮還在保質(zhì)期內(nèi)。(石先生)
【調(diào)查】 石先生于3月19日晚上買了這盒榴蓮，共計(jì)42.84元。拆開(kāi)包裝后，他沒(méi)發(fā)覺(jué)異樣，直到吃了一半，才發(fā)現(xiàn)另一半榴蓮已經(jīng)發(fā)霉了。記者看到，這盒榴蓮的生產(chǎn)日期為3月18日，保質(zhì)期到3月19日。“平時(shí)新鮮榴蓮一般都要放一兩個(gè)星期才會(huì)發(fā)霉，真不知這盒榴蓮怎么回事。”石先生說(shuō)。 (記者 金旻矣)
【回應(yīng)】 記者致電百盛淮海店，售后客服一聽(tīng)此事，便表示立即與消費(fèi)者聯(lián)系，如果屬實(shí)，即按“退一賠十”處理。昨天下午，記者又接到客服電話，反饋稱已與石先生約好時(shí)間來(lái)店處理，屆時(shí)將約供貨商一起前來(lái)調(diào)查。“顧客很好說(shuō)話，只要求換一盒即可。但作為商家，我們一定會(huì)拿出誠(chéng)信的態(tài)度，按照規(guī)定賠償，讓顧客滿意。”百盛客服表示。
