現象一：廠家倒閉 “遺孤”難托

　　專家支招：隨著競爭加劇，每年都有一些家電廠家倒閉，其產品往往成為無人承擔維修責任的“遺孤”。所以，消費者在選購家電時，對同類產品要多進行比較，選購技術成熟、廠家服務網絡健全的產品。此外，選售后有保障的專業商家也同樣重要。

　　現象二：“空頭支票” 難以踐諾

　　專家支招：產生此類糾紛的主要原因是，商家在空調熱銷期間，送貨車輛、安裝人員準備不足，往往承諾過高，實際卻難于履行。消費者購買空調應盡量避開夏季高峰期，以免因商家斷貨、缺貨或無法及時安裝而耽誤使用。另外，購買商品后，應盡量要求商家在發票背面注明送貨和安裝時間。

　　現象三：貪圖方便 偷工減料

　　專家支招：一些安裝人員為了節省成本或者圖方便，偷工減料，造成不良后果。遇到這種情況，消費者可以先和銷售商聯系，誰賣給你產品，你就找誰，要求他們返工、整改。如果他們推諉責任，你可以直接向消協投訴，尋求支持。

　　現象四：服務馬虎  商品“掉包”

　　專家支招：對大件耐用消費品，不僅要看價格和質量，還應考慮到售后維修和服務問題，同時注意索要并保存好購物小票，便于出現糾紛及時解決。