平安普惠北京分公司加強災情期間金融服務保障工作
2023-08-30 12165次
7月29日至31日，隨著“杜蘇芮”余威波及北方，極端降雨的程度超出了大多數人的預期，在持續暴雨中，北京西南部房山區、門頭溝區發生山洪，受災嚴重。
國務院常務會議研究部署防汛搶險救災、群眾生活保障和災后恢復重建工作，并要求金融機構做好對受災地區的信貸支持和保險理賠服務，最大限度減少洪澇災害對經濟社會發展和人民生活的影響。平安普惠北京分公司積極響應國家號召，第一時間啟動應急響應，認真做好防汛救災和災區群眾的金融服務，同心協力開展搶險救援、災后重建等工作。
在洪澇災害中，農田企業財產損失較大。8月6日，平安普惠北京分公司客戶經理徐志華了解到門頭溝區劉女士的農業發展企業由于暴雨導致40余大棚積水倒塌，急需資金恢復公司正常運轉，第一時間與劉女士聯系，在初步了解損失情況后對劉女士進行了安撫，陪同劉女士及其員工共同對公司水淹車進行處理，并及時予以專業的咨詢服務，最終劉女士順利取得周轉資金，解決了企業的后顧之憂。
此外，金融監管總局要求各有關監管局持續加強理賠進展督促、做好投訴舉報受理。保險業協會要研究制定大災理賠標準、建立大災預賠機制，各單位要協同一致有效發揮保險災害“減震器”和社會“穩定器”的功能作用。
平安普惠北京分公司第一時間啟動應急響應機制，安排95511坐席人員24小時值班，線上通過APP 開啟金融服務綠色通道，打造便捷、快速、安全的“無接觸”咨詢服務，全力保障受災小微企業、個體工商戶等群體融資服務暢通，為小微企業雪中送炭，線下調動災區附近營業部員工輪崗堅守一線，確保應急救援質效；同時及時開展客戶關懷行動，篩選門頭溝、房山等受災嚴重地區的客戶清單，安排咨詢顧問對名下客戶進行慰問回訪，了解客戶受災情況，并對災區客戶開展關懷提醒。
近年來，為了發揮自身在安全、科技、保障等領域的資源優勢，平安普惠北京分公司發起了“平安守護者”行動，開展常態化的防災減災、金融科普等志愿服務。為了持續推進社會治理效能，平安普惠北京分公司志愿者團隊在“平安守護者行動”指導下，創新打造了“1+N”政企協作應急管理模式，即通過組建一支平安志愿者應急救援隊，為市民為社區提供風險排查、應急演練等N項服務，進一步引導、動員全社會力量共同參與應急管理，提高自救互救能力，筑牢防災減災救災的人民防線。
“創造價值，回饋社會”對于每個平安普惠人而言既是擲地有聲的承諾，更是實實在在的行動。聚焦小微，賦能消費者，讓金融服務更有溫度。“家園有殤愛無疆、洪水無情人有情”，一個個平安普惠人在發揮專業價值的同時，在救災一線沖鋒陷陣、挺身而出，以實際行動踐行平安之諾，守護國泰民安。
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