家住通州如意園的張大媽忙活著整理厚重衣服，琢磨著把羽絨服洗洗收起來，誰知發(fā)生了意外——好端端的洗衣機居然撞裂了外殼。

　　衣服洗得好好的怎么就爆炸了呢？難道是洗衣機的質(zhì)量出問題了。張大媽立刻撥打洗衣機售后服務(wù)電話，對方卻說洗衣機的說明書上明確規(guī)定羽絨服不能用洗衣機洗，這是由張大媽使用不當造成的，廠家不承擔任何責任。在交涉陷入僵局情況下，張大媽一個電話打到了通州工商分局。

　　通州工商分局工作人員接到投訴后，在撥打洗衣機的售后服務(wù)電話同時查閱了相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)羽絨服在甩干的時候會產(chǎn)生大量氣體不能排出，在超過極限時就會出現(xiàn)類似“爆炸”現(xiàn)象，極易發(fā)生危險，所以大多數(shù)洗衣機都規(guī)定不能洗滌羽絨服。

　　同時他們了解到，濕的羽絨服含水量很大，而有些羽絨服是帶涂層的，水很不容易甩出去，羽絨服會變得更加厚重。如果在甩干桶里放偏了，極易導(dǎo)致甩干桶歪著旋轉(zhuǎn)，從而撞裂洗衣機外殼。

　　張大媽終于知道了問題發(fā)生的原因。此事由于沒有直接證據(jù)證明洗衣機質(zhì)量有問題，最終工商部門未能受理張大媽投訴。

　　通州工商分局提醒廣大消費者，使用洗衣機洗滌羽絨服、棉服以及防水類衣物前一定要仔細閱讀洗衣機的使用說明書，查看服裝洗滌提示，弄清自家洗衣機是否具備洗滌羽絨服功能，千萬不要用普通洗衣機清洗羽絨服、棉服以及雨衣類防水衣物，以免洗衣機發(fā)生意外。