襄陽區消費者袁師傅購買了一臺某品牌冰箱，不久冰箱冷藏室炸裂，出現了裂縫。售后方先后四次采用涂膠打補丁的方法維修。袁師傅因此擔心，萬一冰箱過了“三包期”不好辦，要求商家更換一臺冰箱。

　　根據襄陽區消委調查，家住黃龍鎮戰勝村的袁師傅于2008年12月22日花2450元購買的某品牌冰箱，在今年3月出現問題，一直到9月份，冰箱裂縫問題一直未能得到徹底解決。而消委發現，售后部門四次都沒有在維修記錄上記錄維修情況。而按照規范要求，每修一次就要在維修記錄上記清更換零配件、維修情況、維修單位、維修人員簽名等內容。

　　襄陽區消委認為，冰箱冷藏室內壁炸裂屬產品問題，應根據四次維修情況更換內壁，這是維修服務的基本要求。目前，襄陽區消委已和該品牌冰箱總部取得聯系，要求按照消保法規定“在保修期內兩次修理仍不能正常使用的”，經營者應當負責更換或退貨。同時襄陽區消委提醒廣大消費者，家電維修“三包期”內必須填寫維修記錄，以便維護自己的權益。