根據(jù)最新的互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，女性消費(fèi)者的抗衰需求的占比達(dá)到68%，屬于整個(gè)護(hù)膚市場中的大頭，且抗衰群體日益年輕化。

　　基于此，9月23日，URARA悠萊全新恒采之能奢寵系列正式發(fā)布。作為14年來深耕CS渠道的悠萊品牌，這款主打抗衰功效的全新系列的發(fā)布，不僅將重啟消費(fèi)者肌膚抗老奢護(hù)新篇章，同時(shí)也將以此來賦能渠道，通過空中美課、心鏈接以及全域運(yùn)營等，助力零售門店復(fù)蘇。

　　發(fā)布會現(xiàn)場，資生堂中國區(qū)總裁藤原憲太郎先生、資生堂(中國)投資有限公司營業(yè)本部統(tǒng)括部部長王磊先生，URARA悠萊市場部部長原藍(lán)女士出席并表達(dá)了對品牌寄予的美好愿景。同時(shí)，此次發(fā)布會采用線上云發(fā)布的形式，URARA悠萊品牌代言人張?zhí)鞇垡灿H臨現(xiàn)場，和線上線下超過千萬消費(fèi)者共同見證與分享了她撐起肌膚年輕的秘密，拉開了恒采之能光華奧秘的璀璨序幕。

　　以產(chǎn)品功效取勝

　　成分、顏值均可圈可點(diǎn)

　　近年來，成分黨興起，他們不僅注重產(chǎn)品的功效，更是對成分了如指掌。而此次煥新上市的恒采之能奢寵系列，采用了IFSCC美容大獎研究成果，不僅技術(shù)先端且成分強(qiáng)大而珍貴。

　　資生堂(中國)投資有限公司營業(yè)本部統(tǒng)括部部長王磊提到，此次上市的新品是日本資生堂集團(tuán)和URARA悠萊歷時(shí)2年研發(fā)，配合資生堂先端的抗衰技術(shù)，而在成分上則從意大利白色香根鳶尾花中萃取天然抗老精粹，利用這種珍貴的成分來直擊三大抗老金標(biāo)準(zhǔn)——阻斷、修護(hù)、新生，真正從源頭隔斷肌膚老化，幫助消費(fèi)者重現(xiàn)彈潤飽滿，令嬌顏日益煥耀年輕光采。

　　除鳶尾花精粹外，恒采之能奢寵系列中全產(chǎn)品均添加了D-丙氨酸、肌肽、奢潤玻尿酸等多種養(yǎng)膚精粹，修護(hù)受損肌膚，有效淡化多重歲月痕跡，重啟肌膚抗老奢護(hù)新篇章。值得一提的是，恒采之能奢寵系列是URARA悠萊品牌首個(gè)日本進(jìn)口的高端抗老系列，從產(chǎn)品研發(fā)、成分萃取、生產(chǎn)和設(shè)計(jì)都由日本匠心呈現(xiàn)，凝聚了資生堂先端的抗衰技術(shù)。

　　除了在技術(shù)、功效和成分上可圈可點(diǎn)之外，全新的產(chǎn)品包裝也令人眼前一亮。新包裝沿襲了品牌象征永恒高貴的金色基調(diào)，并添加了鉆石光感閃耀的雕線元素，在瓶身上還刻有鳶尾花紋章作為該系列的標(biāo)志，無論是色調(diào)還是設(shè)計(jì)和手感都極具特色。

　　全域運(yùn)營

　　通過線上助力線下

　　本次發(fā)布的全新恒采之能奢寵系列共包含6款產(chǎn)品，除了日常基礎(chǔ)護(hù)膚所需的潔面露、精華水、精華乳、精華蜜和緊顏霜，更新加入了由安瓶精華液和面膜雙奢搭配的集中修護(hù)組，據(jù)悉這也是URARA悠萊首次推出安瓶產(chǎn)品。

