我的車今年出了幾次險？理賠進行到什么階段了？這些信息車主都可以在網上查到了。

　　記者昨日從四川省保監局了解到，機動車保險承保理賠信息網上查詢制度在四川實施，車主即日起可以通過各大保險公司網站對交強險和商業車險信息進行實時查詢。車輛投保了那些險種，費率上浮還是下調、出險次數、理賠進展等承保信息和理賠信息都可以查到。如果車主對公布信息存在異議，還可撥打保險公司客戶熱線或四川保監局信訪投訴熱線進行咨詢。

　　車主可自主查詢承保理賠信息

　　今年年初，四川保險業建立了全省商業車險賠案信息數據庫，供省內各大產險公司共享，以便更加了解投保人情況。而本次實施的“機動車輛保險承保理賠信息網上查詢”，則是專門針對廣大車主的。

　　從7月15日起，車主可以通過各保險公司網站查詢交強險和商業車險情況，包括承保信息和理賠信息兩方面。承保信息包括：保單號、保險期間、批改信息、投保險種、保險金額、費率調整系數、總保費金額、分項保費金額及相關免賠提示。理賠信息則包括：出險次數、出險經過、所有賠案當前所處的流程節點、處理人員、定損情況、案件賠款金額等。

　　承保理賠更透明防止假賠案

　　在四川省保監局向各保險公司下發的文件上，記者看到，保險公司需在網上查詢系統錄入最近三年的承保信息和理賠信息，即車主可以查詢到2006年7月15日以后的相關信息。

　　業內人士表示，這一制度的實施將確保投保人可以及時、準確、全面了解機動車保險承保情況和賠案處理的狀態及結果，提高承保理賠信息透明度，有利于車主了解費率情況，享受理賠服務，進一步改善保險公司服務質量，維護投保人的正當權益。

　　同時，還可以實現承保理賠信息公開化，防止在車主不知情的情況下，車輛被第三方不法機構或個人利用，編造假賠案和擴大理賠金額。此外，投保人可以更全面了解保險費率調整的依據，自覺提高安全駕駛意識，使獎優罰劣的費率杠桿作用得以有效發揮。

　　據了解，實行機動車保險理賠網上查詢，在北京已有先例。今年1月20日起，北京地區的車險客戶可登錄北京車險理賠記錄查詢網站進行查詢，輸入車輛號牌號碼和發動機號，或保單號碼，即可查詢到向上追溯一年期的車輛理賠記錄，包括出險時間、出險地點、賠償金額、承保公司及客戶服務電話等。

　　保險公司查詢程序各不相同

　　記者昨天登錄了人保財險、平安產險、太平洋(20.83,0.53,2.61%)產險等保險公司網站，發現各保險公司對理賠查詢的條件和程序各不相同。

　　在人保財險網站首頁的右下角熱門推薦處，記者找到了“車險理賠查詢”，點開后，需要三個步驟才能使用查詢功能。先注冊，再進入“我的保險箱”，接下來才能進行查詢。在該頁面的中間，有一行小字標明“您可查詢報案時間在2009年5月1日后所有理賠信息”。

　　在平安產險網站，查詢理賠信息需提供保單號或車架號中的任一個，還需輸入證件號、手機號、驗證號以及動態密碼。而在太平洋產險網站，需點擊個人用戶，然后點擊客戶服務，分為車險理賠信息查詢和車險保險信息查詢兩部分。另據了解，從7月15日起，針對產險公司銷售的所有險種，四川保監局要求實行保費批退全額轉賬制度，即無論金額，減少或全額退還的保費必須通過轉賬形式轉至投保人同名的賬戶，避免現金退還的風險。