“先鑒別，后發貨”保障安心消費 數字化科技帶來消費“愉悅感”

“得物App已經承包我的生活了！不僅是我，身邊同學、好友都習慣了在得物購買日常需要的東西，每天路過學校、小區的快遞架，都是一堆堆得物的藍色快遞箱。”問及原因，95后男生張爽表示，“最主要是放心。在得物App買東西，東西會寄到得物先查驗鑒別，驗證品質沒問題了再發貨給我們，相當于提前做好質量把關，這對消費者來說，很安心。”張爽的觀點實際代表了如今Z世代的消費觀——在消費決策上，對“正品”、“品質”的高度重視。

來源/毒潮貨品

成立6年來，得物App從年輕人的品質消費需求出發，從成交第一件商品開始，就加入首創的“先鑒別，后發貨”購物服務。每件商品需要經過“收貨-全面質檢-拍照-鑒別-防偽-復查”等六大環節的完整服務鏈，在驗證真偽和質量后，才能符合得物的出庫標準。365天無休，7×24小時不間斷，每天重復數十萬次流程，周而復始的品質驗證，讓得物App與年輕人，建立起基于“正品”消費的信任鏈。

安心的消費體驗，讓越來越多年輕人聚集在得物App，他們不僅熱衷于在得物挑選、購買潮鞋、潮服、箱包、美妝、配飾、手表、數碼等生活好物，滑板、滑雪運動裝備、藝術品等也成為新消費熱點。年輕人對得物App的“品質”認知，也讓更多品牌加快與得物App的深度合作。國內外知名品牌、新銳設計師品牌、老字號品牌，通過在得物App首發潮流新品、或為年輕人獨家定制的個性商品，以更豐富的消費供給滿足年輕人多元的消費需求，共同提供安心的購物體驗。

“先鑒別，后發貨”保障正品

得物App六大環節讓用戶安心消費

“正品保障”讓得物App圈粉眾多年輕人。最新的調研數據顯示，在影響Z世代消費決策的因素中，商品功能和質量以85.74%的比例位居第一，“正品”是他們關注的焦點。到得物App買正品、品質好物，已是年輕人中的一種消費現象。這一現象背后，是得物App通過“先鑒別，后發貨”服務，保障每一筆的安心消費中，在年輕人心中持續積累起的信任。

北京白領詩雅，是朋友公認的網購達人，“之前在得物買了一塊浪琴女表，因為正品靠譜、包裝嚴實、購物全程省心”，這次，她又買了同款情侶男表，作為結婚禮物送給未婚夫。“跟手表一起發來的還有得物的鑒別證書，這相當于我買東西的‘正品身份證’，每次收到我都會保存，已經攢了一抽屜！”

據了解，用戶在得物App下單后，商品會首先發到得物App進行“深度體檢”，包括質檢查驗、圖像采集、鑒別、綁扣、復核、打包等六大環節的品質驗證，其中在通過得物App的“多重查驗鑒別”時，商品需要多個鑒別師交叉鑒別進行判定，有些還會送往實驗室進行光學分析和成分分析，結果都判定為真，才會出具鑒別證書，保證鑒別結果的真實性和準確性。“以用戶買的手表為例，在得物App的多重查驗鑒別環節，除了觀察外包裝是否完好、附件是否有缺失，還會根據手表型號，逐一檢查表盤、表冠、指針等細節部件，確保發出商品的品質。”得物相關負責人介紹。

“新一代年輕人是非常有自己主張的群體，他們相信自己看到、感受到的品質，他們自發對得物App的信任，歸根結底是因為得物在用戶看不見的地方修煉的內功。”有業內人士表示。“得物App的查驗鑒別能力，是因為六年來持續基于各種品類、多元品牌、不同版本、覆蓋從經典款、熱門款到最新款商品的商品研究。”得物鑒別團隊把研究成果轉化成專業的商品鑒別標準，再把鑒別標準拆解成具體的鑒別工序，運用到商品的鑒別實操中。例如，得物的鑒別團隊會對商品的外觀、材質、制作工藝、附件等進行全面專業的鑒別、理化數據分析以及實驗級別的分析檢測，以綜合判斷商品真偽。

對在售的潮流商品，得物App都一一建立了詳細的鑒別檔案，并不斷迭代鑒別方法。成立6年來，得物已經建成全世界首個也是最大的商品研究和鑒別查驗團隊，和數字化查驗鑒別體系。此外，得物還通過計算機識別、AI輔助等科學技術，不斷完善商品鑒別查驗的正確率與全面性。在鑒別領域，得物App已形成自身的核心壁壘。

