近日，在人民日報社《國際金融報》主辦的“‘益’路同行再出發”第三屆CSR先鋒論壇獎項評選中，360數科憑借“疫情通”在疫情防治方面的突出表現，榮獲“2020年度戰‘疫’先鋒獎”。

圖：360數科榮獲2020年度戰“疫”先鋒獎

　　本屆CSR先鋒論壇獎項評選聚焦疫情防控、精準扶貧、鄉村振興等議題，以創新與洞見為責任共識注入新內涵，邀請企業代表、行業資深專家、機構和政府人員，在共同探尋企業社會責任發展的新思路與新方向的同時，也對在抗疫期間具有卓越貢獻的企業進行表彰。

　　360數科此次獲獎，正是源自其在科技抗疫方面的突出貢獻。在抗擊疫情的關鍵時期，360數科團隊以科技為支撐，依托龐大的語義識別語料庫在24小時之內自主打造了“疫情通”，通過AI機器人自動撥打電話滿足龐大的疫情普查外呼需求，解決了各地防疫工作面臨的工作量大、人手不足、交叉感染、準確率與效率難以保證等問題，為抗疫按下了“快進”鍵。

　　360數科“疫情通”衍生于360數科自主研發的智能語音機器人產品，采用深度學習算法結合人機協同模式，借助于全自研自然語言處理、自動語音識別技術(ASR)、文本轉語音(TTS)和智能外呼技術，具有高效觸達、智能排查、疫情統計、分析處理四大功能，可以準確快速識別用戶意圖并做出相應回答。

　　在協助疫情排查時，“疫情通”利用機器人取代人工進行電話外呼工作，憑借排查、回訪、統計、分析、處理疫情信息等功能，形成可視化匯總，有效提高普查和回訪的效率，讓信息收集更準確更智能。

　　在抗擊疫情期間，360數科面向全國各地所有醫院、社區、鄉村及相關機構免費開放了“疫情通”智能機器人服務，助力疫情的防控與排查。截至目前，“疫情通”智能機器人已接收來自社區、公安、醫療、企業等相關機構的數十個有效需求，覆蓋湖北、安徽、四川、山東、浙江、天津、北京等18個省39個地區，總外呼需求量逾千萬次。其預設最大通話輪數50輪，已接入最高通話輪數11輪，平均通話時長31s，替代人工通話時長近5167000分鐘。除此之外，“疫情通”也已應用于360數科與醫聯共同組建的線上7*24小時免費問診，為居民免費提供疫情咨詢和居家隔離方案。

　　與此同時，為支持小微企業在疫情中生存，360數科還將“疫情通”AI機器人后臺免費開放給所有小微企業用戶，并為他們單獨搭建。通過AI機器人自動撥打電話，幫助小微企業實現準確、高效的疫情信息核查。

　　作為最早一批通過技術進行科技抗疫的公司，360數科憑借大數據與AI在抗疫中助力一線抗疫人員，用科技踐行早排查、早隔離、早治療，不僅在疫情防控攻堅戰顯示出一家身負社會責任的企業擔當，也讓社會看到了中國科技進步對于社會生活的賦能。此次獲獎，便是行業對360數科科技抗疫成果的肯定。未來，360數科也將積極肩負社會責任，利用科技實現公益性與可持續性的結合，彰顯科技向善的力量。