快遞行業(yè)“單號(hào)門”事件爆出后，快遞信息的安全性引發(fā)了各方的擔(dān)憂。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，隨著快遞公司監(jiān)管的嚴(yán)格，快遞運(yùn)單號(hào)的倒賣轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)歷了野蠻發(fā)展的快遞行業(yè)，信息安全問(wèn)題監(jiān)管的缺失折射出的是行業(yè)快速發(fā)展背后的管理滯后。
記者 李虎 實(shí)習(xí)生 何雨婷
快遞單號(hào)買賣“線下”轉(zhuǎn)“線上”
由于線下交易風(fēng)險(xiǎn)的加大，不少快遞單號(hào)的買賣轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上。現(xiàn)在，只要在網(wǎng)上搜索“快遞單號(hào)”就能找到許多提供交易的網(wǎng)站和QQ群。目前，根據(jù)購(gòu)買數(shù)量的不同，一個(gè)快遞單號(hào)能賣到3毛至5毛錢。記者與一位快遞單號(hào)賣家多次聯(lián)系后，其給了記者一個(gè)網(wǎng)站地址，注冊(cè)并充值后即可根據(jù)需要進(jìn)行交易。這位賣家告訴記者，他們是通過(guò)數(shù)碼設(shè)備將快遞單的信息拷貝下來(lái)，快遞單號(hào)的信息絕對(duì)真實(shí)有效。他們通過(guò)這樣的方式獲取信息并售賣出去，同時(shí)還不會(huì)承擔(dān)快遞單遺失的風(fēng)險(xiǎn)。
記者在該網(wǎng)站看到，截至11日下午2點(diǎn)，就有56867條當(dāng)日的快遞單號(hào)被掛在了網(wǎng)上銷售。賣家告訴記者，“雙十一”期間快遞量的增加讓快遞單號(hào)也變得便宜了，現(xiàn)在充值100元可送200元，相當(dāng)于1毛錢1個(gè)號(hào)。
網(wǎng)上銷售的快遞單號(hào)均只顯示快遞單號(hào)、發(fā)貨城市和收貨城市，地址大概顯示某省某市某區(qū)，而不再有詳細(xì)信息，也無(wú)寄件人的姓名與電話。據(jù)賣家透露，如果涉及具體的寄件人的地址和電話號(hào)碼等詳細(xì)信息，就涉嫌違法。但不少消費(fèi)者投訴稱，他們的快遞單號(hào)泄露后，被不法釣魚(yú)網(wǎng)站利用進(jìn)行詐騙，使他們的財(cái)產(chǎn)蒙受損失。
快遞公司要求快遞單全部上交
快遞行業(yè)“單號(hào)門”事件爆出后，快遞行業(yè)在快速奔跑中看到了監(jiān)管的缺失，不少快遞公司也加緊了對(duì)快遞信息安全的監(jiān)管。圓通[微博]速遞濟(jì)南轉(zhuǎn)運(yùn)中心經(jīng)理李建軍告訴記者，目前圓通將管區(qū)內(nèi)快遞網(wǎng)點(diǎn)、加盟商的運(yùn)單全部交到山東管區(qū)內(nèi)統(tǒng)一處理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)快遞員的約束，保證運(yùn)單上的消費(fèi)者個(gè)人信息不被泄露。
順豐[微博]濟(jì)南分公司經(jīng)理廖建林表示，順豐針對(duì)客戶信息的保護(hù)工作制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度。以運(yùn)單的保管為例，順豐要求所有的快遞員當(dāng)班的運(yùn)單必須當(dāng)班交回公司，專人登記后統(tǒng)一裝箱存放至監(jiān)控區(qū)域。運(yùn)單在按照國(guó)家法律規(guī)定保存一定的時(shí)期后，統(tǒng)一由專人專車送往造紙廠現(xiàn)場(chǎng)打漿銷毀處理，整個(gè)過(guò)程會(huì)全程錄像監(jiān)控，確保運(yùn)單信息不被泄露。
收貨后不能隨意扔快遞單
不少市民表示快遞打開(kāi)后，快遞單直接就隨手扔掉了。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，包裹上的快遞單不要隨意丟棄，為避免隱私泄露，貨運(yùn)單一定要撕碎、涂抹處理以免個(gè)人信息泄露。但是現(xiàn)在通過(guò)其他方式泄露出去的個(gè)人信息，消費(fèi)者是無(wú)法單方面杜絕的。
業(yè)內(nèi)人士則表示，雖然各家公司都加強(qiáng)了安全監(jiān)管，但還是有大量的快遞單號(hào)流出。伴隨著快遞業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)硬件的專業(yè)化水平有了大幅的提高，但軟件管理水平的滯后就開(kāi)始顯現(xiàn)。快遞單號(hào)泄露的問(wèn)題說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但涉及到行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，部分快遞公司完全監(jiān)管起來(lái)還是有相當(dāng)?shù)碾y度。“這就說(shuō)明還做不到各環(huán)節(jié)的完全掌握，想要真正防止信息泄露，快遞公司還需要進(jìn)一步提高自身監(jiān)管體系的建設(shè)。”
