索賠糾紛多是由于判定車輛或零部件故障屬于質量問題還是人為因素引起的。如何避免索賠糾紛，維護自己的合法權益呢?

　　細讀說明書：細讀說明書可以幫助用戶正確使用車輛，從而避免因使用不當造成損失。使用說明書中明確規定了車輛各個部件的質量擔保期限、索賠條件以及哪些部件不在索賠范圍之內。

　　定期保養：到特約服務站定期保養是車輛享受質量擔保的前提條件，從用戶的角度來說，它保證了車輛可以得到正規的維護保養；從廠家角度來說，它可以減少由于其他修理廠的不規范操作，導致車輛零部件損壞或性能下降出現的索賠。       

　　經常咨詢：用戶在購買新車后，應該有意識地就質量擔保條例向特約服務站做進一步咨詢。大多數用戶都知道購買的新車在質量擔保期內出現質量問題可以索賠，但是許多用戶卻不知道在特約服務站購買的零部件也可以索賠，這有個前提條件，就是零部件必須是在特約維修站購買并安裝的。因此，用戶在維修車輛時若需要更換零部件，一定要清楚此件以前是否更換過，是否還在保修期內。如果是就可憑當時購買此件的發票要求索賠，免費維修。