本來以為中國家電第一品牌的海爾會很好，雖然聽說有“海爾的服務好是因為海爾的不怎么樣”的說法，但是看到海爾在美國小家電市場上為中國人爭了一口氣，我們還是決定購買這個民族品牌，我們于2005年3月18日在蘇寧購買了一臺海爾小麗人全自動滾筒洗衣機，型號是XQG50-B1000TX，當時購買的價格是2980元給父母使用。

　　但萬萬沒想到，剛過了1年，該洗衣機就開始有偷停的現象，父母平時很節儉，不是每天都用洗衣機洗衣服，只是衣服較多或者洗被子的時候才用。 2006年9月，海爾的師傅便上門檢查了整臺洗衣機，更換了程序器;不到半年，該洗衣機又開始“耍脾氣”，出現不甩干的現象，2007年2月，海爾的維修師傅上門為洗衣機作全面檢查，更換了減振器;誰知道，同年12月，洗衣機運作起來的噪音非常大，像拖拉機似的，晚上，父母根本不敢用，怕影響鄰居休息，于是海爾的維修師傅第三次上門更換了皮帶、軸承、馬達;2008年4月，保修期剛過，洗衣機又開始制造噪音，而且，聲音越來越大，比起以前，有過之而無不及，越來越放肆，同時又出現偷停的現象，鄰居對媽媽說，你家的洗衣機真響。2008年12月份，媽媽實在受不了，買了臺新的其它品牌的洗衣機使用，這臺近 3000元的洗衣機只好擺設在陽臺上。2009年1月，我們向海爾反映該洗衣機的情況，海爾的維修師傅上門檢查，結論是“不值得維修”，應該報廢了，當師傅打開洗衣機的時候，我拍了一張照片，里面沒有接觸水的地方居然也銹跡斑斑。

　　真是太令消費者失望了!3年保修期內，除了外殼和滾筒沒有更換外，其它都更換過了，怎么會出現這樣的情況呢?莫非你們維修師傅更換的零件是次等品嗎還是這臺洗衣機本是就是存在嚴重的缺陷?!海爾的真是這么差嗎?請海爾出來解釋，給我們消費者一個交代并予以賠償!!