遙想當(dāng)年，黑白電視機(jī)伴隨著的童年，電視的功能僅限于簡(jiǎn)單的收看功能，熱水器僅限于單純的加熱水功能，冰箱就是簡(jiǎn)單的冷藏冷凍兩開(kāi)門(mén)。現(xiàn)如今，家電產(chǎn)品的功能就豐富多了，電視機(jī)可以卡拉ok，熱水器可以恒溫，冰箱可以零度保鮮，更有甚者，電磁爐可以放歌，油煙機(jī)可以看電視……有一些功能已經(jīng)從最初的“附加”變成了現(xiàn)在的“標(biāo)配”，而有些附加功能也由于沒(méi)什么價(jià)值銷(xiāo)聲匿跡了，當(dāng)然，市場(chǎng)也正在涌現(xiàn)出帶有更多附加功能的家電產(chǎn)品。

　　消費(fèi)者需要什么樣的附加功能

　　附加功能=雞肋?

　　早期出現(xiàn)在CRT電視上有游戲功能，這可能是最初級(jí)的附加功能了，而且這個(gè)功能一直延續(xù)到了平板時(shí)代，幾乎成為電視產(chǎn)品的“標(biāo)配”。不過(guò)根據(jù)筆者調(diào)查，無(wú)論是CRT電視還是平板電視，這個(gè)功能的利用率都不高，在筆者的調(diào)查過(guò)程中，近8成受訪者回答“從來(lái)不用”。僅2成受訪者回答“偶爾玩”或“玩過(guò)”。類(lèi)似于“游戲”這樣的附加功能可以算作標(biāo)配中的“雞肋”。

　　了解滾筒洗衣機(jī)的消費(fèi)者對(duì)童鎖功能都不陌生，這個(gè)功能是用來(lái)防止在洗衣過(guò)程中兒童誤操作造成危險(xiǎn)的�？梢哉f(shuō)當(dāng)這個(gè)功能作為“附加功能”出現(xiàn)的時(shí)候，其它品牌迅速跟進(jìn)，目前幾乎所有的滾筒洗衣機(jī)都帶有童鎖功能。這個(gè)功能投入不高，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也確實(shí)實(shí)用。有些洗衣機(jī)在此基礎(chǔ)上發(fā)展到程序設(shè)定方面的鎖定功能，也就是說(shuō)，一旦洗衣程序設(shè)定好，就不會(huì)因?yàn)橛袃和�誤操作造成洗衣機(jī)程序的改變，這對(duì)于有孩子的家庭來(lái)說(shuō)也是不錯(cuò)的一個(gè)功能。

　　在前不久某品牌展出的家電下鄉(xiāng)電視，擁有信號(hào)搜索功能，增強(qiáng)信號(hào)效果，達(dá)到畫(huà)面清晰的效果。

　　如果說(shuō)以上提到的附加功能屬于實(shí)用的話，下邊將要提到的將純粹是“噱頭”了。在幾天前剛剛開(kāi)幕的順德家電展上，帶有液晶電視功能的吸油煙機(jī)吸引了不少參觀者的眼球。把一種家電產(chǎn)品移植到其它家電產(chǎn)品上油煙機(jī)并不是首例，以前曾經(jīng)有帶液晶電視的冰箱，帶mp3功能的微波爐。試想一下，一邊炒菜一邊看電視，或者一邊微波菜一邊聽(tīng)歌，拋開(kāi)炒菜的時(shí)候有沒(méi)有精力看電視不說(shuō)，電視的聲得開(kāi)多大才能蓋過(guò)油煙機(jī)的工作聲音呢?同樣，微波爐上的mp3也存在同樣的問(wèn)題。

　　當(dāng)然，也有家電產(chǎn)品把附加功能發(fā)揮到極致，成為產(chǎn)品最大賣(mài)點(diǎn)的，創(chuàng)維酷開(kāi)電視就是其中的一個(gè)例子，其它類(lèi)似的還有LG“左右時(shí)間”電視等。

　　附加功能=更高的價(jià)格?

