新華社杭州7月9日電(記者屈凌燕)暑期是學(xué)生購買電腦產(chǎn)品的高峰期,但是近期在杭州一些數(shù)碼市場卻出現(xiàn)了銷售人員設(shè)陷阱,讓消費(fèi)者高價購買電腦的“價格圈套”,為此杭州市物價局發(fā)布了消費(fèi)預(yù)警。
5月29日李小姐去某數(shù)碼港準(zhǔn)備買自己事先選好的惠普電腦。但該數(shù)碼港惠普專賣店兩個銷售人員一唱一和,說
惠普電腦沒有戴爾的好,并向她推薦了一款09年新款戴爾電腦。在兩個銷售人員的引導(dǎo)下,她買了該款戴爾電腦,價格為4500元。后她通過戴爾官方網(wǎng)站等了解到該型號電腦市場價格為3700元,且也不是09年新款。她向市場管理部門交涉后,由于沒有證據(jù),最后只獲得150元退款。
最近,杭城一些數(shù)碼廣場經(jīng)營戶銷售電腦就采用了這樣的方法:當(dāng)消費(fèi)者向他們指定購買某一品牌型號電腦時,一方面極力貶低該款電腦,同時推薦另一款"性價比高"的。而消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn),所謂"高性價比"電腦,居然要高于市場價格幾百元甚至一兩千元。
杭州市物價局“12358”價格舉報中心近期不斷接到消費(fèi)者來電,反映一些數(shù)碼市場的部分經(jīng)營戶,在筆記本電腦銷售中采取了這樣的誘導(dǎo)方式給消費(fèi)者設(shè)下陷阱,使消費(fèi)者頻頻落入圈套。
總結(jié)起來,這些圈套大致有三種,一是特價促銷后還高于市場價;二是以主管身份向消費(fèi)者推薦;三是不同品牌的銷售員以唱雙簧的形式來推薦。以上三種行為均屬價格欺詐。
物價部門提醒消費(fèi)者,目前市場上電腦產(chǎn)品型號繁多,消費(fèi)者不可能全部掌握,商家也正是利用這樣的信息不對稱,以內(nèi)行人的身份設(shè)置價格陷阱,使消費(fèi)者高于市場價購買了產(chǎn)品。因此在面對商家熱情推銷時應(yīng)保持冷靜清醒的頭腦,根據(jù)自己的需求進(jìn)行消費(fèi)選擇。
同時對商家在促銷或者推銷時的言行注意保留證據(jù),為維護(hù)自身權(quán)益提供依據(jù),也便于物價部門依法及時查處。同時市場管理方應(yīng)盡快加強(qiáng)市場監(jiān)管,遏制商家不法銷售行為。