中國消費者協會11月29日在北京發布《2017年“雙11”網絡購物商品價格跟蹤調查體驗報告》,報告顯示,在“雙11”整個體驗周期內,先漲價后降價、虛構“原價”、隨意標注價格的情況較為突出。 據中消協介紹,今年的“雙11”促銷活動中,一些平臺和商家優惠活動規則設置復雜,打折、滿減、紅包、優惠券、津貼等多種“優惠”方式疊加,附加各種限制條件與使用順序,促銷規則晦澀難懂,消費者很難推算出商品的實際銷售價格,降低了消費者的網購消費體驗。 10月21日至11月21日,中消協體驗人員通過截屏等取證方式對相關商品詳細記錄了價格變化情況。從本次價格記錄統計結果來看,今年宣稱參加“雙11”促銷活動的539款非預售商品中,在整個體驗周期內,不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格購買到促銷商品的比例達到78.1%,其中一些平臺和商家的商品存在先漲價后降價、“雙11”價格不降反升等問題。 中消協建議,有關部門應完善網購價格監管制度,依法懲處價格誤導行為;加強平臺商品價格管理,電商平臺及商家需落實誠實守信經營責任;消費者需培養良好價格意識,堅持精明理性消費。