　　除了從產(chǎn)品維度進(jìn)行賦能外，悠萊還將同步進(jìn)行一系列的線上、線下操作。新形勢下，悠萊選擇了將這場新品發(fā)布會采用云直播的方式進(jìn)行，隨后將在官方微博、微信、小紅書、抖音等線上社交平臺正式發(fā)布，通過代言人張?zhí)鞇鄣挠绊懥�將新品上市的話題推向高潮，同時(shí)也會投入大量KOL紅人資源進(jìn)行新品種草。而線上做的這些推廣在提升新品知名度和口碑的同時(shí)，目的就是為線下店鋪引流，最終利用線下店鋪的優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供專業(yè)的產(chǎn)品體驗(yàn)和護(hù)理，旨在將新品的日式高端奢寵帶給消費(fèi)者。

　　在賦能零售渠道上，悠萊進(jìn)行了一系列全面的數(shù)字化建設(shè)。據(jù)王磊介紹，早在今年2月底絕大部分地區(qū)還沒有復(fù)工時(shí)，悠萊就面向全國4000家合作門店的店主和店員，邀請外部專家，開設(shè)了線上私域運(yùn)營從0到1的基礎(chǔ)培訓(xùn)，讓在疫情期間急于通過數(shù)字化工具來盡快恢復(fù)生意的CS渠道可以在第一時(shí)間了解私域的底層邏輯，了解私域的基礎(chǔ)構(gòu)建方式。隨后悠萊又通過全國的AT以及BI老師，全面通過空中美課的形式幫助CS門店開展線上顧客溝通和線上銷售，目前空中美課已經(jīng)開展了上百場，且仍在繼續(xù)。

　　另外悠萊悠享會的小程序，構(gòu)建了品牌、CS門店與消費(fèi)者三方的線上溝通平臺。消費(fèi)者不僅可以及時(shí)了解到最新的品牌資訊，輕松查詢到最近的悠萊柜臺，也能線上跟蹤記錄自己的膚質(zhì)狀況，并獲取到專業(yè)、個(gè)性化的護(hù)膚建議。同時(shí)，悠享會還有會員積分和不定期的驚喜優(yōu)惠，為消費(fèi)者帶來了更豐富更貼心的福利體驗(yàn)，共同開啟更高效智能的探尋美麗之旅。

　　王磊表示，今后悠萊還將通過數(shù)字化的內(nèi)容提供，社群運(yùn)營指導(dǎo)等等方式來繼續(xù)全面支持CS門店的私域運(yùn)營，并通過品牌的宣傳和種草，在公域幫助CS門店引流，幫助CS門店通過線上線下，私域公域全面提升運(yùn)營能力。

　　軟硬件兩手抓

　　切實(shí)解決渠道痛點(diǎn)

　　自2006年進(jìn)入中國市場，悠萊伴隨著零售渠道已經(jīng)走過了14個(gè)年頭，也經(jīng)歷了渠道的飛速成長期和轉(zhuǎn)型調(diào)整期，因此也對渠道的痛點(diǎn)有著深刻的認(rèn)知。

　　王磊認(rèn)為，當(dāng)下CS門店不僅僅要給消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品，還需要提供消費(fèi)者在線上無法獲得的體驗(yàn)和服務(wù)，并通過直播、社群等工具來維護(hù)和會員之間的關(guān)系。

　　CS渠道對于悠萊品牌來說意義非凡，因此悠萊品牌在這14年當(dāng)中始終在不斷地給渠道提供各種硬件以及軟件的價(jià)值。從剛進(jìn)入市場時(shí)給門店提供的POS系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)，到之后通過肌膚觸摸活動提升門店的咨詢式銷售，再到提供智能肌膚測試儀來幫助門店進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給顧客提供數(shù)字化體驗(yàn)和服務(wù)。

　　除此之外，悠萊發(fā)起的心鏈接活動，切實(shí)幫助CS門店提高顧客的接待服務(wù)能力，倡導(dǎo)閨蜜式服務(wù)，0壓力接待，而這些也正是CS門店在轉(zhuǎn)型調(diào)整期所需要的，因此也受到了渠道的一致好評。