　　在產(chǎn)品的附加功能上，有一些是需要投入大量的技術(shù)研發(fā)的，比如冰箱的零度保鮮功能，不能簡(jiǎn)單的隔出一個(gè)空間就能達(dá)到零度保鮮。但是也有一些功能不需要太高的技術(shù)實(shí)力，比如內(nèi)置mp3功能，在風(fēng)扇上設(shè)置加濕功能等，無(wú)論是否需要投入大量的資金研發(fā)，多了一些功能的家電產(chǎn)品無(wú)一例外地標(biāo)了高價(jià)。前文提到的帶液晶電視功能的油煙機(jī)，價(jià)格要比不帶液晶電視的貴出1倍左右。某品牌左右時(shí)間的功能，要比同品牌不帶此功能的電視貴1000元甚至更多。

　　業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，雖然一些功能不具備實(shí)用性，但企業(yè)仍對(duì)其趨之若鶩，一方面是為了增加產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，為銷(xiāo)售制造“噱頭”，以獲得更高的銷(xiāo)售價(jià)格，另一方面，若企業(yè)研發(fā)實(shí)力不足，而又不甘落后，尤其是中小企業(yè)，只能復(fù)制一些相對(duì)容易操作的附加功能。

　　的確，沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)者就沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的理由。為了推新品，更為了為更高的售價(jià)找到合理的支撐，就必須給產(chǎn)品加上“附加值”。

　　事實(shí)上，消費(fèi)者不單單是為一項(xiàng)附加功能買(mǎi)單，還有其它的“投入”。比如，某款帶有卡拉ok功能的電視，如果消費(fèi)者想痛快地唱上一把，還需要自己購(gòu)置話筒，當(dāng)然，如果希望效果好一點(diǎn)，音響等設(shè)備也是必不可少的。再如一款可以連接游戲的液晶電視，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)花四千多元買(mǎi)了一臺(tái)游戲機(jī)，沒(méi)成想，怎么連接也不成功，不但游戲機(jī)錢(qián)白花，而且還生了一肚子氣。這樣算下來(lái)，為了家電的附加功能，消費(fèi)者需要付出的二次投入也不少。

　　售后：消費(fèi)者心中的痛?

　　家電產(chǎn)品的附加功能，大部分都難逃被“束之高閣”的命運(yùn)。之前市場(chǎng)上出現(xiàn)的平板電視的攝像頭功能，消費(fèi)者基本用不上。北京的趙小姐表示，兩年前花6千多元購(gòu)買(mǎi)的一臺(tái)帶有卡拉ok功能的電視，自打電視買(mǎi)回家，一次也沒(méi)有用過(guò)這個(gè)功能。

　　除了不用，售后問(wèn)題也是困擾消費(fèi)者的問(wèn)題之一。

　　一直以來(lái)，在消費(fèi)者中，都有不少關(guān)于附加功能的案例。有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了具有烘烤功能的微波爐，但一直沒(méi)使用過(guò)這個(gè)功能，沒(méi)想到，剛用一次就壞了，更糟糕的是，微波爐已經(jīng)過(guò)了保修期。

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，修，就要付出一定的費(fèi)用，不修，這個(gè)電器壞了，功能不能用。即使是花錢(qián)修好了，還是沒(méi)什么大用，干脆不修了。

　　不可否認(rèn)，在附加功能中，有一些是很實(shí)用的功能。比如洗衣機(jī)把內(nèi)衣、羊毛、牛仔等按照材質(zhì)分開(kāi)設(shè)計(jì)的洗滌程序，還有快洗程序都可以滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者帶來(lái)方便。但是諸如帶攝像頭的電視，則完全淪為噱頭。其實(shí)，消費(fèi)者的要求很簡(jiǎn)單，更方便，更實(shí)用。家電廠家應(yīng)該更多的開(kāi)發(fā)為消費(fèi)者帶來(lái)的是更實(shí)惠附加功能，不是“梁山上的軍師——無(wú)用”。