“大連這地方咋樣？”“不太清楚”“一日游啥感覺(jué)？”“反正導(dǎo)游挺黑”，坐在馬路牙子上、從河北張家口來(lái)連旅游的張先生擦了擦臉上的灰塵，茫然地回答著記者的提問(wèn)。因拒絕支付行程之外的錢(qián)，張先生及妻子女兒和近百名外地游客被數(shù)家旅行社暫時(shí)安置在馬路邊上，等著其他游客游玩完再返回。時(shí)下正是大連的旅游旺季，但一些黑旅行社、黑導(dǎo)游又猖獗起來(lái)。
價(jià)格不一
有的150元有的才25元
24日上午8點(diǎn)半，記者來(lái)到火車(chē)站站北廣場(chǎng)，20余名打扮相近的中年大姐拿著宣傳單向從火車(chē)站和快軌站走出的旅客推薦景點(diǎn)，主要項(xiàng)目為金石灘一日游、旅順一日游、圣亞、老虎灘一日游、冰峪溝一日游等，價(jià)格多為150元左右。“拉客大姐”所拿宣傳單都一樣，她們態(tài)度熱情，卻不透露為哪家旅行社工作，只稱(chēng)是大連旅游服務(wù)中心的。
在“旅順豪華景區(qū)一日游148元/人”的宣傳單上，介紹了包括東雞冠山景區(qū)，軍港公園，歷史博物館外景，民俗文化村，博物苑景區(qū)，勝利塔，多彩超市，星海灣廣場(chǎng)，金沙灘，銀沙灘，動(dòng)物園外景、傅家莊、濱海路等景點(diǎn)。粉色字標(biāo)注著鱷魚(yú)館、圣亞海洋世界、極地世界三項(xiàng)自費(fèi)項(xiàng)目。一位“拉客大姐”表示，跟旅行社走148元，但是通過(guò)她每人只需要80元。經(jīng)過(guò)一番砍價(jià)，記者最終以25元坐上了一輛車(chē)牌號(hào)為遼B2099B的大巴。
上車(chē)后，記者發(fā)現(xiàn)車(chē)上其他36名乘客都來(lái)自外地，他們有的被旅館推薦過(guò)來(lái)，有的在下火車(chē)后被推薦上車(chē)，所支付費(fèi)用在80元至150元不等。從吉林來(lái)大連旅游的張女士一行就以每人150元的價(jià)格坐上了大巴，她告訴記者，如果這些旅游景點(diǎn)都能去，這錢(qián)花的就值。
實(shí)錄
記者：我父母剛來(lái)連，想帶他們玩玩。
攬客者：你們想去哪玩？
記者：想到旅順。
攬客者：旅順一日游一個(gè)人140元，你們幾個(gè)人呀？
記者：一共五個(gè)人。
攬客者：那可以給你們團(tuán)價(jià)，一個(gè)人80元。
記者：我回家再征求一下父母的意見(jiàn)吧，然后再?zèng)Q定。
攬客者：挺合適的了，可以看四個(gè)景點(diǎn)，下午還能在濱海路轉(zhuǎn)一圈，現(xiàn)在交錢(qián)馬上就有車(chē)……還可以再便宜。一人50，家在哪住，可以上門(mén)去接。
記者：這么便宜你們還能掙錢(qián)嗎？
攬客者：現(xiàn)在旅行社搞活動(dòng)，就為賺人氣。
記者：不會(huì)再有額外消費(fèi)吧？
攬客者：收費(fèi)項(xiàng)目完全自愿，不用擔(dān)心。
記者：是否可以簽訂合同？
攬客者：一日游各旅行社都不給簽合同的，不過(guò)我們有收據(jù)。兩個(gè)景點(diǎn)
免費(fèi)博物館還沒(méi)進(jìn)成
9點(diǎn)左右大巴開(kāi)動(dòng)，一位姓蔡的導(dǎo)游稱(chēng)，每人本趟旅游的費(fèi)用都是150元，其中60元為乘車(chē)費(fèi)和導(dǎo)游費(fèi)，70元為景點(diǎn)門(mén)票錢(qián)，20元支付給“拉客大姐”，本趟旅程有3個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，鱷魚(yú)園、獅虎園和乘坐快艇，前兩項(xiàng)價(jià)格為280元，快艇為70元每位，游客可自主選擇。隨后在車(chē)上，導(dǎo)游先后介紹了三個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目以及旅順特產(chǎn)(海參鮑魚(yú)、小黃金、水晶、珍珠)，并沒(méi)有介紹行程內(nèi)的景點(diǎn)。
