據(jù)調(diào)查，目前消費者對化妝品質(zhì)量的滿意率僅為兩成；對化妝品使用效果的滿意率則不足兩成；四成以上的消費者認為目前化妝品市場存在的主要問題是虛假宣傳；四成消費者有過因使用化妝品導致皮膚受到傷害的經(jīng)歷。

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　　近年來，由于使用劣質(zhì)化妝品受到傷害的投訴越來越多了，近四成的消費者在受到化妝品傷害后不能得到經(jīng)營者的滿意處理。
　　那么作為一名消費者，如何才能使自己的權(quán)益得到保障呢？記者采訪了北京北斗鼎銘律師事務所的郭軍律師。
　　為了更好的保護自己的權(quán)益，郭律師提醒廣大女性消費者：
　　第一，首先保存好自己購買化妝品的小票或者發(fā)票；
　　第二，如果一旦發(fā)現(xiàn)化妝品對自己皮膚造成傷害，盡快打電話與商場或者化妝品廠家聯(lián)系，在他們安排下就醫(yī)，并保存好相關(guān)證據(jù)；
　　第三，要求廠家或商家與自己一起到國家化妝品質(zhì)檢機構(gòu)對化妝品進行檢測，為以后法律維權(quán)收集必要的證據(jù)；
　　第四，盡量到正規(guī)商場購買化妝品。
　　出現(xiàn)劣質(zhì)化妝品毀容傷害后，消費者除了直接找廠家或者商家協(xié)商外，還可以到當?shù)叵�費者協(xié)會投訴，或者到法院起訴。
　　國家對于劣質(zhì)化妝品造成嚴重后果的，還從刑法上對生產(chǎn)商和銷售商如何處罰進行了明文規(guī)定。假如化妝品的生產(chǎn)者明知所生產(chǎn)的化妝品不符合衛(wèi)生標準，仍然進行生產(chǎn)；銷售者明知是不符合衛(wèi)生標準的化妝品還進行銷售，這種劣質(zhì)化妝品給消費者造成嚴重后果時，即構(gòu)成生產(chǎn)、銷售劣質(zhì)化妝品罪，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處銷售金額50%以上2倍以下罰金。
　　根據(jù)司法實踐，“嚴重后果”一般是指：（１）致人毀容，或者嚴重皮膚損傷的；（２）生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標準的化妝品，數(shù)量大的；（３）雖然沒有致人毀容，但受害人數(shù)多，受害地域廣，在社會上造成惡劣影響的；（４）導致其他嚴重后果，如受害人精神失常、自殺等。