“買電視機為什么座架和掛架都要額外收費?”近日,消費者高女士向記者反映了這一問題。記者在隨后調查中發現,如今有不少家電經銷商將液晶電視機“肢解”,將座架和掛架分別計價銷售,既設置了低價陷阱誘騙消費者,又給消費者維權帶來障礙。
高女士告訴記者,前幾日她在某連鎖家電商場購買了一臺42英寸液晶彩電,售價為5499元。奇怪的是,為整機付款后,銷售人員表示電視機的座架或掛架需要額外收費,其中座架200元、掛架100元。高女士當場就提出疑問:難道消費者購買電視機后不用支架就能觀看了嗎?但銷售人員表示這是家電經銷商的規定。無奈之下,高女士只得選擇了200元的座架。
據銷售人員和安裝人員向高女士表示,電視機不帶支架和座架是“行業潛規則”。記者連日來走訪了眾多家電賣場,注意到液晶電視支架和掛架額外收費確實已成為電視銷售“潛規則”,絕大多數品牌都要求消費者付費購買。其中,合資品牌的液晶電視銷售人員表示座架可以隨機附送,一些國內知名品牌液晶電視的座架、掛架則都不提供,其費用在100元至200元。更有銷售人員表示,如果消費者不購買生產廠家委托安裝人員提供的支架,在安裝或使用期間發生事故,生產廠家將不負責。
為什么完整的液晶電視機要“肢解”銷售?一些家電行業內部人士告訴記者,這是因為電視機利潤比較薄,“價格戰”越打越艱難,所以不能再免費為消費者提供支架等附屬品。一套支架的售價在200多元,將這部分附件的價格單獨計算后,廠家提供的“裸機”價格就能比整機價格便宜不少,從而用低價吸引消費者,由于大部分消費者在購買時都不知道要額外為這些附件付費,所以很容易上當。