10點(diǎn)40分，記者隨團(tuán)來(lái)到了第一站——博物苑景區(qū)。下車(chē)后導(dǎo)游并沒(méi)有組織游客集中參觀，也沒(méi)有對(duì)景區(qū)做任何講解，雖然旅順博物館免費(fèi)開(kāi)放，但需要憑票入場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)，記者和其他成員到達(dá)了領(lǐng)票處，卻被告知，已經(jīng)休館，12點(diǎn)后才能繼續(xù)領(lǐng)票，但導(dǎo)游告知旅行團(tuán)成員，11點(diǎn)10分集合去下一個(gè)景點(diǎn)。因?yàn)椴恢肋�能看什么，旅行團(tuán)成員就在園內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈，匆忙上車(chē)出發(fā)。
隨后，記者隨團(tuán)來(lái)到老式汽車(chē)博物館，在入口處并沒(méi)有看到價(jià)格公示牌。參觀期間，記者曾向?qū)в巫稍?xún)，還有哪些行程內(nèi)的景點(diǎn)可以游玩，導(dǎo)游卻表示，150元包括的景點(diǎn)就這倆，下午去的星海廣場(chǎng)、濱海路都是“車(chē)游”。
請(qǐng)吃海鮮 結(jié)果是海鮮超市試吃
12點(diǎn)半，導(dǎo)游突然說(shuō)要請(qǐng)大家吃海鮮，早已感到饑餓的游客一下子提起了精神，下車(chē)后才知道去的是個(gè)海產(chǎn)品超市，所謂“請(qǐng)客”不過(guò)是請(qǐng)大家免費(fèi)試吃海產(chǎn)品。除了導(dǎo)游前期介紹的海產(chǎn)品外，導(dǎo)游還邀旅行團(tuán)成員“參觀”旁邊的珠寶店，里面果然有導(dǎo)游宣傳的各種水晶產(chǎn)品。其間，部分游客忍不住饑餓，在海鮮超市買(mǎi)了點(diǎn)特產(chǎn)墊肚。而購(gòu)物后，導(dǎo)游才開(kāi)始統(tǒng)計(jì)盒飯，20元一份，3個(gè)菜。
導(dǎo)游聯(lián)系訂餐后，又帶領(lǐng)游客到海邊乘快艇，7、8分鐘乘快艇的時(shí)間被很多外地旅客當(dāng)作是旅順一日游最值得紀(jì)念的時(shí)刻。下午一點(diǎn)半，大巴將乘完快艇的旅行團(tuán)一行人拉到一家超市前，游客下車(chē)購(gòu)物時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)里面竟有三個(gè)盛著菜的大盆，超市工作人員在忙著給游客們盛盒飯。
被扔道邊
一半人不知道有自費(fèi)項(xiàng)目
下午2點(diǎn)左右，在旅順獅虎園必經(jīng)的一條馬路上，導(dǎo)游要求不參觀鱷魚(yú)館和獅虎園的游客下車(chē)等候，記者和其他6名旅客下了車(chē)，往馬路對(duì)面一看，已有近百名游客在道邊休息。烈日當(dāng)頭，游客紛紛躲到橋下的陰涼地。記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，大部分游客并不知道自己參加的是什么旅行社，手里也沒(méi)有留下單據(jù)或協(xié)議，甚至導(dǎo)游和司機(jī)的號(hào)碼都沒(méi)記錄。有一半游客先前不知道有自費(fèi)項(xiàng)目，上了車(chē)才被告知。另一半被告知有自費(fèi)項(xiàng)目的游客也沒(méi)想到，會(huì)把他們安排在啥也沒(méi)有的馬路邊上。此外，記者還了解到，大部分游客只參觀了博物苑景區(qū)和勝利塔，去了才知道是免費(fèi)的。
2小時(shí)內(nèi)，20余輛大巴把旅客“卸”了又“載”，汽車(chē)尾氣讓坐在馬路牙上的游客一臉灰塵，游客紛紛抗議，覺(jué)得這趟啥也沒(méi)看。
電話(huà)回訪(fǎng)
一聽(tīng)沒(méi)花錢(qián)直接掛電話(huà)
下午4點(diǎn)10分，記者坐上了大巴，開(kāi)始返回市內(nèi)。途經(jīng)圣亞和星海廣場(chǎng)時(shí)，導(dǎo)游用一兩句解說(shuō)帶過(guò)，一位哈爾濱來(lái)連旅游的大學(xué)生告訴記者，他最初的目的地就是星海廣場(chǎng)，早上被熱心大姐推薦上車(chē)，沒(méi)想到繞了一大圈才能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到星海廣場(chǎng)。
