消費者張女士最近喬遷新居，一并把舊屋的空調也拆裝到新屋去了。可是移機后她發現空調的制冷效果不如從前了，于是打電話到廠家服務部去咨詢，維修人員上門來看了后表示原因出在制冷劑不夠，推斷應該是在拆裝過程中不按規范操作造成制冷劑走漏。維修人員解釋說，拆裝空調最重要的步驟就是加壓將制冷劑全部收到室外機，時間太短，制冷劑可能未收干凈;時間太長，則容易因加壓過大損壞壓縮機。這兩種情況都會影響空調的制冷效果，因此在加壓收制冷劑的時候一定要使用制冷劑表。

　　張女士表示，當初因為便宜，她就隨便找了路邊的個體維修店來拆裝，“他們也沒帶什么儀器、工具，只是拿個螺絲刀就把空調卸下來了，我也不懂，就由他們弄了。”結果發現空調的制冷效果大不如以前了。維修人員表示，張女士的這臺空調經過其他人拆裝，所以廠家不再承擔免費維修服務。張女士不禁吃了一驚，空調才買了不過兩年，還在包修期內，怎么廠家就不再負責了?于是她向當地工商部門投訴。工商部門的工作人員調查后認為，空調出廠時是半成品，必須由專業的技術人員安裝才能使用，如果要移機，也必須由專業技術人員來移動。像張女士這樣擅自移機出現問題，確實不在“三包”范圍內。

　　據統計，在工商部門受理的家電投訴中，不少是由于消費者在“三包”期內私自拆開有故障的家電，或找非生產廠家指定維修人員進行維修，導致產品不能再享受“三包”服務，這也給糾紛的調解帶來了一定的難度。因此，消協人士提醒消費者：“三包”期內的產品切莫自行拆開。

　　據消協工作人員介紹，按照《部分商品修理更換退貨責任規定》第十七條第二款的規定，非承擔“三包”修理者拆動造成損壞的，不再實行“三包”，但是可以實行收費修理。因此，不管購買何種電器，只要注明了“三包”期限的，在“三包”期內出現質量問題都不要自行拆動或找一些非廠家指定維修人員維修，一定要到指定的維修點，由專業人員進行檢測和維修。如果對維修人員的檢測結果有異議，可以請廠家設立的售后服務中心或質量技術監督部門等進行檢測。