除了修煉內功，得物App還與行業協會、國家權威機構開展合作，提升鑒別行業規范性和標準化，共創良性潮流消費市場環境。2019年起，得物App和“鑒定國家隊”中檢集團奢侈品鑒定中心及深圳市計量質量檢測研究院達成戰略合作。2020年，得物App攜手中國質量檢驗協會發布《運動鞋鑒別通用要求和判定方法》。這是國內首個鞋類鑒別團體標準，填補了行業空白，并為鑒別服務提供了規范指引。

從嚴格選品到標準化交付

得物App讓用戶“挑到”“買到”“收到”好物

“在得物，品質感貫穿購物全過程。從打開得物App挑選喜歡的商品，到收到、打開快遞箱，再到在得物社區與好友分享好物，是一個從始至終的體驗”，來自浙江的得物App五年老用戶小包說。

得物App相關負責人表示，得物App的品質保障體系，覆蓋售前的嚴格選品機制，售中得物App查驗鑒別體系，再到售出的標準化交付，希望能讓用戶“挑到”、“買到”、“收到”鐘意好物。

數字經濟的騰飛，助推了人們的品質消費需求。在得物App，來自全球的高品質商品變得更觸手可及，不同于以往大而全的電商模式，得物App有嚴格的選品機制，得物App洞悉年輕人的消費偏好，“只有被認為是適合用戶、滿足他們消費需求的潮流品牌和品質商品才會被挑選上架，這也是很多年輕人覺得總能在得物挑到適合自己、自己真正想買的商品。”上述負責人表示。

90后曉蕓，因為獨特的穿搭心得，是朋友圈公認的“時尚達人”。最近，她在得物App社區曬出剛在得物購買的MK40周年限定新品包袋，多種佩戴方式的設計特別適合有個性化潮流穿搭風格的年輕人，展示穿搭創意。“原來包還有這么多種背法！”除了引起社區內其他用戶的熱情互動，還吸引不少年輕人挑選購買。

除了挑到、買到，得物的“標準化交付”還保障用戶“收到”品質商品。 “這包括打包和物流兩個部分。”上述負責人表示，在商品通過多重查驗鑒別，驗證為全新正品后，工作人員會為其配備一套得物專屬的“防偽套件”——一張官方出具的鑒別證書，以及防偽扣或是防偽貼，這也是用戶心中“正品”的象征。隨后，商品將被裝入統一的極光藍色包裝進行打包，通過順豐或京東等品質物流，最終交付到消費者手中。“得物的極光藍快遞箱，以及用戶在開箱時看到的‘得物防偽套件’代表了統一的交付標準，是得物希望向用戶提供的品質承諾。”

“云上”感受真實試穿試戴

得物用AR科技讓年輕人體驗購物“愉悅感”

高質量發展的大背景下，人們對品質消費的定義也在不斷擴展。對Z世代年輕人，除了更多元的高品質商品，他們還注重更方便、有互動感、綠色低碳的消費體驗。為此，得物App通過AR技術等數字化創新，讓年輕人享受看得見、感受得到的消費體驗，不斷提升他們的購物“愉悅感”，助推消費升級和消費活力的釋放。

早在2020年初，得物App率先上線“AR試穿”功能，用戶在潮鞋的“云試穿”中體驗沉浸式的購物樂趣。虎年春節期間，得物將“AR”功能拓展至AR試妝、AR試戴手表、墨鏡和AR試掛藝術品等更多元的生活消費場景。為了還原真實的試穿、試戴、試掛場景，得物App的 AR功能實現了多項技術、外觀專利的創新，在模型貼合度、運動穩定性、還原真實度上，在國際業界屬領先水平。

詩雅在給男友購買手表前就體驗了一把AR試戴手表。“試戴效果非常真實，不用去專柜就可以直觀感受手表的表盤大小、金屬質感、皮革紋理，甚至表帶表扣等雕花細節，” 詩雅邊展示邊說，“最驚喜的是，連手表指針都是實時走動，和當下時間同步，從細節百分百還原真實的精細度，讓購物有非常直觀的參考！”據悉，虛擬手表指針實時同步的這項技術，為國內首創。

除了線上消費，得物App還用數字化方式讓年輕人在線下消費時，感受更便利、綠色低碳的消費體驗。今年年初，得物率先在線下實體門店POIZON X開通數字人民幣支付功能，幫助年輕人感受數字人民幣的便捷購物支付體驗，也引導更多年輕人加入綠色低碳的生活。

上述業界人士表示，“雙循環”的發展格局為國內消費市場帶來了新一輪升級，消費者對品質的追求愈發強烈。得物App始終努力讓年輕人的每一次消費獲得“安全感”、“愉悅感”，保障安心放心的消費環境時，也推動潮流消費領域的高質量發展，以更強勁的新消費潛力，助力我國形成強大國內市場。