車主羅小姐反映：今年5月3日，羅小姐到位于太陽宮的奧德巴克斯汽車用品有限公司購買了一瓶用于清洗車內裝飾的萬用清潔劑(免洗噴霧型)，名為“翻身族01號”，售價25元。第二天羅小姐按照說明書使用了這瓶萬用清潔劑，“剛擰開了蓋，就聞到一股刺鼻的味道。”羅小姐說，只清洗了一塊腳墊，她就因忍受不了越發刺鼻的氣味停止不洗了。

　　用萬用清潔劑洗過的腳墊放在車內第一天，羅小姐的腳上就出現了一些紅疹子，“開始我不太注意，”羅小姐表示，第二天紅疹迅速蔓延，四肢、身上、頭上、耳朵背后都出現了紅疹，而且奇癢難忍。羅小姐立即到中日友好醫院檢查，皮膚科的專家診斷為接觸過敏導致蕁麻疹，開了些西藥，一個星期后，紅疹的癥狀還是沒有消退。第二次羅小姐來到北京協和醫院就醫，醫生給她開了兩個星期的中藥，中藥吃完后，羅小姐全身的紅疹基本上消退。

　　但是不到一個月的時間，羅小姐的紅疹又重新蔓延，直到全身都長滿。第三次就醫，羅小姐來到北京中醫院，吃了中醫院醫生開的中藥和醫藥，羅小姐的紅疹消失。一個星期后紅疹再次復發，直到上周五完全消失。“我現在還不知道紅疹會不會再復發”，羅小姐表示，在中醫院皮膚科醫生的建議下，她于8月5日做了食物組和吸入物組的過敏源檢測，檢測出來的結果是食物組呈陰性，吸入物組呈陽性。 “醫生告誡我過敏源已經存在于我的血液中，以后要避免接觸屋塵的東西”，羅小姐說，她以前從來不過敏長疹子。

　　在此期間，羅小姐的家屬曾多次找到銷售商奧德巴克斯和生產商速特99化工有限公司，“一開始奧德巴克斯態度很好，立即聯系生產商，但生產商態度很強硬，隨之奧特巴克斯的態度也變得不好起來。”羅小姐的母親表示，現在經銷商和生產商都對她采取不理睬政策。羅小姐期望的處理結果是生產廠家和經銷商必須賠償她的醫藥費、誤工費、交通費、通訊費等費用，并且承認自己的產品有質量問題。
　　回復

　　回復1.奧德巴克斯北京太陽宮店席經理向記者證實了有此事，但是席經理表示他們已經盡到了一個經銷商的職責。席經理說，5月份羅小姐的家屬到店內討說法，“我給她出示了產品的合格證，并且將生產廠商的電話給了她”。席經理表示，對于羅小姐一事，奧德巴克斯沒有責任，并且也不會答應羅小姐的賠償要求。

　　回復2.8月22日，記者聯系“翻身族01號”清潔劑的生產廠家速特99化工有限公司。該店銷售人員拒絕回應此事，并表示記者要對羅小姐一事進行采訪必須出示公函，公司接到公函后也不會主動回應，該公司會委托律師擇日給記者答復。

　　結果

　　羅小姐很不滿經銷商和生產商的回復。她認為奧德巴克斯是日本規模最大的汽車用品經銷商，他推卸責任的回復有損于“汽車用品銷售服務大鱷”的形象。而上海速特99化工有限公司作為生產廠家應該負擔起責任。“我將繼續向國家相關部門投訴。”羅小姐的家屬表示。