本報訊（思宇）年終歲末，以“福虎鴻運拜大年，解放用戶掙大錢”為主題的一汽解放2010年大拜年活動，正在全國如火如荼地開展。從遼寧到河北，從河南到安徽，從廣東到云南……解放領導深入區域，與新老用戶歡聚一堂，共話2009年市場運營的收獲與喜悅，共同探討2010年更上一層樓的新途徑和新辦法。

    在解放2010區域大拜年的活動現場，筆者充分感受到了廣大用戶的熱情。沈陽用戶李寶軍，從開始用車到現在的10多年時間里，從解放的老四大、到奧威、到J6，執著地堅持著自己的原則：非解放車不買！

    為什么一汽解放用戶有著超越其他卡車品牌用戶的高滿意度？一汽解放汽車銷售公司市場部孟部長介紹說，以J6重卡為例，2009年作為解放戰略型產品的J6重卡實現銷售1.8萬輛，市場反應異常火爆，幾度呈現供不應求的局面，成為大多數卡車用戶的購車首選。

    他表示，J6重卡能得到廣大用戶的追捧，首先在于美譽度：2009年10月，解放J6獲得了“中國汽車工業科學技術獎”特等獎，這也是自該獎項設立以來唯一的特等獎。當月20日，J6代表2009中國汽車第1000萬輛駛下生產線，再獲業界美譽。J6系列產品所取得的市場佳績和殊榮代表J6產品已達到國內領先、國際先進水平。

    同時，通過持續改進和不斷完善，J6產品卓越的品質越來越得到市場的認可。

    此外，解放“感動服務”實現大升級，推出了體現客戶價值的“六項承諾”，即：全面的售前檢查、免費的新車定保，超長的保用期限、超值的索賠政策、快捷的服務響應、適時的客戶關懷。解放的服務體系得以進一步延伸和完善，全面覆蓋用戶購買、使用、維護車輛的各個環節，降低客戶在車輛生命周期內的養護成本，保障車輛運營的高出勤率。

    解放銷售公司總經理張兵表示，眼下在全國各區域舉行的豐富多彩的用戶大拜年聯誼活動中，解放著力傳達的信念非常明確，那就是繼續堅持“用戶第一”的核心理念，為用戶創造更大運營財富，創造用戶更大的“感動”。

    據悉，一汽解放將在今年進一步拓寬產品線：CA6DM澎湃動力將匹配J6全系列車型，J6產品線將拓展完善；J5產品線以礦用大自卸、城建渣土自卸、港口經濟型牽引為主，全面拓寬，增強細分市場產品適應性及競爭力。同時，解放將進一步提升產品的性價比和適應性，使2010年產品更加符合當前用戶“大馬力、輕量化、低油耗、車速快、高可靠、區域化”的運營需求。

    在產品力不斷提高的同時，一汽解放今年持續在網絡和服務上發力：深化網絡建設，實現感動“前移”；夯實服務基礎，實現感動“順暢”；提升服務保障力，實現感動“做實”。解放將以“降低用戶使用成本，提高車輛出勤率”為目標，通過建立“預防維護”為主導的全新服務體系、提高備件供應時效性等主要措施，提升服務保障力，全力為用戶運營保駕護航。同時增設天津、無錫、西安3個備件倉儲基地，進一步縮短備件供貨時間，提升用戶滿意度。

    顯然，解放2010年大拜年活動要傳達的，不僅僅是停留在加深與用戶的情感溝通，更為重要是向廣大用戶展示解放的“硬實力”——通過品質卓越的卡車產品、領先科技的總成技術、不斷創新的營銷、服務理念和措施，持續為廣大用戶提供高性價比的掙錢機器。《中國質量報》