安徽省合肥市消費者陳女士從2015年年底開始在該市一家名叫“可諾丹婷”的美容店接受美容服務。兩年來，陳女士通過刷信用卡和網(wǎng)絡貸款，在該店共花去了20萬余元。其中，該店以風水大師“開運”為由，就讓她花費了近10萬元做了文眉文唇項目。文眉文唇如何能開運?該美容店是否涉嫌非法行醫(yī)?近日，《中國消費者報》記者進行了調(diào)查。

　　一紙問卷拉入“美容坑”

　　5月28日，陳女士向《中國消費者報》記者反映，2015年12月的一天，她在逛街時被一名男子拉住，要她填寫一份調(diào)查問卷。隨后，在該男子的忽悠下，她被帶到合肥市利辛路18號上城國際新城新界超市附近的“可諾丹婷”美容店進行“免費體驗”，并最終花3600元辦了一張面部護理卡。

　　辦卡之后，陳女士開始在該店接受面部護理服務，期間被告知她的胸部存在一些問題，店員稱需要做身體項目來調(diào)理。此后，陳女士每次去美容店，都會被告知身體還有其他問題，店員也會不失時機地向她推薦新的項目。

　　陳女士說，2017年6月26日，該美容店一位店員告訴她，店內(nèi)來了一位風水大師，并稱大師和陳女士有緣，可以面談。“‘大師’說我的嘴唇兜不住財，讓我先文個唇。”在該店美容師的攛掇下，陳女士花3萬多元做了文唇，之后又交了1萬多元的文唇補色費，但截至記者發(fā)稿，該店還未給陳女士進行唇部補色。

　　2017年10月，陳女士在美容店做護理，店員告訴她之前文的唇要看看效果。“‘大師’說我文唇后沒有親自‘放生’，完全失去了作用，要再做一雙‘五行開運眉’。”在店員的勸說下，陳女士用信用卡和螞蟻花唄等方式共支付了49980元。

　　2017年8月，該店向陳女士推薦一款標稱品牌為“蓓莉蓮娜”的塑形內(nèi)衣，陳女士通過“微粒貸”等共支付了2.48萬元。

　　今年4月，店員推薦陳女士購買高達幾萬元的“熏蒸”項目，陳女士通過網(wǎng)貸支付了1.36萬元。回到家后，欠了信用卡和網(wǎng)貸共計10多萬元的陳女士回想起自己在該店的消費經(jīng)歷，幡然醒悟。于是，她聯(lián)系店員，想要退掉剛買的“熏蒸”項目，遭對方拒絕。陳女士向市場監(jiān)管部門投訴。

　　監(jiān)管部門介入調(diào)查

　　5月14日，合肥市廬陽區(qū)杏林市場監(jiān)管所工作人員接到陳女士的投訴后，來到“可諾丹婷”美容店檢查，并將相關材料帶回市場監(jiān)管所做進一步調(diào)查。

　　5月16日，杏林市場監(jiān)管所召集“可諾丹婷”美容店負責人和陳女士進行調(diào)解，雙方分歧較大，未能就退款問題達成一致。5月30日，杏林市場監(jiān)管所再次進行調(diào)解。“可諾丹婷”美容店法定代表人李女士表示，只能退還陳女士沒有消費的4萬余元，再補償1到2萬元。陳女士表示不能接受，調(diào)解終止。

　　在5月30日的調(diào)解過程中，“可諾丹婷”美容店店長高某稱自己沒有說過“五行開運眉”，這是消費者自己理解的。對于收取的49880元文眉費用，高某表示，“這是跟他們合作的項目，我們只收5880元，他們要收多少是他們的事情。”而高某口中的“他們”指的是誰，記者多次詢問都沒得到回答。

　　《中國消費者報》記者登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，“可諾丹婷”合肥美容店的經(jīng)營主體為合肥市廬陽區(qū)纖茹美容店，注冊時間為2017年8月18日。而據(jù)陳女士說，該店于2015年12月就給她做了美容項目。

　　美容店涉嫌非法行醫(yī)

　　5月下旬，陳女士曾向合肥市衛(wèi)計委咨詢美容店是否可以做文眉文唇等項目。6月4日，合肥市衛(wèi)計委答復稱，衛(wèi)計委《關于文身不納入醫(yī)療美容項目管理的批復》規(guī)定，如果美容單位在為顧客提供文眉、文唇的過程中使用了麻醉藥品為顧客減輕痛苦，即屬于醫(yī)療行為，必須取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，并由衛(wèi)生技術人員進行操作。而據(jù)陳女士回憶，該店在給她文眉時使用了麻醉劑。

　　6月6日，陳女士告訴《中國消費者報》記者，杏林市場監(jiān)管所負責人表示，該所已認定該店未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》。

　　6月7日，杏林市場監(jiān)管所相關負責人在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，該所已經(jīng)對此事立案調(diào)查。

　　近日，安徽睿正律師事務所律師孫昊在接受《中國消費者報》記者采訪時說，若該美容店沒有取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》就為消費者麻醉后文唇文眉，則涉嫌非法行醫(yī)，消費者可通過民事訴訟進行維權。

　　孫昊建議陳女士在提起訴訟之前，要盡可能多收集付款憑證，以及與商家簽署的書面材料，搜集商家涉嫌虛假宣傳的證據(jù)，同時，可以對合肥市衛(wèi)計委的回復進行公證，并坐實該美容店在文眉文唇中為顧客使用麻醉劑的證據(jù)。