買賣房屋，對(duì)于每個(gè)家庭而言都是一筆很大的支出，同時(shí)房產(chǎn)交易復(fù)雜又充滿不確定性，稍有不慎就會(huì)讓消費(fèi)者暴露在風(fēng)險(xiǎn)之中，因此，交易安全尤顯重要。

近日，房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌鏈家公布了一組最新數(shù)據(jù)，截至2021年6月，由其最早在業(yè)內(nèi)設(shè)立、并使眾多消費(fèi)者受益的安心服務(wù)承諾已累計(jì)為消費(fèi)者賠墊付安心保障金158654筆，累計(jì)突破28.07億元。這組實(shí)實(shí)在在的賠墊付數(shù)據(jù)也進(jìn)一步印證了鏈家“敢承諾 真賠付”，為老百姓兜底房產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)的初心。

自2013年，鏈家針對(duì)當(dāng)時(shí)二手房交易中的主要痛點(diǎn)推出四大安心服務(wù)承諾以來，目前鏈家安心服務(wù)承諾的保障范圍越來越廣，覆蓋業(yè)務(wù)場(chǎng)景也越來越全面。截至今年6月底，在鏈家進(jìn)駐的29座直營(yíng)城市中，承諾條款種類總數(shù)已突破41種，其中，共有23個(gè)城市達(dá)成“標(biāo)準(zhǔn)8項(xiàng)”服務(wù)承諾，全面覆蓋了二手房、租賃、新房三大板塊。

服務(wù)承諾不是花架子，承諾就應(yīng)該真正“急消費(fèi)者之所需”。自2018年1月以來，在鏈家多項(xiàng)安心承諾賠墊付金額中，“交易不成 傭金全退”、“房屋漏水 保固補(bǔ)償”、“稅費(fèi)精算 差額補(bǔ)償”、“房屋查封 先行墊付”、“租賃退租退傭”成為排名前五的賠墊付場(chǎng)景，這些場(chǎng)景也恰恰是房產(chǎn)交易多發(fā)問題環(huán)節(jié)。它體現(xiàn)了鏈家對(duì)房產(chǎn)交易消費(fèi)痛點(diǎn)的深度洞察，更展示出鏈家為消費(fèi)者兜底風(fēng)險(xiǎn)的決心。

自推出以來，安心服務(wù)承諾的條款也越來越細(xì)致深入，對(duì)消費(fèi)痛點(diǎn)的把控與針對(duì)越來越精準(zhǔn)。目前，在標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)承諾之外，許多城市公司都針對(duì)本地特點(diǎn)推出個(gè)性化賠墊付承諾，如北京鏈家推出的“電話營(yíng)銷 擾一賠百”，上海鏈家推出的“換房解約 損失補(bǔ)償”等本地化條款，都更加有力地保障了本地消費(fèi)者的交易安全。

值得關(guān)注的是，安心服務(wù)承諾給予消費(fèi)者的是“真金白銀”的兌現(xiàn)與保障，自2013年推出以來，日益增多、更加全面的賠墊付場(chǎng)景，也讓賠墊付數(shù)字呈現(xiàn)直線遞增。

“‘28億’背后是鏈家為消費(fèi)者兜底風(fēng)險(xiǎn)的決心，鏈家已用實(shí)實(shí)在在的承諾履約，為十余萬(wàn)消費(fèi)者兜底風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)衛(wèi)他們的安家之路。”鏈家品質(zhì)負(fù)責(zé)人表示，“我們會(huì)繼續(xù)努力，為消費(fèi)者提供更加安全有保障的房產(chǎn)交易服務(wù)，讓‘有鏈家在 安心就在’不僅是一句口號(hào)，而是成為對(duì)消費(fèi)者最為切實(shí)的保護(hù)。”