隨后，在會(huì)展中心的一家金店前，大巴又停了下來(lái)，導(dǎo)游建議顧客去看看旅順特產(chǎn)“小黃金”。隨后從濱海路返回火車(chē)站，近6點(diǎn)時(shí)結(jié)束了一天的行程。
一日游結(jié)束后當(dāng)天晚上，一名自稱(chēng)旅行社的工作人員聯(lián)系到記者，表示要對(duì)白天的旅行進(jìn)行回訪(fǎng)。針對(duì)記者所發(fā)現(xiàn)的不簽合同、景點(diǎn)沒(méi)有去全等問(wèn)題，這名工作人員未表示任何歉意，得到記者未參加自費(fèi)景點(diǎn)的答復(fù)后就撂下了電話(huà)。
■聚焦一日游亂象之揭秘
團(tuán)費(fèi)全歸攬客者 旅行社就掙自費(fèi)項(xiàng)目
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，火車(chē)站主要活躍著兩批人，一批是旅行社雇的專(zhuān)業(yè)“拉客”人員，一批是無(wú)業(yè)人員，無(wú)業(yè)人員所收的一日游費(fèi)用無(wú)需上交旅行社，而旅行社還得按人頭給這些人提成。業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，有的“攬客人”收取的團(tuán)費(fèi)就是他的凈利潤(rùn)，而“攬客人”將客人送到旅行社時(shí)，旅行社還要給“攬客人”提成積分，“這也是大家為什么下火車(chē)就遇到人不斷地勸你參團(tuán)。 ”
這樣算來(lái)，旅行社在通過(guò)“攬客人”接到一個(gè)客人時(shí)，就已經(jīng)開(kāi)始賠錢(qián)了。“如果一臺(tái)車(chē)20個(gè)人，成本近2000元，導(dǎo)游如果不讓大家加景點(diǎn)加錢(qián)，怎么才能保證這趟車(chē)的費(fèi)用？”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，導(dǎo)游一般在路上提出的景點(diǎn)加費(fèi)在三四百元左右，只有至少10個(gè)人同意加費(fèi)，這一趟才能保證賺錢(qián)。“導(dǎo)游會(huì)根據(jù)游客的情況逐個(gè)游說(shuō)。 ”對(duì)沒(méi)加費(fèi)的游客，導(dǎo)游會(huì)以“要不還要在太陽(yáng)底下等著”等諸多理由，一個(gè)景點(diǎn)一個(gè)景點(diǎn)地磨，最終成交價(jià)的浮動(dòng)也很大。如果全車(chē)人都不加錢(qián)，這趟是肯定要賠錢(qián)的，導(dǎo)游氣急敗壞地將游客扔在路邊也在“情理之中”。
對(duì)于這些“拉客大姐”，旅游局也無(wú)能為力，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員表示，旅游局只有權(quán)管理旅行社和導(dǎo)游。無(wú)權(quán)懲罰不從事該行業(yè)的人員。本版稿件由本報(bào)特別報(bào)道組報(bào)道
算賬
●正規(guī)導(dǎo)游帶一天團(tuán)，費(fèi)用在200元至300元之間
●到旅順一臺(tái)中巴車(chē)車(chē)費(fèi)最便宜500元
●一日游基本景點(diǎn)門(mén)票成本價(jià)在30元左右
如果按坐20人計(jì)算的話(huà)，攤到一個(gè)游客身上的成本在70元左右。
鏈接
部分市內(nèi)一日游自費(fèi)項(xiàng)也不少
在等車(chē)期間，一位來(lái)自長(zhǎng)春的游客介紹，來(lái)大連4天，3天報(bào)了旅行社，第一天老虎灘一日游，第二天旅順一日游，第三天金石灘一日游，連續(xù)幾天的經(jīng)歷讓他已無(wú)游玩的興致。“昨天去老虎灘，150元聽(tīng)著便宜，一上車(chē)就開(kāi)始說(shuō)其他項(xiàng)目，全套下來(lái)一人又多掏245元，一進(jìn)去，有些孩子能免票的他也收，今天我不掏錢(qián)，就被放這兒了。 ”聽(tīng)這位游客一說(shuō)，好幾名去過(guò)金石灘一日游的游客也表示有相同經(jīng)歷。
(北國(guó)網(wǎng)-半島晨報(bào))
