作為健康體檢行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，美年健康2019年已在294個(gè)核心城市布局703家體檢中心，全年總接待人次達(dá)到了2600萬。

　　面對“點(diǎn)多面廣”的現(xiàn)實(shí)，快速增長的受檢人群如何才能做到體檢標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，保證高標(biāo)準(zhǔn)的體檢質(zhì)量?這是美年健康必須永恒作答的問題。 2013-2018年美年更多的是規(guī)模發(fā)展，依靠網(wǎng)點(diǎn)增加、設(shè)備增加、人員增加，以規(guī)模驅(qū)動(dòng)，服務(wù)驅(qū)動(dòng)，盡早把市場普及教育起來，在很多低線城市普及體檢概念、普及健康管理觀念。面對企業(yè)規(guī)模向品質(zhì)升級的新階段，美年健康董事長俞熔表示，近兩年，美年明確提出“品質(zhì)+數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，不同時(shí)期要有不同驅(qū)動(dòng)力，眼下我們更多的是要做精細(xì)化管理，不斷地挖掘?qū)�業(yè)醫(yī)療內(nèi)涵及服務(wù)體驗(yàn)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能等數(shù)字化技術(shù)在疾病早篩領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。

　　規(guī)矩

　　事實(shí)上，長期以來,美年健康一直以來將醫(yī)療安全與質(zhì)量管理視為企業(yè)發(fā)展的生命線。

　　沒有規(guī)矩，不成方園。

　　早在2018年，美年健康頒布了《醫(yī)療質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)800分》，在資質(zhì)證照、體檢目錄、科室設(shè)置等方面考察各分院機(jī)構(gòu)管理水平;通過對工作規(guī)范、高危異常結(jié)果報(bào)告、體檢報(bào)告管理的考核評價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理水平;此外還會對各體檢中心在護(hù)理、醫(yī)院感染、客戶服務(wù)、體檢環(huán)境等方面進(jìn)行周詳考核。此后，又頒布實(shí)施了《重要異常結(jié)果管理制度 及標(biāo)準(zhǔn)(AB 類)》制度、《美年大健康體檢報(bào)告評分標(biāo)準(zhǔn)》、《閱片三審制度》、《體檢中心超聲質(zhì)控存圖標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》、《檢驗(yàn)科專項(xiàng)自查》、《醫(yī)質(zhì)督查標(biāo)準(zhǔn)化流程》、《護(hù)理常用操作評分標(biāo)準(zhǔn)》等

　　2018年，美年健康陸續(xù)上線血液追蹤系統(tǒng)、遠(yuǎn)程影像監(jiān)控系統(tǒng)、鑒權(quán)合規(guī)管理系統(tǒng)等。據(jù)了解，鑒權(quán)合規(guī)管理系統(tǒng)的重要內(nèi)容就是在體檢中心主要科室落實(shí)“醫(yī)護(hù)醫(yī)技人員人臉識別上崗”。

　　2019 年，公司與艾迪康開啟實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)成功試點(diǎn)對接，進(jìn)一步助力美年醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室 ISO15189 質(zhì)量管理體系的高品質(zhì)檢測服務(wù)，并為客戶提供更多樣的特檢產(chǎn)品選擇。放射影像方面，統(tǒng)一全國疾病篩查水平和檢測結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，為健康體檢和醫(yī)療服務(wù)行業(yè)樹立標(biāo)桿。

　　公司最新定期報(bào)告顯示，新一代的體檢系統(tǒng)與醫(yī)質(zhì)控制管理平臺已進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)階段，從體檢工作流、檢驗(yàn)、影像、總檢四大方向入手，目標(biāo)將從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理統(tǒng)一化、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化與智能化幾個(gè)維度大幅提升醫(yī)療體系的工作質(zhì)量、效率與準(zhǔn)確性。

　　2020年3月，中華醫(yī)學(xué)會12屆放射學(xué)分會主委郭啟勇加盟美年健康，出任集團(tuán)首席醫(yī)療官(CMO)、醫(yī)療質(zhì)控委員會主任。

　　郭啟勇說，“發(fā)文件不是管理和目的，好制度最終要落實(shí)到位，檢查結(jié)合員工績效是一種有效管理手段。這中間，檢查是現(xiàn)階段工作的核心環(huán)節(jié)，以區(qū)域成立醫(yī)療檢查組，定期落實(shí)互檢為主，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，狠抓落實(shí)。”

　　郭啟勇表示，美年醫(yī)質(zhì)管理成立檢驗(yàn)、超聲、影像、總檢四個(gè)專家組，重點(diǎn)覆蓋規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程三方面工作。有望年底前完成抽樣調(diào)查，核對不符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)流程的問題，予以解決。

　　人才

　　實(shí)際上，在體檢行業(yè)當(dāng)中，放射線超聲心電、胃腸檢查、病理等一些專業(yè)科室的醫(yī)生顯得非常關(guān)鍵。體檢中心的運(yùn)營能力主要體現(xiàn)在技術(shù)醫(yī)療水平、設(shè)備的先進(jìn)性、服務(wù)、流程以及檢后服務(wù)。而在醫(yī)療技術(shù)水平方面，最主要的就是醫(yī)生的能力問題。

　　如何把醫(yī)生培養(yǎng)出來也是美年健康當(dāng)下需要值得深入思考的問題。

　　郭啟勇認(rèn)為，體檢做的是健康人群，不是百變的疾病，所付出的是重復(fù)的勞動(dòng)，只要加強(qiáng)責(zé)任心，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)是很容易積累的，一個(gè)合格的超聲大夫通過完善的培訓(xùn)，3到6個(gè)月就可以勝任標(biāo)準(zhǔn)化的影像工作。 值得關(guān)注的是，《關(guān)于促進(jìn)社會辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展的意見》的頒發(fā)后，社會辦醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員可以同等參與職稱評審,且不受崗位比例限制。社會辦醫(yī)機(jī)構(gòu)有效地招攬人才也迎來了曙光。

　　徐媛，2019年5月參加浙江省副高級職稱評選考試，12月31日完成評審公示，目前正在進(jìn)行信息匯集，包括證書上網(wǎng)等后續(xù)工作。她是美年體系中第一個(gè)成功評上副高級職稱的醫(yī)生，“以前大家覺得在美年晉升副高不可能，但現(xiàn)在大家知道是可以的，這對后來者是有很大鼓勵(lì)的。”

　　在俞熔看來，醫(yī)療健康這個(gè)行業(yè)的人才需要價(jià)值觀去引領(lǐng)。幾百人、幾千人的公司沒有感覺，但上萬人的公司基本上還是要靠思想統(tǒng)一去帶動(dòng)，這是很重要的事情。